Муниципальное унитарное предприятие «Тверь Водоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Твери и прилегающих населенных пунктов; Ниже представлена актуальная на информация о телефонах, адресе, режиме работы касс и отделов обслуживания населения.
Контактные телефоны (горячая линия и диспетчерская)
Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера. В соответствии с правилами безопасности, последние цифры номеров частично скрыты.
- Единая справочно-информационная служба / Приемная: 7 (4822) -8-11- (также указан как 7 (4822) -81100)
- Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская): 7 (4822) -2-01- (круглосуточно)
- Дополнительные городские номера: 7 (4822) -8-30-, 7 (4822) -2-07-
- Краткий номер (для звонков по городу): (4822) -8-00-
Важно: Для сообщения об авариях, прорывах трубопроводов или отсутствии воды лучше всего использовать круглосуточный диспетчерский номер 7 (4822) -2-01-.
Юридический и фактический адрес
Офис управления и кассы предприятия расположены по адресу:
Россия, Тверская область, г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. *
Ориентир: здание администрации Водоканала находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте.
Режим работы касс и отдела по работе с населением
График приема посетителей имеет особенности для кассовых операций и консультаций специалистами. Пожалуйста, обратите внимание на перерыв и сокращенный день в пятницу.
Кассовые отделения (оплата квитанций, перерасчеты, заключение договоров)
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 18:30
- Пятница: 08:00 – 17:00 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Отдел по работе с населением (консультации, показания счетчиков, спорные вопросы)
- Понедельник: 08:00 – 19:00 (увеличенный прием)
- Вторник – Четверг: 08:00 – 18:30 (по общему графику)
- Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обратите внимание: График может меняться в преддверии праздничных дней. Рекомендуется уточнять информацию по телефону 7 (4822) -8-11-** перед визитом.
Онлайн-сервисы и официальный сайт
Для удобства абонентов многие вопросы можно решить удаленно, не посещая офис:
- Официальный сайт: www.tvervodokanal.ru — личный кабинет, передача показаний ПУ, оплата онлайн, новости и графики отключений.
- Социальные сети и видехостинг: официальные сообщества в Twitter (X) и YouTube (актуальные ссылки публикуются на главной странице сайта).
- Мобильное приложение: доступно для iOS и Android для быстрой передачи показаний и оплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания водомеров?
Доступно 4 способа:
- Через Личный кабинет на сайте tvervodokanal.ru.
- По телефону автоинформатора (уточняйте на сайте).
- СМС-сообщением на короткий номер (формат указан в квитанции).
- Лично в отделе по работе с населением (адрес выше).
Куда звонить, если нет воды / авария на улице?
Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: 7 (4822) -2-01-*. Номер работает круглосуточно, без выходных.
Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение?
Необходимо обратиться в Отдел по работе с населением по адресу ул. 15 лет Октября, д. в часы работы (Пн 8:00–19:00, Вт–Чт 8:00–18:30, Пт 8:00–18:00). Необходим паспорт и документы на недвижимость.
Конкуренты и альтернативные организации
По данным справочников на 2026 год, в Твери насчитывается около 42 конкурента в сфере строительства и обслуживания наружных систем сооружений. Однако по вопросам центрального водоснабжения и канализации для бытовых нужд основным оператором остается именно МУП «Тверь Водоканал».
Информация актуальна на дату публикации: 09 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы по указанным телефонам, так как график может корректироваться администрацией предприятия.