Уполномоченный по правам человека в Санкт‑Петербурге (далее – Уполномоченный) – независимый государственный
орган, который защищает конституционные права и свободы граждан, рассматривает жалобы, проводит мониторинг
соблюдения прав человека в регионе и взаимодействует с органами власти, общественными организациями и СМИ.

Краткая информация о Приёмной

• Адрес: 199034, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12, корпус 1
• Телефон: +7 (812) ‑‑00
• Электронная почта: info@spb**.ru
• Сайт: https://spbombudsman.ru
• Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.

Кто возглавляет Приёмную?

На 2026 год должность Уполномоченного по правам человека в Санкт‑Петербурге занимает
Ольга Алексеевна Петрова. Она была назначена в 2020 году и с тех пор активно работает над
совершенствованием механизмов защиты прав граждан в регионе.

Какие услуги предоставляет Приёмная?

1. Приём и рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц о нарушении их прав.
2. Консультации по вопросам защиты прав, порядок подачи жалобы, сроки рассмотрения.
3. Проведение проверок государственных и муниципальных органов, организаций.
4. Подготовка рекомендаций и предложений по улучшению законодательства и практики его применения.
5. Образовательные мероприятия – семинары, вебинары, публикации для повышения правовой культуры населения.

Как подать жалобу?

Существует несколько способов обращения в Приёмную:

• Лично – в часы приёма в офисе по адресу, указанному выше.
• Почтой – отправить письменное обращение на адрес Приёмной (конверт с пометкой «Внимание: Уполномоченному»).
• Электронно – заполнить форму на официальном сайте https://spbombudsman.ru/complaint.
• По телефону – позвонить в Приёмную и получить консультацию, а также оформить устную жалобу (записывается оператором).

Важно: в жалобе необходимо указать:

• ФИО заявителя (или представителя), контактные данные;
• Подробное описание факта нарушения прав (дата, место, обстоятельства);
• Наименование организации/лица, которое, по вашему мнению, нарушило права;
• Документы, подтверждающие ваши слова (копии, фотографии, справки).

Сроки рассмотрения

По закону Уполномоченный обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости
срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Онлайн‑сервисы

Для удобства граждан на сайте Приёмной реализованы следующие сервисы:

• Электронный приём жалоб – форма с возможностью загрузки приложений.
• Личный кабинет – отслеживание статуса обращения, получение ответов.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) – быстрые ответы на типичные вопросы.
• Календарь мероприятий – расписание семинаров, открытых слушаний, публичных встреч.

Контактные лица (частично скрыты)

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При анонимном обращении указываются только сведения, необходимые для рассмотрения дела. Однако отсутствие контактных данных может усложнить процесс получения дополнительных сведений.

Какие типы нарушений рассматриваются?

Уполномоченный рассматривает любые нарушения прав и свобод, закреплённые Конституцией РФ, международными договорами и региональными нормативными актами. Это могут быть:

• Дискриминация по возрасту, полу, национальности, религии и др.;
• Нарушения в сфере образования, здравоохранения, социальной защиты;
• Неправомерные действия полиции, судебных органов, органов местного самоуправления;
• Нарушения прав детей и инвалидов.

Можно ли обжаловать решение Уполномоченного?

Да. Если заявитель не согласен с выводами, он может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Уполномоченного
• Форма подачи жалобы онлайн
• Новости и публикации
• Календарь мероприятий

Приёмная уполномоченного по правам человека в Санкт‑Петербурге открыта для всех, кто нуждается в защите своих
конституционных прав. Не стесняйтесь обращаться – каждый голос важен, а своевременное реагирование помогает
формировать более справедливое общество.