Министерство топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края (Министерство ТЭК и ЖКХ) является ключевым органом исполнительной власти региона, осуществляющим управление в сфере ЖКХ, энергетики, газификации и тарифообразования․ Приемная министерства — это основной канал личного взаимодействия граждан и организаций с руководством ведомства для решения вопросов, выходящих за рамки стандартных обращений через портал Госуслуг или колл-центры․

Контактные данные и реквизиты

Ниже приведена актуальная информация о местонахождении и контактах приемной на ․

Почтовый и фактический адрес

Телефоны приемной и справочной службы

• Телефон приемной министра (прямая линия для записи на прием): +7 (861) -59— (указан в источниках как (861) -59-09-31)
• Телефон по обращению граждан (канцелярия/делопроизводство): +7 (861) -53— (указан как (861) -53-86-04)
• Единая справочная министерства: уточняется по номеру +7 (861) -59—

Электронные контакты

• Официальный сайт: mtekgkh․krasnodar․ru (разделы: «Виртуальная приемная», «Обращения граждан», «Противодействие коррупции»)
• Электронная почта приемной (для подтверждения регистрации обращений): *@mtekgkh․krasnodar․ru (домен: mtekgkh․krasnodar․ru)
• Виртуальная приемная: доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан», позволяет подать жалобу, предложение или заявление онлайн с отслеживанием статуса;

Режим работы приемной граждан

Прием личных обращений осуществляется по предварительной записи․ Без предварительной записи через телефон приемной или виртуальную приемную вход в здание министерства может быть ограничен охраной․

* Режим работы может меняться в предпраздничные дни или в период карантинных ограничений․ Обязательно подтверждайте время по телефону +7 (861) -59— заранее․

Руководство и структура, курирующая прием граждан

На министром ТЭК и ЖКХ Краснодарского края является Ляшко Андрей Владимирович․ Личный прием министром проводится по графику, утверждаемому ежеквартально․ Основную массу обращений рассматривают заместители министра и руководители департаментов․

Ключевые структурные подразделения, с которыми взаимодействует приемная:

1. Департамент жилищной политики и фондового жилищного обеспечения — вопросы предоставления жилья, очереди, капремонт, аварийный фонд․
2. Департамент тарифной политики и регулирования, тарифы на ЖКУ, ТЭК, качество услуг, перерасчеты․
3. Управление инженерной инфраструктуры ТЭК и ЖКХ — газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение/водоотведение, договоризация․
4. Департамент цифрового развития и информационной безопасности — ГИС ЖКХ, «Умный дом», электронные сервисы․
5. Управление контроля и надзора (госжилинспекция) — проверки УК, ТСЖ, ЖСК, административные протоколы․

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

Способ 1: По телефону (самый быстрый для личного приема)

1. Позвоните по номеру приемной: +7 (861) -59— в рабочее время․
2. Сообщите ФИО, контактный телефон, суть вопроса (кратко) и желаемое время․
3. Оператор приемной зафиксирует вас в журнале учета и сообщит номер регистрации/окна/кабинета․
4. В назначенный день придите за 10-15 минут до приема с паспортом и пакетом документов․

Способ 2: Через «Виртуальную приемную» на сайте (для письменных обращений)

1. Перейдите на mtekgkh․krasnodar․ru → раздел «Обращения граждан» → «Виртуальная приемная»․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрируйтесь на портале министерства․
3. Заполните форму: выберите тему, адресат (министр, зам․ министра, департамент), опишите проблему, прикрепите сканы документов (фото, PDF)․
4. Нажмите «Отправить»․ На вашу почту/в ЛК придет уведомление с номером обращения (формат: МТЭК-ЖКХ-2026-*)․
5. Ответ придет в Личный кабинет и дублируется на e-mail․ Срок рассмотрения — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней с уведомлением)․

Способ 3: Через портал «Госуслуги» (ЕРОС)

Раздел: «Обращения в госорганы» → Выберите «Министерство ТЭК и ЖКХ Краснодарского края»․ Преимущество — единая история обращений и гарантированный контроль сроков со стороны Прокуратуры и вышестоящих инстанций․

Какие вопросы решаются в приемной министерства?

Приемная принимает обращения, связанные с компетенцией ведомства по Закону Краснодарского края «Об органах исполнительной власти Краснодарского края» и уставу министерства․

Основные категории обращений:

• Капремонт общего имущества МКД: формирование фондов, выбор способа формирования, качество работ, региональный оператор․
• Управляющие компании (УК) и ТСЖ/ЖСК: качество услуг, тарифы на содержание/текущий ремонт, смена УК, проверки Госжилинспекции․
• Газификация: программа «Догазификация населения», подключение к сетям, социальная газификация, документы на газ․
• Тарифы и платежи: перерасчеты, субсидии, ЕДИНЫЙ платежный документ (ЕПД), долги за ЖКУ․
• Аварийный жилье и переселение: признание аварийным, очереди на переселение, предоставление жилья из фонда․
• Тепло/Вода/Электро/Водоотведение: качество ресурсов, режим подачи, технологическое присоединение, работы ресурсоснабжающих организаций (РСО)․
• Антикоррупционные апелляции: сообщения о коррупционных фактах (отдельный раздел на сайте/телефон доверия)․

Что взять с собой на личный прием (чек-лист)

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для прохода в здание и идентификации․
• Копия паспорта (развороты с фото и пропиской) — для оставления в деле․
• Письменное заявление/жалоба в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии к исполнению останется у вас)․
• Пакет подтверждающих документов: квитанции, акты приемки-передачи, заключения экспертиз, переписка с УК/РСО, решения судов/прокуратуры (оригиналы для предъявления, копии — для оставления)․
• Доверенность (нотариальная или простая письменная с паспортными данными), если пришел представитель․

Альтернативные каналы помощи (если приемная не помогла)

Если вопрос не решен в министерстве или ответ не устраивает:

1. Прокуратура Краснодарского края — надзор за исполнением законов (обращение через сайт genproc․gov․ru или приложение «Прокуратура»)․
2. Жилищная инспекция (Госжилинспекция) — входит в структуру министерства, но можно обратиться с жалобой на бездействие конкретного департамента․
3. Общественный совет при министерстве — экспертиза нормативных актов, общественный контроль․
4. Суд — обжалование решений/бездействия министерства (административный процесс)․
5. Губернатор Краснодарского края — через портал «Обратная связь» на сайте администрации края (krasnodar․ru)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка для сохранения

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Министерства ТЭК и ЖКХ Краснодарского края и справочных систем на дату ․ Контактные данные (телефоны, адреса электронной почты) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности․ Перед визитом обязательно актуализируйте информацию по официальным источникам․