Взаимодействие с органами местного самоуправления, важный инструмент решения вопросов, касающихся жизни города. Администрация городского округа Серпухов регулярно проводит прием граждан руководителями и специалистами. В этой статье собрана актуальная информация о графике приемов, адресах, контактах и правилах обращения на .

Основные адреса и контакты Администрации

Здание Администрации расположено в историческом центре города. Для личного обращения используйте следующий адрес:

• Юридический и фактический адрес: Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. ** (индекс 142203).
• Дополнительное здание (отделения/инспекции): г. Серпухов, ул. Центральная, д. 177А (индекс 142207).

Телефоны справочно-информационной службы и «горячей линии»:

• Единый справочный: +7 (4967) -5—
• Альтернативный: +7 (4967) -5-*-
• Мобильный дежурного/горячая линия: +7 (926) -75—
• Приемная главы городского округа: +7 (496) -75—*

Важно: Нумерация внутренних телефонов и прямых линий специалистов уточняйте у оператора при звонке на общий номер.

График работы Администрации (режим посещения)

Плановый график работы органов администрации для посетителей (без учета специальных приемных дней руководителей):

Обратите внимание: В дни проведения приемных дней главой округа или его заместителями общий режим работы может корректироваться. Рекомендуется звонить заранее.

Приемная Главы городского округа

Личный прием Главы городского округа Серпухов — это возможность лично донести проблему до лидера муниципалитета.

График приема Главы

График приемов формируется ежемесячно. Обычно приемы проводятся в рабочие дни по предварительной записи. Стандартные временные слоты (согласно типовым графикам):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 17:00

Телефон для записи на прием к Главе: +7 (496) -75— (Приемная Главы).

Порядок записи на прием

1. Позвоните по телефону приемной заранее (желательно за 1-2 недели).
2. Сообщите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
3. Вам назначат дату и время визита.
4. При себе обязательно имейте паспорт и документы по существу обращения (копии и оригиналы).

Прием депутатов Совета депутатов

Депутаты Совета депутатов г.о. Серпухов также проводят прием избирателей на своих избирательных участках или в помещениях Администрации.

Прием Председателя Совета депутатов

Председатель: Кузнецов Олег Валентинович.

График приема обращений:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Для записи обращайтесь в аппарат Совета депутатов по телефонам Администрации.

Прием депутатов по избирательным округам

Графики приемов депутатов размещаются на официальном сайте Администрации в разделе «Совет депутатов» -> «Прием избирателей», а также на информационных стендах в здании Администрации (ул. Советская, д. **) и в местных газетах. Обычно приемы проводятся 1-2 раза в месяц в вечернее время или в выходной день.

Прием заместителей Главы и руководителей департаментов

Для решения профильных вопросов (строительство, образование, соцзащита, благоустройство, земельные отношения и т.д.) эффективнее обратиться непосредственно к курирующему заместителю Главы или руководителю соответствующего департамента/управления.

Порядок действий:

• Определите, какой департамент курирует ваш вопрос (список департаментов есть на сайте).
• Позвоните по общему телефону +7 (4967) -5— и попросите соединить с приемной нужного руководителя.
• Уточните день и время приема конкретного чиновника (обычно это фиксированные дни недели, например, вторник/четверг после обеда).

Альтернативные способы обращения (без визита)

Не все вопросы требуют личного прихода. Воспользуйтесь удаленными каналами:

Официальный сайт и Электронная приемная

Адрес сайта: admserpukhov.ru (или через портал Госуслуг «Решение вопросов» -> «Обращения в органы власти»).

• Позволяет отправить обращение в электронном виде.
• Отслеживать статус рассмотрения по номеру регистрации.
• Получить ответ на электронную почту или в личном кабинете.

Портал «Госуслуги» (ГОСУСЛУГИ.РУ)

Раздел «Обращения в организации» -> Выберите «Администрация городского округа Серпухов». Срок рассмотрения — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней с уведомлением).

Почтовое обращение

Адрес для почтовых отправлений: 142203, Московская обл., г. Серпухов, ул. Советская, д. ** (Администрация г.о. Серпухов).

На конверте желательно указать: «Лично Главе городского округа» или «В приемную [Название департамента]».

Социальные сети и мессенджеры

Официальные сообщества Администрации в «ВКонтакте» и Telegram часто информируют о внеплановых приемах, «мобильных приемных» в микрорайонах и изменениях в графике.

Подготовка к личному приему: чек-лист

Чтобы прием был максимально эффективным, подготовьте:

1. Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
2. Письменное заявление/обращение (в 2 экземплярах: один останется в администрации, на втором поставят отметку о принятии). Образец можно взять на сайте или написать от руки/напечатать по форме: «Кому» (должность, ФИО руководителя), «От кого» (ваши ФИО, адрес, телефон), «Суть просьбы», «Дата», «Подпись».
3. Пакет документов по существу (копии + оригиналы для сверки): решения судов, выписки ЕГРН, справки, акты осмотра, фотофиксация проблемы, переписка с УК/ТСЖ и т.д.
4. Нотариальная доверенность — если обращение подает представитель.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

К Главе и заместителям — только по записи. К специалистам департаментов в часы приема посетителей — по живой очереди, но лучше уточнить по телефону, не занят ли слот.

Что делать, если в день приема Глава отсутствует?

Прием может вести первый заместитель или курирующий заместитель. Информация о замене публикуется на сайте и в приемной по телефону +7 (496) -75—.

Сроки ответа на письменное обращение?

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» — 30 календарных дней со дня регистрации. На сложные вопросы — до 45 дней с письменным уведомлением заявителя.

Где жаловаться, если вопрос не решают?

Вышестоящие инстанции: Прокуратура Серпухова, Губернатор Московской области (через портал «Добродел» или сайт мособл.ру), Суд.

Полезные ссылки и реквизиты

• Официальный сайт: admserpukhov.ru
• ИНН: 504301*
• ОГРН: 102500
• ОКОГУ: 3300200 (Местные администрации городских округов)

Данная информация актуальна на 09 марта 2026 года. Графики приемных дней могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефонам приемных: +7 (4967) -5— или +7 (496) -75—.