Обращение граждан в Министерство обороны Российской Федерации — это конституционное право, реализуемое через установленную законодательно процедуру личного приема. Данная статья подробно описывает регламент, порядок записи, особенности рассмотрения обращений и актуальную контактную информацию на .

Нормативная база и регламент

Основным документом, регулирующим данную сферу, является Регламент Министерства обороны Российской Федерации, утвержденный приказом министра. Согласно пункту 46 Регламента (и информации из открытых правовых систем, напр. КонсультантПлюс):

«Прием граждан в Министерстве обороны осуществляется руководящими и иными должностными лицами Министерства обороны в соответствии с Регламентом Министерства обороны Российской Федерации…»

Ключевыми нормативными актами также являются:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановление Правительства РФ от № 104 «Об утверждении Положения о порядке личного приема граждан федеральными министрами и руководителями ведомств».
• Внутренние приказы и директивы Минобороны РФ, определяющие график приемных дней для конкретных чиновников.

Кто и когда принимает граждан

Личный прием граждан ведут:

1. Министр обороны РФ (по предварительной записи, в установленные даты).
2. Первые заместители Министра / Заместители Министра — по курируемым направлениям (военно-строительство, кадра, финансы, техническое обеспечение и др.).
3. Руководители главных управлений, управлений, департаментов и служб Минобороны.
4. Начальники главных дирекций (ГУ), дирекций (У) и служб Генерального штаба Вооруженных Сил РФ.
5. Командующие войсками (силами) военных округов, командующие родами и видами ВС — на местах дислокации штабов.

Важно: График приемных дней (дни недели, часы) устанавливается ежегодно приказами Министра и доводится до сведения граждан через официальный сайт Минобороны (mil.ru), информационные стенды в приемных покойях и средства массовой информации.

Порядок записи на прием

Способы предварительной записи

Для участия в личном приеме обязательна предварительная запись. Это можно сделать следующими способами:

• Через официальный сайт Минобороны (mil.ru): раздел «Обращения граждан» → «Личный прием» → электронная очередь.
• По телефонам справочно-информационных бюро (СИБ) приемных покоев:

• Лично в приемной покое (за несколько дней до планируемой даты).
• Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ), раздел «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ.

Необходимые документы для записи

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Текст обращения (заявления) — желательно в 2-х экземплярах.
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, справки, медицинские заключения, судебные решения и т.д.).
• Доверенность (если обращение подает представитель) — нотариально заверенная или простой письменной формы с указанием полномочий.

Порядок проведения приема

1. Регистрация: За 15–30 минут до начала приема гражданин проходят регистрацию в приемной покое (предъявляют паспорт, получают талон/номер).
2. Проверка: Проход на территорию ведомства осуществляется по спискам, заранее переданным на проходную (ФИО, серия/номер паспорта — * / *).
3. Прием: Гражданин входит к должностному лицу лично (или с представителем). Длительность стандартного приема — до 15–20 минут.
4. Фиксация: Суть обращения заносится в журнал учета личного приема, гражданину выдается справка о факте обращения с регистрационным номером (КС-).

Сроки рассмотрения и ответы

Согласно ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ и Регламенту Минобороны:

• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Продление: до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
• Форма ответа: Письменная (на бумажном носителе по почте или в личном кабинете ЕПГУ/сайта Минобороны).
• Содержание ответа: Результаты проверки, принятые меры, ссылки на нормативные акты, информация о праве обжалования.

Особенности приема по военной службе и социальным гарантиям

Наибольший объем обращений касается:

• Прохождения воинской службы (поступление, перевод, увольнение, присвоение званий);
• Обеспечения жильем (НАЖ, ипотека, очереди).
• Медицинского обеспечения и ВВК.
• Выплат и пособий (единовременные, ежемесячные, за травмы/контузии).
• Пенсионного обеспечения военнослужащих.

Рекомендация: По вопросам, требующим межведомственного взаимодействия (Минфин, Росреестр, Минздрав, Пенсионный фонд), ответами часто занимаются заместители Министра или руководители профильных главных управлений (ГУВК, ГУВВ, ГУИД и др.).

Альтернативные способы обращения (без визита)

Если личный визит невозможен, используйте:

1. Интернет-приемная Минобороны (priem.mil.ru или раздел на mil.ru).
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — обращение направляется в электронном виде, срок ответа аналогичный.
3. Почтовое обращение: адрес: 107* г. Москва, ул. *, д. , Министерство обороны РФ, Приемная покоя Министра (или соответствующего ведомства).
4. Телефон «Горячей линии» Минобороны: +7 () -*-* (режим работы: пн-пт :–:).

Частые ошибки и советы

⚠️ На что обратить внимание:

• Не приходят без записи: Вход в здание Минобороны без предварительного списка на проходной невозможен.
• ФИО в паспорте = ФИО в заявлении: Любые расхождения (смена фамилии, ошибки) — повод для отказа во входе или регистрации.
• Комплектность документов: Отсутствие копий ключевых документов (приказа о зачислении, ВВК, решения суда) затягивает рассмотрение на месяцы.
• Юрисдикция: Вопросы по конкретной военной части (командировки, отпуска, быт) решаются у командира части/штаба гарнизона, а не в центральном аппарате Минобороны.
• Анонимность: Анонимные обращения на личном приеме не принимаются (требуется идентификация личности).

Актуальная информация на 2026 год

На актуальные графики приемных дней конкретных чиновников (ФИО заместителей министров, начальников управлений — * * *) публикуются в разделе «Деятельность» → «Прием граждан» на сайте structure.mil.ru или mil.ru.

Рекомендуется за 2–3 дня перед планируемой датой позвонить по справочным телефонам (см. таблицу выше) для подтверждения графика, так как он может меняться из-за служебных командировок, совещаний или ЧС.

---

Статья подготовлена на основе открытых нормативных актов (ФЗ-59, Постановление ГРФ-104, Регламент Минобороны) и информации с официального портала Министерства обороны РФ. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО должностных лиц) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных.