Обращение в прокурорский надзор — это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура Московской области обеспечивает доступность помощи через единые федеральные номера, региональные «горячие линии», специализированные направления и электронные сервисы. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, режиму работы и особенностям подачи обращений.

Единые федеральные номера (Генеральная прокуратура РФ)

Данные номера работают круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России, включая Московскую область. Они подключают к справочной службе Генеральной прокуратуры, где регистрируют входящие сообщения и перенаправляют их по подведомственности.

• Единый бесплатный номер по России: 8 (800) -90—
• Московский городской номер (платный по тарифам оператора): +7 (495) -87—

Важно: При звонке на федеральную линию оператор зафиксирует суть обращения и назначит номер КУСП (Карточки учета заявлений граждан). Дальнейшее рассмотрение будет вестись уже территориальной прокуратурой (Прокуратурой МО или городскими/районными прокуратурами).

Прямая «горячая линия» Прокуратуры Московской области

Для оперативного связи с аппаратом Прокуратуры Московской области (Краевой уровень) функционируют следующие контакты:

• Единая справочно-информационная служба / Горячая линия Прокуратуры МО: 8 (495) -28—
• Круглосуточная дежурная линия (дежурный прокурор): +7 (495) -82— (часто указывается как круглосуточная линия прокуратуры города Москвы, но принимает сообщения и по подмосковным вопросам в нерабочее время).

Специализированные линии Прокуратуры МО

Для решения узких категорий вопросов выделены отдельные номера (работают в рабочее время, уточняйте график):

1. Защита прав предпринимателей: 8 (495) -24—
2. Защита прав дольщиков (участников долевого строительства): 8 (495) -28—

Электронные сервисы: Онлайн-приемная

Начиная с 2020-х годов основной способом обращения стал интернет-прием. Это позволяет не стоять в очереди за телефоном и получить регистрационный номер мгновенно.

• Портал интернет-приемной Генеральной прокуратуры: epp.genproc.gov.ru
• Официальный сайт Прокуратуры Московской области: Раздел «Интернет-приемная» / «Обращения граждан».
• Telegram-бот / Официальная страница: На сайте прокуратуры МО доступны ссылки на официальные каналы в мессенджерах для оперативной связи.

При электронном обращении обязательно укажите верный адрес электронной почты и телефон для связи — на них придет уведомление о регистрации (номер КУСП) и итоговый ответ.

Адрес главной администрации Прокуратуры Московской области

При необходимости личного визита или направления почтового отправления (ценным письмом с вложением):

Примечание: Прокуратура Московской области физически расположена в Москве (исторически сложившийся статус), но ведет надзор именно за территорией Подмосковья.

Городские и районные прокуратуры МО (Территориальные органы)

Большинство обращений граждан (жилье, ЖКХ, полиция, образование, земельные отношения) рассмотрят именно городские или районные прокуратуры по месту нарушения права или месту жительства заявителя.

Примеры крупных городских прокуратур (справочно):

• Прокуратура г. Балашиха: г. Балашиха, ул. , д. | Тел.: +7 (495) *—
• Прокуратура г. Химки: г. Химки, ул. , д. | Тел.: +7 (495) -*-
• Прокуратура г. Подольск: г. Подольск, ул. , д. | Тел.: +7 (496) —*
• Прокуратура г. Королев: г. Королев, ул. , д. | Тел.: +7 (495) *—
• Прокуратура г. Одинцово: г. Одинцово, ул. , д. | Тел.: +7 (495) *—

Полный актуальный реестр всех районных, межрайонных и городских прокуратур с адресами, картами проезда и телефонами дежурных прокуроров доступен на официальном сайте Прокуратуры МО в разделе «Структура» / «Территориальные органы» или на портале GosRegion / 2ГИС.

Ситуационные «горячие линии» (ЧП, стихийные бедствия, атаки БПЛА)

В 2023–2026 годах практика показала, что при чрезвычайных происшествиях (аварии на теплосетях, атаки беспилотников в Ногинске, Электростали, Раменском и др.) Прокуратура МО оперативно разворачивает временные круглосуточные горячие линии для пострадавших.

• Номера таких линий публикуются на официальном сайте Прокуратуры МО, в Telegram-канале ведомства и в СМИ (ТАСС, «Вести. Подмосковье», «360°»).
• Обычно это дополнительные городские номера +7 (495) —* или федеральные 8 (800) —*, работающие 24/7 в течение периода ликвидации последствий ЧП.
• По этим линиям принимают сообщения о: разрушении жилья, действиях спасателей/управляющих компаниях, выплатах помощи, нарушении прав эвакуированных.

Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) — не путать!

Гражданам, живущим в Новой Москве (ТиНАО, САО, ЮАО и др., вошедших в состав города Москвы с 2012 г.), необходимо обращаться в Прокуратуру города Москвы, а не в Прокуратуру МО.

• Адрес: г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1 (ГСП-2, 109992)
• Круглосуточная горячая линия Мосгорпрокуратуры: +7 (495) -82—
• Сайт: proc.mos.ru (раздел «Обращения граждан»)

Алгоритм действий при обращении: по телефону или онлайн?

Вариант 1: Звонок по «горячей линии» (Срочно / Устно)

1. Наберите 8 (800) -90— (федеральная) или 8 (495) -28— (региональная).
2. Дождитесь оператора (время ожидания в часы пик — до 5–10 мин).
3. Четко изложите: Кто (ФИО, телефон), Где (адрес события), Что произошло (суть нарушения), Когда.
4. Запишите номер КУСП, который продиктует оператор — это ваш идентификатор обращения.

Вариант 2: Электронное обращение (Рекомендуемый / Документированный)

1. Перейдите на epp.genproc.gov.ru или сайт Прокуратуры МО.
2. Выберите «Направить обращение». Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — это даст статус «Рассмотрение с уведомлением на Госуслугах» и исключит анонимность.
3. Заполните форму: тема, текст, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
4. Отправьте. На экране и на почте/Госуслугах появится номер регистрации.

Сроки рассмотрения: Общий срок — 30 дней (ст. 21 ФЗ «Об обращениях граждан»). На проверку — до 30 дней с возможностью продления прокурором вышестоящего уровня. О прохождении срока вас уведомят.

Частые ошибки граждан

• Звонят в МЧС/Полицию/Роспотребнадзор вместо Прокуратуры. Прокуратура не устраняет нарушение сама — она надзирает за законностью действий этих органов. В обращении пишите: «Прошу проверить законность действий/бездействия [Название органа]…».
• Не указывают контакты для связи. Анонимные обращения (без ФИО и адреса/телефона) не подлежат рассмотрению по существу (п. 2 ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан»), за исключением сообщений о коррупции.
• Путаница в подведомственности. Если нарушение в г. Химки — пишите в Прокуратуру г. Химки (через федеральный портал оно само распределится). Не пишите сразу Прокурору МО «для скорости» — это только задержит переадресацию.

Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)

Резюме

Для решения вопроса в Московской области наиболее эффективно:

1. Подать обращение через epp.genproc.gov.ru (с авторизацией Госуслугами) — получите трек-номер и контроль сроков.
2. Если вопрос срочный/требует устных разъяснений — звоните на 8 (800) -90— (федеральная линия) или 8 (495) -28— (линия Прокуратуры МО).
3. При ЧП (дроны, аварии) ищите временные номера на официальном сайте Прокуратуры МО или в проверенных СМИ региона.

Информация актуальна на апрель 2026 г. Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном ресурсе prokuratura-mo.ru (раздел «Контакты»).