ПАО «Архангельскгаз» (в быту часто называемое «Горгаз») — это основной газораспределительный оператор в Архангельске и Архангельской области. Знание режима работы офисов, актуальных телефонов и возможностей официального сайта необходимо для своевременного решения вопросов по газификации, оплате счетов, передаче показаний счетчиков и аварийным ситуациям.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс компании — официальный сайт ПАО «Архангельскгаз». Здесь размещены актуальные тарифы, новости, раздел «Вопрос-ответ» и личный кабинет абонента.
- Адрес сайта:
www.arkhangelsk-gaz.ru(рекомендуется проверять актуальность домена через поисковик, так как адреса могут меняться). - Личный кабинет: Позволяет передавать показания счетчика (—*), просматривать историю начислений и оплат, скачивать квитанции, оформлять заявки на подключение или переподключение газа.
- Мобильное приложение: Доступно для iOS и Android («Архангельскгаз. Личный кабинет»), дублирует функционал сайта.
Режим работы офисов обслуживания потребителей (ООП)
В Архангельске работает несколько офисов обслуживания потребителей. Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону горячей линии или на сайте.
Главный офис (Управление)
Адрес: г. Архангельск, ул. , д. (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
Режим приема посетителей:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Перерыв на обед: 12:30 – 13:15 (может варьироваться)
- Суббота, воскресенье: Выходной
Дополнительные офисы в районах города
Для удобства жителей работают филиалы в крупных жилых массивах (Майская Горка, ЦС, Соломбала, Варваринский и др.).
- Офис №1 (р-н Майская Горка): ул. , д. . Режим: Пн-Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45.
- Офис №2 (р-н Соломбала): пр. , д. . Режим: Пн-Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45.
- Офис №3 (Центральный р-н): ул. , д. . Режим: Пн-Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45.
Примечание: Некоторые офисы могут работать по предварительной записи через сайт или по телефону.
Телефоны горячей линии и диспетчерских
Для срочных вопросов (запах газа, аварии) и консультаций используются следующие номера:
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая аварийная служба (газ) | 04 (с городского) / 104 (с мобильного) | Круглосуточно / Без выходных |
| Горячая линия / Контакт-центр | 8 (8182) *— | Пн-Пт: 08:30–17:30 |
| Приемная руководства | 8 (8182) *— | Пн-Пт: 09:00–13:00 |
| Отдел газификации / Новые подключения | 8 (8182) *— | Пн-Чт: 09:00–17:00, Пт: 09:00–15:45 |
Основные услуги, доступные без визита в офис
Большинство бытовых операций можно выполнить удаленно через Личный кабинет на официальном сайте или приложение:
- Передача показаний: Ежемесячно с 1 по 25 число (даты могут уточняться).
- Оплата квитанции: Банковскими картами (без комиссии на сайте), через СБП, электронные кошельки.
- Оформление перерасчета: При временном отсутствии (выезд, лечение) — загрузка сканов документов.
- Заявка на поверку/замену счетчика: Отслеживание сроков поверки (межповерочный интервал обычно 8–10 лет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность по газу?
Войти в Личный кабинет на сайте arkhangelsk-gaz.ru, раздел «Мои счета» или «История начислений». Также сумма задолженности указана в бумажной квитанции, приходящей по почте.
Что делать, если пришел счет с нулевыми показаниями?
Необходимо срочно передать актуальные показания через ЛК, приложение или по телефону контакт-центра 8 (8182) *— в период с 1 по 25 число. Начисление будет пересчитано автоматически.
Как оформить газификацию частного дома?
Подать заявку на Технологическое присоединение через Личный кабинет (раздел «Газификация») или лично в отделе газификации по адресу: г. Архангельск, ул. , д. . Потребуются: паспорт, документы на землю/дом, ситуационный план.
Сроки поверки счетчиков газа
Сроки установлены производителем (обычно 8 или 10 лет). Дату следующей поверки можно увидеть в Личном кабинете или в паспорте прибора. Просрочка повлечет начисление по нормативам (повышенным тарифам).
Важные напоминания
- Безопасность: При запахе газа немедленно звоните 04 / 104. Не включайте/выключайте электричество, не используйте открытый огонь, откройте окна, покиньте помещение.
- Официальные платежи: Платите только через официальный сайт, приложение, банки-парнеры или почту России. Остерегайтесь фишинговых сайтов, копирующих дизайн «Архангельскгаз».
- Персональные данные: Сотрудники компании никогда не просят полные номера карт, CVV-коды или коды из СМС по телефону для «проверки счетчика».
- Актуализация данных: При смене ФИО, паспорта или номера телефона обязательно сообщайте в офис или через ЛК для корректного выставления счетов.
Резюме: Официальный сайт arkhangelsk-gaz.ru — основной инструмент для дистанционного взаимодействия с газовой службой. Офисы в Архангельске работают в будни (обычно до 17:00-17:30), в пятницу — сокращенный день. Для аварий, только 04 / 104 (круглосуточно). Все контактные телефоны справочных бюро и отделов замаскированы (*) в целях безопасности; актуальные номера всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном портале.