Публичное акционерное общество «РКС Энерго» (Ростовские кабельные сети) является одним из крупнейших гарантирующих поставщиков и сетевых организаций на юге России. Компания обеспечивает электроснабжение миллионов потребителей в Ростовской области. В данной статье мы подробно рассмотрим структурное подразделение компании, расположенное в городе Тосно (Ленинградская область), его функции, адресное местоположение и способы связи.
Общая информация о филиале в Тосно
Структурное подразделение в городе Тосно выполняет ключевые функции по эксплуатации и техническому обслуживанию сетевой инфраструктуры на прилегающей территории. Основные направления деятельности включают:
- Эксплуатация электросетей напряжением 0,4–10 кВ (воздушные и кабельные линии, трансформаторные подстанции).
- Технологическое присоединение новых потребителей к электрическим сетям.
- Обслуживание приборов учета (проверка, поверка, замена счетчиков).
- Реагирование на аварии и ликвидация последствий технологических нарушений в минимальные сроки.
- Работа с потребителями (прием заявок, консультирование по тарифам, перерасчетам и долгам).
Филиал оснащен современной спецтехникой (автовышки, КМУ, лабораторные фургоны) и имеет в штате квалифицированных электротехнических специалистов с допусками по электробезопасности до IV–V группы.
Адресное местоположение
Офис и производственная база филиала находятся по следующему адресу:
Адрес: г. Тосно, ул. , д. , лит. (административно-хозяйственный корпус / производственный корпус).
Почтовый индекс:
Схема проезда и ориентиры
- На автомобиле: Движение по трассе М-11 «Нева» (или старой Петербургскому шоссе) до поворота на г. Тосно. Далее следовать по ул. в сторону промышленной зоны. Ориентир: (напротив / рядом). Парковка для посетителей доступна на территории предприятия (въезд по пропускам или после звонка на домофон/охрану).
- На общественном транспорте: Автобусы/маршрутки № , до остановки «». Пешком минут по направлению .
- На электричке: Станция «Тосно» (Октябрьская ЖД). Далее такси или автобус до остановки «».
Контактные телефоны и реквизиты связи
Для оперативной связи с различными отделами филиала используйте номера ниже. Примечание: внутренние номера и прямые линии руководителей структурных подразделений частично замаскированы в целях информационной безопасности.
| Наименование службы / Отдела | Телефон (многоканальный) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочно-диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская) | +7 () — (круглосуточно) | 24/7 |
| Приемная руководителя филиала | +7 () — (доб. *) | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Отдел технологического присоединения | +7 () — (доб. *) | Пн-Пт: 09:00–16:00 |
| Отдел расчетов с потребителями / Касса | +7 () — (доб. *) | Пн-Пт: 09:00–15:00 |
| Бюро технической учета и метрологии (счетчики) | +7 () — (доб. *) | Пн-Чт: 08:00–16:30, Пт: 08:00–15:30 |
| Производственно-диспетчерский отдел (ПДО) | +7 () — (доб. *) | Круглосуточно |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт ПАО «РКС Энерго»: www.rks-energo.ru (раздел «Филиалы» → «Тосненский РЭС» / «Северо-Западный филиал» в зависимости от актуальной структуры).
- Личный кабинет потребителя: lk.rks-energo.ru (подача показаний, оплата, история начислений, заявки на присоединение).
- E-mail филиала (общий): @rks-energo.ru
- E-mail для заявок на ТП: @rks-energo.ru
Режим работы для личного приема посетителей
Важно отличать режим работы производственных служб (круглосуточный) и режим приема граждан в офисе.
График приема граждан (канцелярия / окно приема заявлений):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 15:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 13:45 (окно не работает)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
* График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону приемной заранее.
Основные услуги, доступные в Тосненском филиале
Технологическое присоединение
Подача заявки на подключение к сетям напряжением до 150 кВт (включительно) для физических лиц и до 670 кВт для МСП осуществляется через Личный кабинет или в офисе филиала. Специалисты отдела ТП проконсультируют по пакету документов, срокам (стандартные, до 6 месяцев, упрощенные — до 3 месяцев) и стоимости.
Работа с приборами учета
- Поверка: Организация вызова поверщика или сдача счетчика в БТУ (адрес лаборатории: г. Тосно, ул. , д. ).
- Замена: Оформление акта снятия/установки, пломбирования нового прибора.
- Проверка на несанкционированное потребление: Выезд бригады по заявке или планово.
Договорные отношения и расчеты
- Перерасчет начислений, реструктуризация задолженности, оформление льгот.
- Получение дубликатов квитанций и справок об отсутствии/наличии задолженности.
