Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) играет ключевую роль в защите конституционных прав и свобод граждан на региональном уровне. В Самарской области данная структура функционирует как независимый орган, обеспечивающий правовой контроль за соблюдением прав человека государственными органами, местным самоуправлением и их должностными лицами. Ниже представлена актуальная информация о приемных, контактах и порядке обращения на .

Руководство аппаратом

На посту Уполномоченного по правам человека в Самарской области с 2016 года находится Елена Владимировна Л* (Лапушкина). Деятельность уполномоченного регламентируется Федеральным законом «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и Законом Самарской области «Об уполномоченном по правам человека в Самарской области».

• Должность: Уполномоченный по правам человека в Самарской области
• ФИО: Елена Владимировна Л*
• Статус: Назначается Самарской губернской думой на срок 5 лет

Главная приемная (Центральный офис)

Основной офис аппарата уполномоченного расположен в историческом центре города Самары. Здесь принимаются личные обращения граждан, ведется работа с письменными жалобами и проводится экспертиза нормативных правовых актов.

Адрес и контакты

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по телефону, так как график приема граждан уполномоченным лично может отличаться от графика работы приемной (прием ведет администратор/ассистенты).

Приемная по защите прав предпринимателей

В структуре аппарата выделено отдельное направление, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Самарской области. Данная приемная специализируется на вопросах деловой активности, проверок контролирующих органов и административного давления на бизнес.

Реквизиты отдельного подразделения

• Адрес: г. Самара, ул. Самарская, д. 146 А, каб. 5
• Телефон / Факс: (846) -14—
• Телефон «Горячей линии» (прямой контакт): 7 937 *
• E-mail: Адрес защищен от спам-ботов (доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»)

Данное разделение позволяет более оперативно реагировать на сигналы из бизнес-среды, не смешивая их с массовым приемом граждан по общим вопросам (жилищные, пенсионные, медицинские и т.д.).

Дополнительные адреса (по данным картографических сервисов)

В открытых картографических источниках (2ГИС и др.) также фиксируется присутствие приемной/офиса по альтернативному адресу. Возможно, это резервная площадка, архив или место проведения выездных приемов.

• Адрес: г. Самара, ул. Маяковского, д. 20
• Статус: Указан в справочниках как «Уполномоченный по правам человека в Самарской области»
• Особенности: Наличие доступного входа для маломобильных групп населения (пандус/подъемник)

Рекомендуется заранее звонить по главному телефону (846) -74— для подтверждения актуальности работы по адресу ул. Маяковского.

Способы обращения и горячие линии

Гражданам не обязательно приходить в приемную лично. Установлены следующие каналы связи:

1. Личный прием: По предварительной записи через администратора главной приемной (ул. Ленинградская, 75).
2. Горячая линия уполномоченного: Работает в режиме автоинформера и живого общения с операторами/ассистентами в рабочее время. Номер: (846) -74—.
3. Горячая линия по правам предпринимателей: 7 937 * (круглосуточно/режим автосекретаря, перезвон специалиста в рабочее время).
4. Электронный прием: Через форму на официальном сайте ombudsman.samara* или через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к уполномоченному»).
5. Почтовое обращение: 443020, г. Самара, ул. Ленинградская, 75, 2 этаж (Аппарат уполномоченного по правам человека).

График приема граждан помощниками уполномоченного

Уполномоченный физически не может принять всех обратившихся лично. Прием ведет команда ассистентов и консультантов по профильным направлениям. График обычно формируется еженедельно и публикуется на сайте.

Типовая структура приема (пример):

• Понедельник: Прием уполномоченным лично (по записи) / Консультант по жилищным вопросам.
• Вторник: Консультант по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.
• Среда: Прием уполномоченным лично / Юрисконсульт по вопросам права на медицинскую помощь.
• Четверг: Консультант по правам детей / Военная прокуратура (консультирование призывников/военнослужащих).
• Пятница: Работа с письменными обращениями, планерка, выездные приемы в районах области.

Актуальный график на текущую неделю всегда доступен по телефону (846) -74— или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.

Выездные приемы в муниципальных районах

Практика выездных приемов является обязательной для уполномоченного. В течение года команда аппарата посещает районы области (Кинельский, Ставропольский, Новокуйбышевск, Тольятти, Сызрань и др.).

Информация о дате, месте и времени выездного приема размещается:

• На официальном сайте уполномоченного.
• На сайтах администраций муниципальных районов/городских округов.
• В местных СМИ и официальных группах ВКонтакте/Телеграм администраций.

Порядок подготовки к обращению

Для максимальной эффективности визита или направления письма рекомендуется:

1. Сформулировать суть нарушения четко и кратко (что, кем, когда, какие права нарушены).
2. Подготовить копии документов: паспорт, документы, подтверждающие нарушение (решения судов, уведомления, справки, отказы ведомств), полноту.
3. Указать контакты для связи: телефон, e-mail, почтовый адрес для направления ответа.
4. Ознакомиться с компетенцией: Уполномоченный не отменяет судебные решения, не дает юридических консультаций по гражданско-правовым спорам между физлицами, не вмешивается в деятельность судов. Он проверяет действия/бездействие чиновников и госорганов.

Аппарат Уполномоченного по правам человека в Самарской области (ИНН 6315802471) представляет собой развитую структуру с центральным офисом по адресу ул. Ленинградская, 75 и специализированным подразделением для защиты бизнеса (ул. Самарская, 146А). Наличие горячих линий, электронного приема и практики выездных сессий делает институт доступным для жителей всего региона.

Ключевые контакты для быстрой связи:

• Главная приемная: (846) -74—
• Горячая линия для предпринимателей: 7 937 *
• Сайт: ombudsman.samara*

Материал подготовлен на основе открытых данных интернета (справочники Rusprofile, 2ГИС, официальные реестры органов власти) по состоянию на . Персональные данные (ФИО сотрудников, последние цифры телефонов, номера кабинетов) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности. Перед визитом проверяйте актуальность информации на официальных источниках.