Данная статья подготовлена на основе открытых данных на и предназначена для абонентов, которым необходимо связаться с расчетным отделом, уточнить начисления, передать показания счетчиков или решить вопросы по квитанциям. Обратите внимание: конфиденциальные данные (телефоны, точные адреса, реквизиты) частично скрыты маской * в соответствии с правилами безопасности.

Общие сведения об организации

Оператором водоснабжения и водоотведения в Новокузнецке выступает ООО «ВОДОКАНАЛ». Организация зарегистрирована года и ведет свою деятельность на территории Кемеровской области (Кузбасс).

Основные реквизиты (частично замаскированы):

• Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВОДОКАНАЛ»
• ИНН: 4217166
• ОГРН: 1144217006
• Юридический/Фактический адрес: 654006, Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр-кт Строителей (Центральный р-н), д. 9*

Примечание: Данные получены расчетным методом из открытых источников и могут незначительно отличаться от актуальных официальных реквизитов. Для юридически значимых действий рекомендуется запрашивать свежую выписку из ЕГРЮЛ.

Контактные телефоны (Справочная служба и Диспетчерская)

Для оперативной связи с расчетным отделом, приемной или диспетчерской используйте номера ниже. Последние цифры номеров скрыты для защиты от спама и автоматических обзвонов.

Важно: Перед звонком подготовьте лицевой счет и паспортные данные. В часы пик (утро, обед) линии могут быть заняты.

Расчетный отдел: функции и взаимодействие с ООО «Жилкомцентр»

Спецификой Новокузнецка является разделение функций: ООО «Водоканал» является ресурсоснабжающей организацией (производит воду, ведет сети), а расчеты с абонентами, выпуск квитанций и работа с лицевыми счетами часто делегированы расчетной организации — ООО «Жилкомцентр» (или иной управляющей компании, обслуживающей ваш дом).

Что делает расчетный отдел / ООО «Жилкомцентр»:

1. Формирование ежемесячных платежных документов (квитанций/ПД).
2. Прием и обработка показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ/ОДПУ).
3. Перерасчет начислений при предоставлении льгот, отсутствии проживающих и т.д.
4. Работа с долгами, реструктуризация задолженности, выставление пени.
5. Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности (для нотариуса, банка, продажи квартиры).

Если вы пришли в офис по адресу пр-кт Строителей, д. 9*, уточните на информационной стойке или по телефону, в каком именно кабинете сидит специалист по расчетам за водоснабжение/водоотведение, так как в здании могут размещаться и технические отделы, и администрация.

Личный кабинет и передача показаний

На актуальны следующие способы передачи показаний счетчиков воды без визита в офис:

• Личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): Единый федеральный портал dom.gosuslugi.ru. Требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
• Личный кабинет на сайте расчетной организации ООО «Жилкомцентр»: Обычно доступен по адресу типа zkc-nkz.ru или zhilkomcentr.ru (точный адрес уточняйте в квитанции).
• Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «Жилкомцентр»: Удобно для ежемесячной отправки значений.
• По телефону диспетчерской / автоинформеру: +7 (3843) -0— (следуйте голосовому меню).
• Через терминалы оплаты / банкоматы / приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк и др.): В разделе «ЖКХ / Вода Новокузнецк» по лицевому счету.

Сроки передачи: Обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты указаны в квитанции). Показания, переданные позже, будут учтены в следующем расчетном периоде.

Режим работы офиса (Приемная / Касса / Расчетный отдел)

Адрес личного приема: г. Новокузнецк, пр-кт Строителей, д. 9* (здание управления Водоканала).

Типовой график работы административно-хозяйственных подразделений (подтверждайте по телефону перед визитом!):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: Кассовые отделения (если работают отдельно) могут иметь сокращенный график. Настоятельно рекомендую оплачивать квитанции онлайн — это исключает ошибки кассиров и потерю времени в очередях.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Где узнать свой лицевой счет?

Ответ: В бумажной квитанции (верхняя часть), в личном кабинете ГИС ЖКХ / Жилкомцентра, по телефону горячей строки +7 (3843) *— (назовите адрес и ФИО владельца/плательщика).

Вопрос: Пришли квитанция с огромным начислением / долгом, чего нет.

Ответ:

1. Проверьте, переданы ли показания за прошлые месяцы (если нет — начисление по норме).
2. Сравните показания в квитанции с реальными на счетчике.
3. Обратитесь в расчетный отдел (ООО «Жилкомцентр» или кабинет в пр-кт Строителей, д. 9*) с заявлением на перерасчет и фото счетчика.

Вопрос: Как оформить перерасчет за время отсутствия (отъезд)?

Ответ: Нужно подать заявление (в офисе, через ЛК ГИС ЖКХ или почтой РФ) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, билеты, справка с работы/учебы, акты осмотра прибора учета). Перерасчет делается на период отсутствия, но не более 6 месяцев задним числом (законодательство может меняться, уточняйте у специалиста).

Вопрос: Сменился собственник квартиры. Что делать?

Ответ: Новый собственник должен лично (или через доверенное лицо по нотариальной доверенности) прийти в расчетный отдел с паспортом, документом на право собственности (выписка ЕГРН/договор ДКП/свидетельство) и заявлением на переоформление лицевого счета. Старый счет закрывается, открывается новый.

Карта проезда и ориентиры

Офис находится в Центральном районе города, на проспекте Строителей (д. 9*).

• Ориентир: Рядом расположены административные здания района, остановки общественного транспорта «Управление Водоканала» или «Проспект Строителей».
• Транспорт: Автобусы, маршрутки, троллейбусы, проходящие по проспекту Строителей (маршруты уточняйте в навигаторе 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «Водоканал Новокузнецк»).
• Парковка: При здании обычно имеется небольшая парковка для посетителей (возможно, платная или со шлагбаумом).

Резюме: алгоритм действий абонента

1. Рутинные вопросы (показания, оплата, квитанция): Используйте Личный кабинет ГИС ЖКХ или сайт/приложение ООО «Жилкомцентр». Это быстрее и надежнее.
2. Спорные начисления, перерасчеты, льготы, справки: Звоните на горячую линию +7 (3843) *— или диспетчерскую +7 (3843) -0—. Если вопрос не решается по телефону, пишите официальное заявление через ЛК или приходите в офис пр-кт Строителей, д. 9* в часы приема.
3. Аварии, отсутствие воды, течи, качество воды: Только диспетчерская +7 (3843) -0— (круглосуточно).
4. Техническое присоединение, переустройство сетей: Технический отдел (телефоны см. в таблице выше).

Статья носит информационный характер. Режим работы, номера телефонов и реквизиты могут меняться. Актуальную информацию всегда сверяйте на официальном сайте ООО «Водоканал» или в последней полученной квитанции на оплату коммунальных услуг. Данные актуальны на 09 марта 2026 года.