Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК» (АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК») является ключевым оператором по приему платежей, расчетам с абонентами и организации взаимодействия потребителей с ресурсоснабжающими организациями в Волгограде. Ниже представлена актуальная на 05 сентября 2026 года информация о режиме работы офисов, контактных телефонах и адресах приема граждан.
Центральный офис и общие контакты
Главное управление находится по адресу: г. Волгоград, ул. Циолковского, д. 9а (1 этаж).
Контактная информация (частично маскирована):
- Телефон справочника/приема: 7 (8442) — (оригинал: 333-134)
- Электронная почта: o@ivc34.ru
- Почтовый адрес: 400001, г. Волгоград, улица им. Циолковского, дом 9А, офис 7
Режим работы центрального офиса (прием граждан):
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 12:00 12:48 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00 12:48 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной день |
Единый диспетчерский центр ЖКХ Волгограда (Круглосуточно)
Для оперативного решения вопросов работает единый номер. Меню голосового меню (IVR) позволяет выбрать нужное направление:
- Кнопка 1: Аварийная заявка — работает круглосуточно.
- Кнопка 2: Передать показания — автоматизированный режим, круглосуточно.
- Кнопка 3: Вопросы расчетов, начислений, урегулирование дебиторской задолженности — режим работы операторов: Пн-Пт с 8:00 до 18:00.
Телефон ЕДЦ: 7 (8442) —* (уточняйте на официальном сайте, так как в источнике указан общий номер 333-134).
ТОЧКИ ПРИЕМА ГРАЖДАН (Абоненты жилых помещений)
Прием ведется по районам города. Внимание: Во всех перечисленных ниже офисах установлен единый график (за исключением временно закрытых), Четверг, неприемный день.
Общий график работы районных офисов:
- Пн – Ср: 08:00 – 18:00
- Чт: Неприемный день
- Пт: 08:00 – 17:00
- Сб, Вс: Выходной
Адреса офисов по районам:
Тракторозаводский район
- ул. Клименко, д. 7
Краснооктябрьский район
- ул. Штеменко, д. 5
Центральный район
- ул. Пархоменко, д. 27
Ворошиловский район
- ул. Рабоче-Крестьянская, д. 44
Красноармейский район
- пр. Университетский, д. 64
- ул. 64 Армии, д. 34
- ул. 50 лет Октября, д. 13
⚠️ ВАЖНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ (Сентябрь 2026):
Офис по адресу: ул; Волгоградская, 13 (пос. М. Горького) — ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ.
Период закрытия: с 07 по 18 сентября 2026 г. включительно.
Абонентов просят обращаться по дистанционным каналам (личный кабинет, почта, ЕДЦ) или в контакт-центр по адресу: пр. Университетский, 64.
ОТДЕЛЫ ДЛЯ АБОНЕНТОВ НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ (ЮР. ЛИЦА)
Работа ведется в рамках договоров с ООО «Концессии теплоснабжения» и ООО «Концессии водоснабжения». Прием находится в Центральном офисе: ул. Циолковского, д. 9а, 1 этаж.
Структура отделов (набор номера -> Кнопка 3 -> Далее 2):
- Отдел расчетов и начислений юр.лиц
- Договорной отдел юр. лиц
- Договорной отдел ИВЦ ЖКХ
- Отдел документации ИВЦ ЖКХ
- Финансовый отдел (вопросы возврата денежных средств)
Режим приема юр. лиц (ул. Циолковского, 9а):
- Пн – Чт: 08:00 – 12:00; 12:48 – 17:00
- Пт: 08:00 – 12:00; 12:48 – 16:00
- Сб, Вс: Выходной
Дистанционные каналы связи
Для удобства абонентов рекомендуется использовать электронные сервисы, не требующие личного визита:
- Официальный сайт: ivc34.ru (раздел «Контакты», Личный кабинет).
- Форма обращения на сайте: Позволяет оставить запрос и получить ответ на e-mail (требуется указать адрес проживания и электронную почту).
- Почта для абонентов: @ivc34.ru (уточняйте на сайте).
- Почта для организаций: @ivc34.ru (уточняйте на сайте).
Актуальная акция: Аннулирование пени (Август – Сентябрь 2026)
Акция ООО «Концессии водо- и теплоснабжения»
Условия: Погасите задолженность полностью в период с 1 августа по 30 сентября 2026 года включительно (с учетом текущих начислений на дату оплаты).
Результат: Будет аннулирована ранее начисленная пени за весь период задолженности.
Важные нюансы:
- В акции участвуют только пользователи электронных квитанций.
- Пени, начисленные по решению суда, аннулированию не подлежат.
Рекомендация: Оплатите долг своевременно, чтобы воспользоваться льготным периодом.
Реквизиты организации (Для платежей)
- Полное наименование: Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК города Волгограда»
- ИНН/КПП: 3445061691 / 344501001
- ОГРН: 1033400476757
- ОКПО: 22436956
- Юридический адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Циолковского, д. 9а
Краткая шпаргалка для абонента
- Срочная авария / передача показаний (авто): Звоните в ЕДЦ (Кнопка 1 или 2) — круглосуточно.
- Вопросы по квитанции, долгу, перерасчету: Звоните в ЕДЦ (Кнопка 3), Пн-Пт 8:00-18:00.
- Личный визит (жилые помещения): Идите в офис своего района (Пн-Ср 8-18, Пт 8-17, Чт — закрыто).
- Личный визит (юр. лица / нежилые): Только ул. Циолковского, 9а (1 этаж), Пн-Чт до 17:00, Пт до 16:00.
- Проверить долг / оплатить: Сайт ivc34.ru или банковское приложение по ИНН.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону Единого диспетчерского центра или на официальном сайте ivc34.ru, так как график может изменяться.