Актуальная информация о часах приема граждан, работе диспетчерских служб и контактных данных ключевых организаций жилищно-коммунального хозяйства Коломны. Данные собраны из открытых источников и официальных порталов Администрации Городского округа Коломна по состоянию на 09 марта 2026 года.

Ключевые управленческие органы

Департамент городского хозяйства Коломны (Главное управление)

Основной орган исполнительной власти по вопросам ЖКХ на уровне муниципалитета.

• Адрес: г. Коломна, ул. Чкалова, д. (корпус/офис уточняйте на сайте)
• Телефоны справки/приемной: +7 (4966) -5-56-, +7 (4966) -3-65-*
• Официальный сайт: kolomna.ru (раздел «Деятельность» → «ЖКХ»)

Режим работы администрации (прием посетителей):

Личный прием граждан руководителями:

Важно: Прием проводится каждый вторник с 15:00 до 17:00 по адресу: ул. Чкалова, д. *. Необходима предварительная запись через портал Госуслуги или по телефону приемной. Возрастное ограничение: 16+.

Департамент ЖКХ Коломенского городского округа (территориальный орган)

Организация, осуществляющая контроль за деятельностью управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.

• Адрес: г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д. * (район Запруды)
• Телефон диспетчерской: Круглосуточно (аварийно-диспетчерская служба)

Режим работы канцелярии/офисов:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Диспетчерская служба принимает аварийные заявки 24/7 без перерывов и выходных.

Управляющие компании (УК) — общие принципы работы

В Коломне действует несколько десятков управляющих компаний (ООО «Департамент ЖКХ Коломенского района», ТСЖ, ЖСК и др.). Режим работы офисов УК, как правило, унифицирован, но обязательно уточняйте график конкретной организации по вашему адресу.

Типовой график работы офисов УК (пример ООО «Департамент ЖКХ Коломенского района»):

• Рабочие дни (Пн-Пт): 08:00 – 17:00
• Обед: 12:00 – 13:00
• Сб, Вс: Выходной

Диспетчерские службы УК:

Работают круглосуточно (24/7) для приема аварийных заявок (протечки, отопление, электрика, газ). Номера телефонов диспетчерских указаны в платежках и на информационных стендах в подъездах.

Как узнать свою УК и её контакты:

1. Посмотрите единый платежный документ (ЕПД), реквизиты УК указаны в шапке.
2. Воспользуйтесь сервисом «Реестр УК» на сайте МосОблЕИРЦ или ГИС ЖКХ.
3. По адресу дома на портале dom.mosreg.ru или reformagkh.ru.

Ресурсоснабжающие организации (РСО)

Обращения по качеству услуг, перерасчетам, подключению и техническим вопросам адресуються напрямую поставщикам:

Теплоснабжение (Коломенские теплосети и др.)

• Диспетчерская: Круглосуточно.
• Приемная/Кассы: Обычно Пн-Чт 08:00–18:00, Пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00. Адреса офисов уточняйте на сайте конкретной ТС.

Водоснабжение и водоотведение (МУП «Коломенские водоканал» / ПАО «Мосводоканал»)

• Единый диспетчерский телефон: Круглосуточно.
• Офисы обслуживания потребителей: График часто совпадает с администрацией (Пн-Пт до 17:00/16:00, обед 12:00–13:00).

Электроснабжение (ПАО «Мособлэнерго» / «Россети Московский регион»)

• Аварийная служба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Центры обслуживания: Пн-Чт 08:00–18:00, Пт 08:00–16:00.

Газоснабжение (ПАО «Мособлгаз» — филиал «Коломна»)

• Аварийная газовая служба: 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного), круглосуточно.
• Кассы/Приемная: График уточняйте на сайте mosoblgaz.ru (часто Пн-Пт до 16:00–17:00).

Электронные сервисы — альтернатива визиту в офис (доступны 24/7)

Администрация Коломны настоятельно рекомендует использовать цифровые каналы для решения большинства вопросов без очередей:

• Госуслуги (Портал ГУ): Подача обращений в Администрацию, Жилищную инспекцию, Управляющую компанию. Отслеживание статуса.
• МосОблЕИРЦ (Единый расчетный центр): Личный кабинет плательщика (eirc.ru).
  • Просмотр начислений и задолженности.
  • Оформление подписки на электронный счёт (отказ от бумажки).
  • Оплата картой без комиссии.
  • Подача показаний приборов учета.
• ГИС ЖКХ (Дом.Госуслуги): Прямые обращения в УК, просмотр протоколов общих собраний, история ремонтов.
• Приложение «Домашний конcierж» / «Мой дом»: Мобильные клиенты для iOS/Android.

Порядок начислений и оплаты (справочно)

Согласно информации Администрации ГО Коломна, порядок начислений регламентируется Постановлениями Правительства РФ № 354 и № 610, а также местными нормативными актами.

• Срок оплаты: Не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным.
• Перерасчеты: Осуществляются УК/РСО при предоставлении документов (справки об отъезде, акты проверки приборов учета).
• Капитальный ремонт: Взнос входит в ЕПД отдельной строкой. Региональный оператор — Фонд капремонта МО.

Полезные телефоны «Скорой помощи» для дома (шпаргалка)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Важные напоминания на 2026 год

1. Поверка приборов учета: Следите за сроками поверки счетчиков воды (обычно 4-6 лет) и тепла. Просрочка = начисление по нормативу (в 2-3 раза дороже). Заявку на поверку/замену оставляйте в УК или РСО заранее.
2. Капитальный ремонт: Изучите программу капремонта вашего дома на сайте fondkapremonta-mo.ru или в ЛК ГИС ЖКХ. Участвуйте в общих собраниях (очно или заочно через ГИС ЖКХ) — от этого зависит качество ремонта.
3. Мусорная реформа: Вывоз ТКО и ТБО осуществляет региональный оператор. Контейнерные площадки должны быть оборудованы по стандарту (бункеры для раздельного сбора). Жалобы на вывоз — в Департамент ЖКХ или на горячую линию оператора.
4. Курсы повышения квалификации: Сотрудники сферы ЖКХ могут пройти обучение на безвозмездной основе (информация от пресс-службы Администрации). Уточняйте в Департаменте городского хозяйства.