Муниципальное унитарное предприятие «Тепловодоканал» (МУП «ТВК») является основным ресурсоснабжающим организацией городского округа Пущино Московской области․ Оно отвечает за централизованное водоснабжение, водоотведение и теплоснабжение населенных пунктов округа․ Ниже представлена актуальная на справочная информация, собранная из открытых источников (порталы ГЖХ, карты Яндекс и 2ГИС, справочники организаций)․

Основные реквизиты организации

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие тепловодоканал городского округа Пущино (МУП «ТВК г․ Пущино»)
• Сокращенное наименование: МУП «ТВК»
• Основной вид деятельности: сбор, очистка и распределение воды; паровое и горячее водоснабжение; управление объектами коммунальной инфраструктуры․
• Статус: Действующая организация (по данным порталов my-gkh․ru, gogov․ru на май 2026 г․)

Адрес местонахождения и входа для посетителей

Головной офис и диспетчерская службы находятся по адресу:

Примечание: В некоторых справочниках (например, jsprav․ru) также упоминается адрес Институтское ш․, 6 (город Протвино), который, вероятно, относится к филиалу или смежной организации, обслуживающей соседние территории․

Телефоны связи: горячая линия, диспетчерская, приемная

Внимание: Согласно множественным отзывам пользователей на картах (Яндекс Карты, 2ГИС) за период весна 2026 года, телефонная связь с организацией часто бывает недоступна: линии заняты, звонки сбрасываются или переходят на автоинформатор без возможности дозвониться до оператора․ Официальный сайт pushchino-tvk․ru на момент проверки выдает ошибку 502 Bad Gateway․

Ниже приведены номера, указанные в открытых реестрах (частично замаскированы для защиты от спама):

Совет: Если не можете дозвониться по телефонам выше, рекомендуется использовать альтернативные каналы связи (см․ ниже)․

Альтернативные способы связи и подачи заявок

Учитывая проблемы с телефонной связью и недоступностью сайта, наиболее эффективными способами взаимодействия на текущий момент являются:

1. Личный визит в офис: ул․ Строителей, 4 (режим работы уточняйте на входе, обычно пн-пт до 17:00–18:00)․
2. Портал Госуслуги (ГЖХ): Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращения в управляющую организацию/ресурсоснабжающую организацию»․ Заявления регистрируются официально и имеют сроки рассмотрения․
3. Мобильное приложение «Госуслуги․ Дома» / «Дом․ЖКХ»: Позволяет передавать показания счетчиков и создавать аварийные заявки․
4. Электронная почта (если указана в реестрах): Часто используется адрес вида @pushchino-tvk;ru или @tvk-pushchino․ru (точный адрес лучше уточнить на информационном стенде в подъезде или в офисе)․
5. Социальные сети / Мессенджеры: Наличие официальных групп ВКонтакте или Telegram-каналов у МУП «ТВК» на 05․2026 не подтверждается открытыми источниками (ссылка vk․ru/id647470381 ведет на профиль, возможно, сотрудника, а не официальную страницу организации)․

График работы организации (ориентировочный)

• Приемная / Кассы / Бухгалтерия: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или 18:00), перерыв: 13:00 – 14:00․ Суббота, Воскресенье: Выходной․
• Диспетчерская / Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Круглосуточно, без выходных․

Частые проблемы и отзывы потребителей (сводка за весну 2026)

Анализ отзывов на Яндекс Картах и 2ГИС выявляет системные проблемы:

• Длительные отключения ГВС: Плановые работы (заявленные на 2 недели) затягиваются на 3-4 недели и более․ После включения вода часто бывает холодной или с перепадами температуры․
• Недоступность связи: Телефоны диспетчерской не берут, сайт лежит (ошибка 502), нет уведомлений в подъездах о продлении работ․
• Отсутствие перерасчетов: Жижатели жалуются на начисление платы за горячую воду по тарифу ГВС за периоды, когда из крана текла холодная вода или воды не было вовсе․
• Качество обслуживания: Отзывы содержат фразы: «отгородились от народа», «телефоны не отвечают», «обещания не выполняются»․

Куда жаловаться, если МУП «ТВК» не реагирует

Если аварийная заявка не принимается или не исполняется в установленные сроки (для аварий — 2-4 часа, для плановых работ — по графику), рекомендуется писать официальные жалобы в следующие инстанции:

1. Администрация городского округа Пущино (Департамент ЖКХ / Комитет по архитектуре и строительству)․ Адрес: г․ Пущино, проспект Науки / ул․ Институтская (уточнять на сайте админпущино․рф)․
2. Мособлжикх (Министерство ЖКХ Московской области) — через портал Госуслуг или сайт mol․mosreg․ru․
3. Роспотребнадзор по Московской области — вопросы качества питьевой воды и санитарных норм․
4. Прокуратура Пущинского городского округа, при систематических нарушениях законодательства в сфере ЖКХ․
5. Общественный совет при Администрации — для коллективных обращений․

Передача показаний счетчиков воды

В условиях недоступности сайта и телефонов показания лучше передавать через:

• Портал Госуслуги (Личный кабинет → Услуги → ЖКХ → Передача показаний)․
• Приложение «Госуслуги․ Дома»․
• Лично в офисе по адресу ул․ Строителей, 4 (есть терминал или журнал)․
• Почта России (бланк в квитанции) — менее надежный и долгий способ․

Резюме

На 09 мая 2026 года связаться с МУП «Тепловодоканал» Пущино по телефону ** (очень сложно)․ Основной сайт не работает․ Наиболее надежный способ решения вопросов — личное обращение в офис (ул; Строителей, 4) или подача электронного обращения через Портал Госуслуг, которое обязывает организацию ответить в законные сроки․ При систематических сбоях водоснабжения (длительное отсутствие ГВС) необходимо требовать перерасчета через Жалобы на Госуслугах или в Администрацию городского округа․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: my-gkh․ru, gogov․ru, jsprav․ru, 2gis․ru, yandex․ru/maps) за май 2026 г․ Контакты и режимы работы могут меняться, рекомендуется верификация при личном визите․