Губернатором Смоленской области является Анохин Василий Николаевич. Для связи с главой региона и органами власти области гражданам доступно несколько каналов: личная приёмная, интернет-приёмная на официальном портале, а также официальные страницы в социальных сетях.

Контактная информация приёмной

• Телефон приёмной губернатора: 7 (4812) -8—
• Официальный портал органов власти: www.admin-smolensk.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Интернет-приёмная (личный кабинет): lk.admin-smolensk.ru
• Официальная страница губернатора ВКонтакте: vk.ru/anohin67

Как подать обращение через интернет-приёмную

Наиболее удобный способ — воспользоваться электронной приёмной Правительства Смоленской области. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть иметь подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг.
2. Войти в «личный кабинет» на сайте lk.admin-smolensk.ru.
3. Заполнить все обязательные поля электронной формы и отправить обращение.
4. Отслеживать статус обращения в личном кабинете и на указанной электронной почте.

Этапы рассмотрения обращения

После отправки обращение проходит несколько стадий, о каждой из которых заявитель получает уведомление:

• «Отправлено» — обращение физически направлено на сервер Правительства Смоленской области;
• «Поступило» — сотрудник отдела регистрации принял обращение в работу;
• «Зарегистрировано и находится на рассмотрении» — обращению присвоены номер и дата регистрации (регистрация происходит в течение 3 дней);
• Далее обращение поступает в систему электронного документооборота и рассматривается в соответствии с резолюцией должностного лица.

Сроки рассмотрения

В соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• регистрация обращения — в течение 3 дней;
• рассмотрение обращения и направление ответа — в течение 30 дней с даты регистрации.

Важные особенности

Обращаем внимание на ряд существенных моментов:

• Губернатор, Правительство и исполнительные органы Смоленской области рассматривают обращения только по вопросам, отнесённым к их компетенции.
• Обращения, в которых обжалуются судебные постановления, в течение семи дней со дня регистрации возвращаются заявителю с разъяснением порядка обжалования, установленного процессуальными кодексами РФ.
• Все сообщения о смене статуса обращения и ответы сохраняются в «личном кабинете» и дублируются на электронную почту, указанную на портале Госуслуг.

Отзывы граждан

По отзывам жителей, в работе приёмной встречаются сложности: граждане отмечают случаи, когда по телефону сложно получить содействие в решении коммунальных проблем, а интернет-приёмная иногда выдаёт технические ошибки. В подобных ситуациях рекомендуется повторить попытку позже, воспользоваться альтернативным каналом связи или направить письменное обращение почтой.

Приёмная губернатора Смоленской области Анохина В. Н. предоставляет гражданам несколько способов обращения: по телефону 7 (4812) -8—, через интернет-приёмную с использованием учётной записи Госуслуг, а также через социальные сети. Соблюдение установленного порядка подачи обращения и учёт компетенции органов власти помогут получить ответ в установленные законом сроки.