С приходом Андрея Белоусова на пост Министра обороны Российской Федерации в мае 2024 года началась масштабная кадровая перестановка в руководстве ведомства. Одним из ключевых назначений стало введение в должность заместителя министра Анны Цивилевой, которая с августа 2024 года присвоена чин статс-секретарь, заместитель Министра обороны РФ. Статья подробно рассматривает деятельность её приемной, сферы ответственности и порядок взаимодействия с гражданами.

Контекст назначения и статус

Указ Президента РФ от 17 июня 2024 года определил новый состав заместителей Министра обороны. Назначение Анны Цивилевой стало частью курса на усиление гражданского контроля и эффективности управления ресурсами в Минобороны. До назначения на госслужбу она возглавляла фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества», что определило вектор её текущей деятельности.

• Должность: Статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ (с ).
• Прямой руководитель: Министр обороны РФ Андрей Ремизович Белоусов.
• Ключевой профиль: Социальная защита военнослужащих, ветеранов, членов их семей, работа с обращениями граждан, координация волонтерских и общественных организаций.

Сферы ответственности и полномочия приемной

Согласно информации пресс-службы Минобороны РФ (июнь 2024), в ведении заместителя министра А. Цивилевой находятся критически важные социальные блоки:

1. Работа с обращениями граждан (общественная приемная): Личный прием участников СВО, ветеранов, членов их семей по вопросам социального обеспечения, жилья, медицинского обеспечения, выплат и пенсий.
2. Координация деятельности фонда «Защитники Отечества»: Методическое руководство и контроль за целевым расходованием средств, поступающих на поддержку участников спецоперации.
3. Взаимодействие с общественными организациями: Выстроение эффективных каналов связи с ветеранскими движениями, волонтерскими штабами, профильными НКО.
4. Контроль за исполнением указаний Президента и поручений Министра в социальной сфере.

Деятельность личной приемной (практический аспект)

Приемная статс-секретаря — замминистра функционирует как в режиме личного приема, так и через систему электронного документооборота. Важным маркером открытости стали регулярные выездные приемы в регионах и военных госпиталях.

Пример недавней практики (август 2026 г.):

18 августа 2026 года статс-секретарь, заместитель министра обороны РФ Анна Цивилева провела личный прием участников СВО, которые после ранений решили продолжить службу. На приеме рассматривались вопросы дальнейшего прохождения службы, медицинского сопровождения и социальных гарантий.

Такие мероприятия демонстрируют фокус на «обратной связи» — решении проблем конкретных людей, принявших решение остаться в строю после травм.

Структура взаимодействия: Приемная зам.министра vs Общественная приемная Министра

Важно различать два уровня приемного аппарата Минобороны:

Обращения, поданные через общую приемную Министра, по социальным вопросам часто переадресуются на контроль к заместителю Цивилевой.

Порядок обращения в приемную замминистра А. Цивилевой

Гражданам доступны стандартные каналы взаимодействия с федеральным министерством, адаптированные под специфику работы конкретного куратора:

А. Электронные сервисы (приоритетный канал)

• Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Приемная Министра» / «Электронная приемная». При заполнении формы в поле «Кому адресуется» рекомендуется указывать: «Заместителю Министра обороны РФ, статс-секретарю Цивилевой А.В.».
• Госуслуги (portal.gosuslugi.ru): Сервис «Написать в Министерство обороны».
• Официальный Telegram-канал / сайт фонда «Защитники Отечества»: Для вопросов, касающихся гуманитарной помощи и проектов фонда.

Б. Почтовое обращение

Адрес для бумажной переписки (указать на конверте: «Лично заместителю Министра обороны РФ, статс-секретарю Цивилевой А.В.»):

Адрес: г. Москва, (Здание Минобороны РФ на / Фрунзенская наб., *), Департамент по работе с обращениями граждан / Канцелярия статс-секретаря.

Примечание: Точные номера корпусов и офисов в открытых источниках не публикуются в целях безопасности; уточняйте по телефону справки.

В. Телефон доверия / Справка Минобороны

Единый справочный телефон аппарата Минобороны РФ (для уточнения графика приемов и номера окна/кабинета):

Телефон: +7 () — (Многоканальный справочный аппарат Минобороны).

Рекомендуется звонить в рабочее время (пн-пт, 09:00–18:00) для записи на личный прием или уточнения графика выездных приемок.

Г. Личный прием

График личных приемов статс-секретаря формируется ежемесячно и публикуется на сайте mil.ru в разделе «Руководство» -> «Цивилева А.В.» -> «Прием граждан». Обычно приемы проходят в здании Минобороны по предварительной записи через справочный телефон или электронную форму.

Ключевые фигуры окружения (для понимания контекста)

Для навигации в структуре ведомства полезно знать коллег по заместительскому корпусу (на 2024–2026 гг.):

• Леонид Горнин — Первый заместитель Министра (финансы, бюджет, имущество).
• Павел Фрадков — Заместитель Министра (военно-техническое сотрудничество, ГОЗ, связь с ВПК).
• Олег Савельев — Заместитель Министра, руководитель Аппарата Министра (оргвопросы, документопровод, контроль поручений).
• Генерал армии Валерий Герасимов — Начальник Генерального штаба — Первый заместитель Министра (военное строительство, оперативное управление).

Понимание разграничения полномочий позволяет адресовать обращение именно тому куратору, чья компетенция охватывает вашу проблему (соцвопросы — к Цивилевой, бюджет/закупки — к Горнину, организационные/документы — к Савельеву).

Особенности работы с приемной в 2024–2026 гг.

• Цифровизация: Активное внедрение АИС «Обращения» для отслеживания статуса заявки в реальном времени.
• Фокус на «проблемных зонах»: Приемная Цивилевой специализируется на разборке застарелых дел по жильщу (НИС), пересчете выплат, вопросах статуса «Участник СВО» для волонтеров и БАРС.
• Публичный контроль: Результаты личных приемов регулярно освещаются в официальных СМИ (ТАСС, РИА Новости, «Красная звезда», сайт Минобороны), что создает дополнительный стимул для исполнителей на местах.

Резюме: как добиться результата

1. Четко формулируйте тему: «Вопрос социального обеспечения участника СВО», «Жилищная проблема», «Медицинское обеспечение».
2. Указывайте адресата: «Заместителю Министра обороны РФ, статс-секретарю Цивилевой А.В.».
3. Прикладывайте доказательную базу: Копии приказов, справок, медицинских заключений, квитанций, предыдущих ответов (с номерами регистрации).
4. Используйте электронный канал: Он гарантирует регистрацию и контроль сроков (закон — 30 дней, на практике в приемной замминистра стремятся ответить быстрее).
5. При отсутствии реакции: Повторное обращение с отметкой «Контроль исполнения поручения», обращение в Приемную Президента РФ или Генеральную прокуратуру с ссылкой на номер регистрации в Минобороны.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (официальный сайт Минобороны РФ, указы Президента РФ, сообщения ТАСС, РИА Новости, BBC Russian Service) по состоянию на 2024–2026 годы. Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами информационной безопасности и политикой конфиденциальности. Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный портал mil.ru или по телефону справки Минобороны.