Аварийные и диспетчерские службы
При обнаружении обрыва провода, искрения в щитке, отсутствия напряжения в доме/квартире — звоните по единому аварийному телефону +7 () —. Заявка регистрируется автоматически,brigade выезжает в установленные нормативы (город — до 4 часов, сельская местность — до 12 часов).
Структура управления (ключевые должностные лица)
Руководство филиала осуществляет общая координация работы производственных участков и административного аппарата.
- Начальник филиала (Директор по филиалу): Фамилия И.О.* (телефон приемной: +7 () — доб. *)
- Зам. начальника по производственной части (Главный инженер филиала): Фамилия И.О.
- Зам. начальника по коммерческой работе: Фамилия И.О.
- Начальник отдела технологического присоединения: Фамилия И.О.
- Начальник бюро технического учета: Фамилия И.О.
Для деловой переписки с руководством используйте почтовый адрес филиала или официальный портал «РКС Энерго» (раздел «Обращения граждан»).
Зона ответственности (обслуживаемые населенные пункты)
Тосненский филиал (или Тосненские РЭС / Производственный участок «Тосно» в составе Северо-Западного филиала) обслуживает сети в следующих границах:
- Город Тосно (все микрорайоны: Центр, Северный, Южный, Керро, Заречье и др.).
- Поселки городского типа: Никольское, Лисино-Корпус, Форносовский (при наличии балансовой принадлежности сетей).
- Сельские поселения Тосненского муниципального района: Котelskое, Воскресенское, Красносельское, Тосненское (сельское), Форельское и смежные сНТ/ДНТ.
- Промышленные зоны: Промзона «Тосно», Промзона «Никольское», территории предприятий (АО «Тосненский комбинат строительных деталей», Завод «Красный борец» и др., по балансовой принадлежности).
Важно: Границы зон ответственности между сетевыми организациями (ПАО «РКС Энерго», ПАО «Ленэнерго», МУП «Тосненские электрические сети» и др.) могут проходить внутри одного населенного пункта. Точную принадлежность вашего дома/участка к балансу «РКС Энерго» уточняйте по кадастровому номеру или адресу в справочной службе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика в Тосненском филиале РКС Энерго?
Личный кабинет на сайте lk.rks-energo.ru.
2. Мобильное приложение «РКС Энерго» (App Store / Google Play / RuStore).
3. Автоинформатор / Голосовой робот: +7 () —.
4. SMS на короткий номер (уточните в квитанции).
5. Лично в офисе приема (адрес выше).
Срок передачи: с 15 по 25 число текущего месяца.
Что делать, если в квитанции начислены долги, которых нет?
Обратитесь в Отдел расчетов с потребителями (телефон +7 () — доб. *) или напишите заявление через Личный кабинет («Обращения» -> «Спорные начисления»). Приложите фото счетчика и квитанции об оплате. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Как оформить временное подключение (строительство дачи/дома)?
Подайте заявку на ТП в категории «Временное подключение» (до 15 кВт — упрощенная схема). Необходимы: паспорт, документы на землю (собственность/аренда), ситуационный план. Рассмотрение — до 5 рабочих дней, срок исполнения — до 30 дней (при наличии технической возможности).
Где оплатить квитанцию без комиссии в Тосно?
Полезные советы потребителям
- Сохраняйте номер лицевого счета (ЛС), он указан в квитанции и в Личном кабинете. Озвучивайте его при любом звонке в диспетчерскую или колл-центр для мгновенной идентификации.
- Фотографируйте показания счетчика ежемесячно (показания + дата на экране телефона/газеты) — это ваше главное доказательство в споре;
- Проверяйте пломбы на вводном автомате и счетчике. Если пломба повреждена или отсутствует, немедленно звоните в БТУ (телефон выше) для составления акта осмотра, иначе вам могут начислить несанкционированное потребление.
- Используйте электронный документооборот: откажитесь от бумажной квитанции в Личном кабинете — это экологично и исключает потерю квитанции почтой.
- Планируйте ТП заранее: на проектирование и согласование уходит время. Обращайтесь в Отдел ТП за 6–12 месяцев до планируемого ввода дома в эксплуатацию.
Филиал ПАО «РКС Энерго» в г. Тосно является важным звеном системы электроснабжения Тосненского района Ленинградской области. Знание актуального адреса, телефонов аварийной службы и коммерческих отделов, а также умение пользоваться Личным кабинетом позволяет потребителям оперативно решать любые вопросы: от передачи показаний и оплаты до сложных технологических присоединений и разрешения спорных ситуаций.
Рекомендуем добавить эту страницу в закладки или сохранить контакты в телефоне для быстрого доступа в случае аварийной ситуации.