Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» на улице Фрунзе, один из крупнейших и наиболее посещаемых центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Туле. Статья актуальна на 09 апреля 2026 года. Ниже вы найдете подробную информацию о часах работы, порядке записи, перечне услуг и важных нюансах посещения.
Адрес и контактная информация
Центр расположен по адресу: г. Тула, ул. Фрунзе, д. (здание администрации Ленинского района / Торговый центр «Фрунзенский», отдельный вход).
- Телефон единой справочной службы МФЦ Тульской области: 8—-* (бесплатно по региону)
- Телефон горячей линии МФЦ (общероссийский): 8-800—*
- Официальный сайт для записи: mfc71.ru или через портал Госуслуги
- Электронная почта справки: @mfc71.ru
Важно: Контактные телефоны и точный номер дома в адресе частично скрыты () в соответствии с правилами безопасности. Актуальные реквизиты всегда можно уточнить на официальном портале mfc71.ru или на портале Госуслуги в карточке отделения.
График работы на 2026 год
МФЦ на Фрунзе работает в стандартном для сети «Мои документы» режиме «пятидневки» с расширенными часами приема в будни и сокращенным днем в субботу. Воскресенье, выходной.
| День недели | Часы приема посетителей | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | Полный день, без перерыва |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | Полный день, без перерыва |
| Среда | 08:00 – 20:00 | Полный день, без перерыва |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | Полный день, без перерыва |
| Пятница | 08:00 – 19:00 | Сокращенный на 1 час |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Сокращенный день (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной | Прием не ведется |
Перерыв на санитарную обработку / обед
В данном отделении перерыва на обед для окон приема нет, операторы сменяют друг друга, обеспечивая непрерывный прием граждан в течение всего рабочего дня. Однако в часы пик (12:00–14:00) возможна временная пауза в выдаче талонов на определенные виды услуг для переключения терминалов.
Порядок записи на прием: 3 способа
Посещение МФЦ на Фрунзе строго по предварительной записи. Без талона (электронного или бумажного) во входную группу не пропустят.
Онлайн через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В разделе «МФЦ» / «Запись на прием» выберите услугу.
- В фильтре отделений укажите: Тула, МФЦ «Мои документы» № 1 (ул. Фрунзе, д. *).
- Выберите удобную дату и временной слот (шаг 15–20 минут).
- Подтвердите запись. На почту/СМС придет уведомление с QR-кодом и номером талона.
Через официальный сайт МФЦ Тульской области (mfc71.ru)
- Не требует авторизации через ЕСИА (подходит, если нет подтвержденной учетной записи Госуслуг).
- Алгоритм аналогичен: Услуга -> Отделение -> Время -> Ввод ФИО и телефона -> Подтверждение по СМС.
По телефону единого контакт-центра
Позвоните по номеру 8—-. Оператор запишет вас на ближайшее свободное время. Способ удобен для пожилых граждан или при сложных составных услугах.
Популярные услуги, доступные в этом отделении
МФЦ на Фрунзе обеспечивает прием заявлений по более 300 видам услуг. Наиболее востребованные:
- Паспортные дела: оформление/замена паспорта РФ (14, 20, 45 лет, при смене имени, утере), регистрация по месту жительства/пребывания.
- ЗАГС: регистрация брака (подача заявления), получение дубликатов свидетельств о рождении/смерти/браке/разводе, изменение имени.
- Транспорт (ГИБДД): регистрация авто, замена/восстановление ВУ, выдача МСТС, СТС, переоформление ПТС.
- Недвижимость (Росреестр): регистрация прав, получение выписок из ЕГРН, ипотека.
- Социальное обеспечение: назначение пособий (родительский капитал, пособия по детям, материнский капитал), пенсий (через СФР).
- Военный учет: учет/снятие с учета, получение повесток (взаимодействие с военкоматом).
- Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, РВП, ВНЖ, патенты.
- Медицина: получение полиса ОМС, справок 086-У, направлений на МСЭ.
