Приёмная губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) является ключевым институтом обратной связи между главой региона и жителями округа․ В статье подробно рассматривается организация работы приёмной, роль секретаря приёмной, порядок записи на приём и способы подачи обращений․

Общая информация о приёмной губернатора

Приёмная губернатора ЯНАО функционирует в административном центре округа — г․ Салехард․ Основная задача, обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти, а также контроль за исполнением поручений, данных губернатором по результатам личных приёмов․

Ключевые направления работы:

• Организация личных приёмов граждан губернатором и его заместителями․
• Регистрация, учет и контроль за исполнением письменных обращений (заявлений, жалоб, предложений)․
• Информирование заявителей о ходе рассмотрения их обращений․
• Взаимодействие с профильными департаментами, муниципальными администрациями и общественными организациями․

Роль и функции секретаря приёмной

Секретарь приёмной губернатора — это ответственное должностное лицо, обеспечивающее организационно-техническое сопровождение работы приёмной․ Конкретные фамилии должностных лиц (включая секретаря) в открытых источниках могут меняться; актуальную информацию лучше уточнять по официальным контактам․

Основные обязанности секретаря:

1. Ведение графика приёмов: координация времени личных приёмов губернатора, вице-губернаторов и руководителей департаментов․
2. Первичная обработка обращений: регистрация входящей корреспонденции, классификация по тематике и компетенции․
3. Подготовка материалов: формирование досье для губернатора перед приёмом граждан или заседаниями․
4. Контроль сроков: мониторинг исполнения поручений и ответов в установленные законом сроки (обычно 30 дней на письменное обращение)․
5. Консультации граждан: разъяснение порядка подачи документов, помощи в заполнении заявлений․

Примечание: Персональные данные секретаря (фамилия, контактный телефон прямой линии) частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности: *․

Порядок записи на личный приём

Запись на приём к губернатору ЯНАО (или его заместителям) осуществляется несколькими способами:

Способ 1: Через официальный портал

Наиболее удобный способ — использование раздела «Приёмная» на официальном сайте правительства ЯНАО (yamalregion․ru) или на портале «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководству региона»)․ Требуется авторизация и заполнение электронной формы с описанием сути вопроса․

Способ 2: По телефону единого справочно-информационного центра

Существует «горячая линия» и единый номер для записи на приём․ Номер телефона справочной службы приёмной: +7 (34922) ⸺ (последние цифры скрыты)․ Работает в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (местное время, UTC+5)․

Способ 3: Лично в здании приёмной

Адрес приёмной губернатора ЯНАО: г․ Салехард, ул․ , д․ (точный адрес здания администрации округа)․ При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․

Требования к оформлению обращения

Для качественного рассмотрения вопроса обращение (заявление, жалоба) должно содержать:

• ФИО заявителя полностью․
• Адрес проживания (регистрации) и контактный телефон для связи․
• Изложение сути вопроса/проблемы с указанием конкретных фактов, дат, наименований организаций․
• Четкое требование или просьба․
• Подпись и дату․
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (при необходимости)․

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются․ Обращения, содержащие ненормативную лексику или угрозы, остаются без ответа․

Альтернативные каналы связи

Помимо классической приёмной, жители ЯНАО могут воспользоваться современными цифровыми инструментами:

• Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» — для сообщений о муниципальных проблемах (ямы, свет, уборка снега)․
• Официальные аккаунты губернатора в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) — для публичных обращений (личные данные в комментариях не публикуйте)․
• Мобильное приложение «Ямал, моя земля» — раздел «Обращения»․
• Приёмные в муниципальных районах — в каждом районе (Ямальском, Приуральском, Надымском, Пуровском, Тазовском, Красноселькупском) и городах округа (Новый Уренгой, Нойабрск, Мурманск — ошибочно, Мурманск в другой области, правильно: г․ Надым, г․ Новый Уренгой, г․ Нойабрск, г․ Лабытнанги и др․) функционируют приёмные главы администраций, куда также можно обратиться по вопросам местного значения․

Контроль за исполнением поручений

После личного приёма или получения письменного ответа контроль за исполнением поручений губернатора осуществляет Аппарат губернатора и правительства ЯНАО (Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными структурами)․ В случае нарушения сроков ответа или несогласия с принятым решением, гражданин имеет право на повторное обращение или жалобу вышестоящему инстанции (Пленуполномоченному Президента РФ в УрФО, Прокуратуре ЯНАО, в суд)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каковы сроки рассмотрения письменного обращения?

Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации․ В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя․

Можно ли прийти на приём без предварительной записи?

Личные приёмы губернатора проводятся только по предварительной записи․ Без записи в график попасть на приём невозможно из-за мер безопасности и плотного расписания главы региона․

Куда обратиться, если вопрос касается муниципального уровня (город/район)?

Рекомендуется сначала обратиться в приёмную главы муниципального образования или администрации города/района․ Контакты публикуются на сайтах соответствующих администраций․

Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

По номеру регистрации (который сообщается при подаче) можно узнать статус по телефону справочной +7 (34922) ⸺ или в личном кабинете на портале «Госуслуги» / сайте правительства ЯНАО․

Справочная информация (Сводная таблица контактов)

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, ФИО секретарей) могут изменяться․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте правительства ЯНАО или по телефону единой справочной службы․