Что такое реестр муниципальных услуг
Реестр муниципальных услуг, это официальный перечень услуг, которые органы местного самоуправления обязаны предоставлять гражданам и организациям. В Москве такой реестр формируется на основании федерального законодательства (в частности, Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг») и нормативных актов Правительства Москвы.
Реестр включает в себя:
- наименование услуги;
- орган, ответственный за её предоставление;
- административный регламент оказания услуги;
- сроки и результат предоставления;
- перечень необходимых документов;
- основания для отказа в предоставлении услуги.
Где найти реестр муниципальных услуг Москвы
Основным ресурсом для получения информации о муниципальных и государственных услугах в столице является официальный портал Мэра Москвы, mos.ru. На портале представлены сотни услуг в электронном виде, сгруппированные по категориям:
- Жильё, ЖКУ, двор, подача показаний счётчиков, вызов мастера через Единый диспетчерский центр (ЕДЦ), оплата коммунальных услуг;
- Документы — регистрация по месту жительства, оформление справок и выписок;
- Социальная поддержка — оформление льгот, субсидий, социальных карт;
- Здоровье — запись к врачу, прикрепление к поликлинике;
- Образование — запись в детский сад и школу;
- Транспорт — оформление разрешений, оплата штрафов.
Как подать заявку на услугу через mos.ru
Для получения услуги в электронном виде необходимо:
- зарегистрироваться или авторизоваться на портале mos.ru;
- выбрать нужный раздел в каталоге «Услуги»;
- заполнить электронную форму заявления;
- отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Например, заявку в Единый диспетчерский центр теперь можно подать онлайн: достаточно выбрать сервис «Вызов мастера» в категории «Жильё, ЖКУ, двор».
Многофункциональные центры «Мои документы»
Помимо электронных сервисов, муниципальные услуги в Москве предоставляются в центрах госуслуг «Мои документы» (МФЦ). Они работают во всех административных округах города. Пример адресов офисов (данные частично скрыты):
- 2-й Очаковский переулок, д. 6 (район Очаково-Матвеевское) — тел. +7 (495) —*;
- Смоленский бульвар, д. 24, стр. 1 (район Хамовники) — тел. +7 (495) —*.
Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
Нормативная база
Формирование и ведение реестра муниципальных услуг регулируется:
- Федеральным законом № 210-ФЗ от ;
- Федеральным законом № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
- постановлениями Правительства Москвы, утверждающими административные регламенты конкретных услуг;
- уставами внутригородских муниципальных образований города Москвы.
Значение реестра для жителей
Реестр муниципальных услуг обеспечивает прозрачность работы органов власти: каждый житель может узнать, какие услуги ему обязаны предоставить, в какие сроки и на каких условиях. Развитие электронного правительства сделало большинство услуг доступными дистанционно — без посещения учреждений и очередей.