«Примтепло» — одно из крупнейших теплоснабжающих предприятий Приморского края, обеспечивающее жителей региона теплом и горячей водой. В посёлке Кавалерово, административном центре Кавалеровского района, филиал компании обслуживает жилые дома, социальные учреждения и предприятия. В этой статье мы подробно расскажем о режиме работы организации, способах связи и порядке обращения граждан.
Общие сведения о предприятии
Филиал АО «Примтепло» в Кавалерово отвечает за:
- производство и подачу тепловой энергии в жилой фонд посёлка;
- обслуживание котельных и тепловых сетей;
- приём показаний приборов учёта и начисление платежей;
- ликвидацию аварийных ситуаций на теплотрассах;
- приём обращений и жалоб от потребителей.
Режим работы
График работы офиса и абонентского отдела «Примтепло» в Кавалерово, как правило, соответствует стандартному расписанию предприятий края:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00;
- Пятница: с 08:00 до 16:00;
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Важно: аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. При возникновении порыва трубопровода, отсутствии отопления или горячей воды в отопительный сезон обращаться можно в любое время суток.
Приём граждан руководством
Личный приём граждан руководителем филиала обычно проводится по предварительной записи в определённые дни недели (чаще всего — один раз в неделю во второй половине дня). Уточнить дату и время приёма можно по телефону приёмной.
Контактная информация
Для связи с предприятием используйте следующие данные (часть информации скрыта в целях конфиденциальности):
- Адрес офиса: Приморский край, п. Кавалерово, ул. Арсеньева, д. ;
- Телефон приёмной: +7 (423) *—*;
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (423) -*-* (круглосуточно);
- Электронная почта: kavalerovo@primteplo.**;
- Официальный сайт: www.primteplo.**
Как передать показания счётчиков
Показания приборов учёта тепловой энергии и горячей воды рекомендуется передавать ежемесячно, как правило, до 25 числа. Сделать это можно несколькими способами:
- по телефону абонентского отдела в рабочие часы;
- через личный кабинет на официальном сайте компании;
- при личном визите в офис;
- через электронную почту с указанием номера лицевого счёта.
Порядок обращения при аварийных ситуациях
Если вы обнаружили утечку теплоносителя, парение из люка или резкое снижение температуры батарей, действуйте следующим образом:
- Немедленно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу.
- Назовите точный адрес и опишите характер проблемы.
- Зафиксируйте номер заявки и фамилию диспетчера, принявшего обращение.
- Дождитесь прибытия аварийной бригады, нормативное время реагирования обычно составляет от 1 до 4 часов в зависимости от сложности ситуации.
Отопительный сезон в Кавалерово
Отопительный сезон в Кавалеровском районе традиционно начинается в конце сентября, начале октября и завершается в мае, что связано с суровыми климатическими условиями района. В межсезонье предприятие проводит плановые гидравлические испытания тепловых сетей и ремонтные работы, о которых жители уведомляются заранее через объявления и местные СМИ.
Полезные советы потребителям
- Сохраняйте квитанции об оплате не менее трёх лет;
- Проверяйте начисления в квитанциях и своевременно сообщайте о расхождениях;
- Перед началом отопительного сезона проверьте состояние внутриквартирных приборов отопления;
- При длительном отъезде уведомите управляющую компанию и поставщика тепла.
Филиал «Примтепло» в Кавалерово работает по стандартному графику с понедельника по пятницу, при этом аварийная служба доступна круглосуточно. Перед визитом в офис рекомендуем уточнить актуальный режим работы по телефону, так как в праздничные дни и в период аварийных работ расписание может меняться. Своевременная передача показаний и оперативное информирование о неисправностях помогут обеспечить бесперебойное теплоснабжение вашего дома.