Актуальная информация о режиме работы водоканала необходима для решения вопросов водоснабжения, водоотведения, передачи показаний счетчиков и оформления документов. Учитывая, что в открытых источниках встречаются расхождения в графиках работы разных структурных подразделений, мы собрали и структурировали все известные данные на .

🏢 Основные адреса и контактные телефоны

В Таганроге функционируют два ключевых адреса организации. Перед визитом уточните, в каком именно здании находится нужное вам отделение (абонентский отдел, приемная руководства, бухгалтерия и т.д.).

Главный офис / Абонентский отдел (ул. Свободы)

• Адрес: г. Таганрог, ул. Свободы, * (по данным открытых источников: д. 20)
• Телефон справки / горячей линии: +7 (863) -36— (полный номер: 436-86-25)
• Официальный сайт: www.tss-taganrog.ru

Управление / Производственная база (ул. Прохладная)

• Адрес: г. Таганрог, ул. Прохладная, * (по данным открытых источников: д. 2)
• Телефон / Факс: +7 (8634) -1— (полный номер: 31-94-31)
• Email (указан в реестрах): vodokanal.taganrog@mail.ru

> Важно: Номера телефонов частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Полные номера доступны на официальном сайте или в справочных службах.

🕒 Режим работы абонентского отдела и приемной посетителей

Здесь наблюдается наибольшая неопределенность в открытых источниках. Ниже приведены все известные варианты графика. Настоятельно рекомендуем звонить по телефону справки перед визитом.

Вариант 1: Абонентский отдел (ул. Свободы) — наиболее часто встречающийся график

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Перерыв на обед: Информация в источниках отсутствует (вероятно, работа без перерыва или по внутреннему графику окон);

Вариант 2: Управление / Приемная (ул. Прохладная) — данные агрегаторов

• Понедельник – Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв: Не указан явно (возможно, работа без перерыва).
• Суббота, Воскресенье: Выходной

⚠️ Нюансы и исключения

1. Санитарные дни / Квартальные отчеты: Последний рабочий день месяца или квартала прием может быть сокращен или приостановлен.
2. Предпраздничные дни: Рабочий день сокращается на 1 час (согласно ТК РФ).
3. Электронный прием: Многие вопросы решаются через Личный кабинет (ЛК) или почту, без визита в офис.

🚨 Аварийная служба и диспетчерская (Круглосуточно)

При авариях на сетях водоснабжения и водоотведения, разрывах труб, отсутствии воды или заторах в центральной канализации действует круглосуточная диспетчерская.

• Телефон аварийной службы / диспетчерской: +7 (863) -36-*- (тот же, что справка, перевод на дежурного диспетчера).
• Режим: 24/7 (без выходных и перерывов).
• Что сообщать: Адрес аварии, характер проблемы (нет воды, течь, затор), ориентир, ваши контакты для обратной связи.

Также информация о плановых и аварийных отключениях воды публикуется в разделе «Оперативная информация» на официальном сайте tss-taganrog.ru и в официальных группах ВК/Телеграм.

💻 Онлайн-сервисы: Личный кабинет и передача показаний

Для экономии времени большинство бытовых операций доступны удаленно через Личный кабинет (ЛК) абонента на сайте tss-taganrog.ru;

Возможности Личного кабинета:

• 📊 Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число рекомендуемым сроком).
• 📄 Просмотр истории начислений и оплат, формирование квитанций/чеков.
• 💳 Оплата услуг онлайн (банковскими картами, СБП, без комиссии зачастую).
• 📝 Оформление заявлений на перерасчет, перепломбу, изменение данных собственника, переустановку приборов учета.
• 📥 Получение уведомлений об отключениях и задолженностях на email/СМС.

Как войти в ЛК:

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ, или по логину/паролю (если регистрировались ранее на портале водоканала).
4. При первом входе через Госуслуги данные абонента подтянутся автоматически (проверьте привязку лицевых счетов в профиле).

💰 Тарифы и реквизиты для оплаты

Актуальные тарифы на холодное/горячее водоснабжение и водоотведение для населения и юрлиц публикуются исключительно на официальном сайте в разделе «Для абонентов» → «Тарифы». Тарифы устанавливаются органом тарифного регулирования Ростовской области и меняются обычно 1 июля или 1 января.

Реквизиты для оплаты через банк/СБП/постоматы указаны в квитанции и в ЛК. Обратите внимание: получатель — МУП «Управление Водоканал» г. Таганрог.

📋 Чек-лист перед визитом в офис

Если онлайн-решение невозможно (например, сдача старых счетчиков на поверку, оформление субсидии, сложные правовые вопросы):

• ☎️ Позвоните заранее: +7 (863) -36-*- — уточните график нужного окна/специалиста на конкретный день.
• 📄 Возьмите документы: Паспорт, договор управления/собственности, лицевой счет (из квитанции или ЛК), сам счетчик (если сдаете на поверку/замену).
• 🕐 Приходите заранее: За 30–60 минут до закрытия очереди могут перестать принимать новых посетителей.
• 😷 Санитарные меры: При необходимости (эпидсезон) соблюдайте требования режима (маски, дистанция).

❓ Частые вопросы (FAQ)

Почему нет воды сегодня?

Посмотрите раздел «Оперативная информация» на сайте или позвоните в диспетчерскую +7 (863) -36-*-. Чаще всего это плановая чистка сетей или аварийные работы.

Как передать показания, если нет интернета?

По телефону автоинформатора (уточните номер на сайте), через терминалы оплаты (Касса24, Сбербанк и др. — по лицевому счету), или позвонив в колл-центр в рабочее время.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

В Личном кабинете (картой/СБП), в приложении Сбербанк/Т-Банк/Альфа и др. (поиск по ИНН/названию «Водоканал Таганрог»), в отделениях Почты России (может быть комиссия);

Как оформить перерасчет за отсутствие воды?

Подайте заявление через ЛК (раздел «Заявления») или в абонентском отделе. Основание — акт об отключении (если плановое) или справка из диспетчерской (если аварийное, более 3-х часов в сутки).