Что такое приемное отделение
Приемное отделение — это структурное подразделение социального учреждения (социально-реабилитационного центра, дома-интерната, стационарного отделения социального обслуживания), предназначенное для приема, регистрации, первичного осмотра, санитарно-гигиенической обработки поступающих лиц и оказания им квалифицированной помощи, в т.ч. экстренной.
Именно с приемного отделения начинаеться пребывание человека в учреждении: здесь формируется первое впечатление, собираются документы, оценивается состояние здоровья и определяется дальнейший маршрут получателя социальных услуг.
Основные задачи и функции
- Осуществление круглосуточного приема граждан, в т.ч. несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации;
- Регистрация поступающих и оформление соответствующей документации;
- Проведение первичного медицинского осмотра с установлением характера и тяжести состояния здоровья;
- Оказание экстренной и неотложной помощи при необходимости;
- Проведение санитарно-гигиенической обработки поступивших;
- При подозрении на инфекционное заболевание или при обнаружении педикулеза — обработка пациента, а также дезинфекция и/или дезинсекция помещений в соответствии с действующими инструкциями;
- Ведение приема заявлений, формирование пакета документов для принятия на социальное обслуживание;
- Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг (помощь в оформлении и восстановлении документов);
- Составление индивидуального плана социального обслуживания, изучение интересов, потребностей, трудностей и проблем получателей услуг.
Порядок поступления
В зависимости от тяжести состояния и жизненной ситуации лица могут поступать в приемное отделение различными способами:
- Самостоятельное обращение — человек приходит за помощью сам;
- Доставка скорой помощью или санитарным транспортом;
- Направление из амбулаторно-поликлинических учреждений, органов опеки, полиции, учреждений образования;
- Перевод из других учреждений социального обслуживания.
Последовательность работы отделения
- Прием и регистрация — внесение данных в журнал учета, оформление первичной документации;
- Врачебный осмотр — определение состояния здоровья, выявление противопоказаний, установление отделения для дальнейшего пребывания;
- Санитарная обработка — мытье, смена одежды, при необходимости противопедикулезная обработка;
- Оказание экстренной помощи — при выявлении острых состояний;
- Распределение, направление в профильное отделение учреждения (социально-реабилитационное, стационарное и др.);
- Социальное сопровождение — знакомство с правилами проживания, составление индивидуального плана.
Структура и персонал
Работой приемного отделения руководит заведующий отделением, чьи обязанности регламентируются должностной инструкцией. В штат отделения, как правило, входят:
- врач (педиатр, терапевт или врач общей практики);
- медицинские сестры;
- санитары;
- специалисты по социальной работе;
- психолог (в ряде учреждений).
Работа медицинских сестер и санитаров регламентируется соответствующими должностными инструкциями. Персонал систематически повышает квалификацию, посещая занятия и конференции, организуемые в учреждении и в отделении.
Специфика работы с несовершеннолетними
В социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних приемное отделение выполняет особую роль — организацию приема детей, находящихся в социально опасном положении, для их последующего оформления в реабилитационные отделения. Здесь проводится:
- первичная психологическая поддержка ребенка;
- медицинский осмотр и оценка состояния здоровья;
- сбор сведений о семье и обстоятельствах, приведших к поступлению;
- взаимодействие с органами опеки и попечительства.
Документация отделения
Для организации деятельности приемного отделения необходима следующая инструкционная и учетная документация:
- положение о приемном отделении;
- должностные инструкции персонала;
- журналы регистрации поступивших;
- журналы санитарной обработки и дезинфекции;
- медицинские карты и индивидуальные планы обслуживания;
- правила внутреннего распорядка для получателей услуг.
Контактная информация (пример оформления)
По вопросам приема в социальные учреждения можно обращаться:
- Адрес: г. , ул. , д.
- Телефон приемного отделения: +7 () —
- Заведующий отделением: Иванова И. И. (данные частично скрыты: Иа И. *)
- Режим работы: круглосуточно
Приемное отделение — это «визитная карточка» социального учреждения и важнейшее звено в системе социального обслуживания. От четкой, слаженной и человечной работы его сотрудников зависит не только оперативность оказания помощи, но и психологический комфорт человека, оказавшегося в трудной жизненной ситуации. Грамотная организация приема, соблюдение санитарных норм и индивидуальный подход к каждому поступающему — основа качественного социального обслуживания.