ООО «Самарские коммунальные системы» (часто обозначаемое как РКС Самара или РКС-Самара) является основным ресурсоснабжающим и расчетным центром для жителей города Самары и Самарской области. Компания обеспечивает прием платежей за коммунальные услуги, формирование квитанций, перерасчеты и работу с долгами. Ниже представлена актуальная на информация о способах связи с расчетным отделом и контактным центром.

Основные телефонные номера контактного центра

Главный канал связи для решения вопросов, связанных с начислениями, долгами, перерасчетами и передачей показаний — это единый контактный центр. Обратите внимание, что для звонков из стационарных телефонов Самары часто используется короткий городской номер, а для мобильных и междугородних — федеральный или с кодом региона.

• Единый номер контактного центра (многоканальный): 8 (846) -07-25-40 (указан как основной на официальном сайте samcomsys.ru).
• Городской короткий номер (для звонков по Самаре): 207-25-40 (актуален, как правило, с 7 по 23 число месяца для автоматизированных сервисов).
• Номер для передачи показаний (голосовой робот/автоответчик): 310-25-40 (работает, как правило, с 5 по 25 число месяца).
• Федеральный бесплатный номер (8-800): 8 (800) -01-46-29 (указан в справочниках для консультаций и работы через личный кабинет).
• Дополнительный номер справки/контактного центра: 8 (846) -10-25-40.

Официальные реквизиты и юридический адрес

Для официальных обращений, претензий, судебных исков или направления почты используются полные реквизиты организации.

Юридический адрес и адрес главного офиса

Адрес: г. Самара, ул. Луначарского, д. 56 (здание «Самарских коммунальных систем»).

Здесь же расположены Центры обслуживания клиентов (ЦОК) для личного приема посетителей.

Реквизиты ООО «Самарские коммунальные системы»

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Самарские коммунальные системы»
• ИНН / КПП: 6330063144 / 633001001
• ОГРН: 102630* (частично скрыт)
• Генеральный директор: * (ФИО скрыто по требованию безопасности)
• Официальный сайт: samcomsys.ru
• Электронная почта (общая/для входящей корреспонденции): info@samcomsys.ru (домен скрыт частично: info@samcomsys.*)

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — личный прием

Если вопрос требует личного визита (подписание договоров, предоставление оригиналов документов, сложные перерасчеты), можно обратиться в один из центров обслуживания. Главный из них находится по юридическому адресу.

Основной ЦОК (ул. Луначарского, 56)

• Адрес: г. Самара, ул. Луначарского, д. 56 (вход с двора, пандус для МГН имеется).
• Телефон справки ЦОК: 8 (846) -10-25-40.
• Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота: 09:00–13:00, Воскресенье — выходной. График может меняться, лучше уточнить по телефону или на сайте перед визитом.

Примечание: Сеть ЦОК может включать дополнительные точки в разных районах города (например, в офисах МФЦ или отдельных ЖЭУ/УК). Актуальный список адресов со входами на карте доступен на 2ГИС или в разделе «Контакты» на сайте samcomsys.ru.

Личный кабинет и электронные сервисы

На данный момент (2026 год) наиболее эффективным способом взаимодействия с расчетным отделом без очередей является Личный кабинет (ЛК) на сайте samcomsys.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр начислений и задолженности по лицевому счету в реальном времени.
2. Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) — вода, тепло, электричество (если в ведении РКС).
3. История платежей и квитанций (доступ к архиву за несколько лет).
4. Подача электронных обращений (претензий, запросов на перерасчет, изменение данных собственника/проживающих) — ответ приходит в ЛК и на e-mail.
5. Оплата услуг банковской картой без комиссии (через СБП или эквайринг).
6. Подключение к электронному документообороту (отказ от бумажных квитанций).

Техподдержка ЛК: При проблемах с входом (забыт пароль, не приходит СМС, ошибка ЕСИА) можно звонить по телефону 8 (800) -01-46-29 или писать в чат поддержки на сайте.

Особенности работы с расчетным отделом по конкретным вопросам

Перерасчеты и корректировка начислений

Если вы обнаружили ошибку в квитанции (неверная площадь, неучтены льготы, неверные показания), необходимо:

• Подать обращение через Личный кабинет (раздел «Обращения» — «Перерасчет») — самый быстрый способ.
• Позвонить в контактный центр 8 (846) -07-25-40 и зафиксировать заявку у оператора (попросите номер заявки).
• Прийти в ЦОК с паспортом, документами на квартиру и актами снятия показаний.

Работа с долгами и реструктуризация

Отдел работы с дебиторской задолженностью функционирует в составе контактного центра. Для согласования графика погашения или снятия пени:

• Звоните на 8 (846) -07-25-40, просите перевести на специалиста по работе с долгами.
• В ЛК часто доступна функция «Рассрочка» / «Реструктуризация» для автоматического оформления стандартного графика.

Изменение платежных реквизитов / смена собственника

Требует предоставления оригиналов или нотариально заверенных копий документов. Оформить можно:

• В ЦОК (ул. Луначарского, 56).
• Через МФЦ «Мои Документы» (услуга «Изменение лицевого счета»).
• Дистанционно через ЛК (загрузка сканов) с последующей верификацией через Госуслуги или визитом в ЦОК.

Родительская структура: ООО «РКС-Холдинг» (Москва)

ООО «Самарские коммунальные системы» входит в группу компаний «РКС-Холдинг». Контакты головной организации могут потребоваться для эскалации жалоб на уровень выше или для корпоративных запросов.

• Адрес: 115184, г. Москва, Ср. Овчинниковский пер., д. 4, стр. 1.
• Телефон: 7 (495) -74-32-32.
• Сайт холдинга: rks-holding.ru (или аналогичный).

Закупочная деятельность и ЭДО

Для поставщиков и подрядчиков: закупочные процедуры ООО «Самарские коммунальные системы» проводятся на Электронной торговой площадке (ЭТП) ГПБ. Регламент и планы закупок публикуются на сайте samcomsys.ru в разделе «Закупки».

Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему не берется трубка на 207-25-40?

В часы пик (утро, обед, первые числа месяца) нагрузка на линии максимальна. Используйте режим «Обратный звонок» в IVR-меню (если доступен), звоните на 8-800 номер или, что оптимальнее, решайте вопрос через Личный кабинет.

Можно ли связаться с конкретным бухгалтером/инспектором расчетного отдела по прямому телефону?

Нет; Внутренние номера сотрудников расчетного отдела не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности и защиты персональных данных. Вся входящая корреспонденция и звонки распределяются через единый контактный центр и систему электронного документооборота (СЭД).

Как узнать, дошли ли мои деньги до РКС?

Проверьте раздел «Платежи» в Личном кабинете. Данные поступают от банков/почты в течение 1–3 рабочих дней. Если прошло больше 5 дней — звоните в контактный центр 8 (846) -07-25-40, имея под рукой чек/квитанцию об оплате (дата, сумма, терминал/ОПС).

Данная статья составлена на основе открытых данных из интернета (СПАРК, 2ГИС, официальный сайт samcomsys.ru, справочники организаций) актуальных на ; Контактные данные и реквизиты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте samcomsys.ru в разделе «Контакты».