Особенности посещения и советы
Электронная очередь и терминалы
При входе в холле установлены терминалы самообслуживания. Если вы записались онлайн, не обязательно подходить к терминалу — просто подойдите к окну за 5 минут до назначенного времени, предъявив QR-код на телефоне или назвав фамилию оператору. Если вы пришли без записи (на случай отмены чужого слота), терминал выдаст талон на ближайшее свободное окно (если такие есть).
Что взять с собой (чек-лист)
- Оригинал паспорта РФ (для детей — свидетельство о рождении + паспорт родителя).
- Пакет документов по конкретной услуге (список смотрите на Госуслугах при записи).
- Квитанция об оплате госпошлины (если оплата производилась отдельно, часто оплата доступна на месте картой/СБП).
- Телефон с пришедшим СМС/QR-кодом записи.
Парковка и проезд
Около здания (ТЦ «Фрунзенский» / Администрация района) имеется платная парковка (оплата через приложения «Парковки России», «Яндекс.Парковка» или паркоматы). Бесплатных мест под МФЦ не выделено. Рекомендуется пользоваться общественным транспортом (остановка «Ул. Фрунзе» — маршрутки, автобусы, трамваи).
Доступность для МГН
Здание оборудовано пандусом, расширителями дверей, есть тактильные указатели и вызовная кнопка для помощи сопровождающему лицу; Специальное окно для инвалидов I и II групп, ветеранов ВОВ, пожилых людей 80+ обычно работает без очереди (уточняйте у администратора в холле).
Работа в праздничные периоды (Майские, Новые годние, ноябрьские)
График в праздники устанавливается ежегодно приказом Министерства цифрового развития Тульской области. Типичная схема на майские праздники 2026 года (1–3 мая, 9–11 мая):
- 1, 2, 3, 9, 10, 11 мая — Выходные дни (МФЦ закрыто).
- Рабочие дни между праздниками (4–8 мая) — по обычному графику.
- Перенесенные выходные (обычно суббота перед или после праздников) — рабочий день по сокращенному графику (09:00–14:00).
Совет: За 2–3 недели до праздников проверяйте раздел «Новости» на mfc71.ru или баннер на главной странице Госуслуг при выборе отделения — там публикуется официальный график.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я сдать документы на паспорт без записи, если приду рано утром?
Нет. В МФЦ на Фрунзе введен строгий режим «только по записи». Терминал не выдаст талон без предварительной брони слота. Очередь живой не ведется.
Что делать, если опоздал на свое время?
Допускается опоздание до 10–15 минут. Оператор имеет право принять вас, если слот не занят следующим заявителем. При большей задержке запись сгорает — нужно брать новый талон на терминале (если есть места) или записываться заново онлайн.
Можно ли оформить загранпаспорт в этом МФЦ?
Да. Подача заявления на загранпаспорт (биометрический 10 лет или старый образца 5 лет) доступна. Выдача готового документа также происходит здесь. Не забудьте фото 35х45 мм (для старого образца) или снимок сделают на месте (для биометрического, платно).
Как связаться с руководителем отделения (начальником МФЦ)?
ФИО руководителя: * * * (Фамилия И.О. скрыты). Для обращений к руководству используйте «Книгу отзывов» на сайте mfc71.ru, терминал в холле или напишите через форму обратной связи на портале Госуслуг (раздел «Обращения»).
Альтернативные отделения в Туле (если на Фрунзе нет мест)
Если подходящего слота нет, рассмотрите ближайшие МФЦ:
- МФЦ «Мои документы» № 2 (Пролетарский район): ул. , д. .
- МФЦ «Мои документы» № 3 (Центральный район / ТЦ «Макс»): пр. , д. .
- МФЦ в ТЦ «Рио» (Железнодорожный район): ш. , д. .
Запись на них осуществляется через те же порталы (Госуслуги, mfc71;ru).
Данные актуальны на . Администрация МФЦ оставляет за собой право изменять график работы. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальных ресурсах: mfc71.ru или gosuslugi.ru.