Настоящая статья подготовлена на основе актуальной на информации из открытых источников; Она поможет вам понять структуру работы приемной, способы подачи обращений и контактные данные для связи с администрацией региона.
Общая информация
Приемная Губернатора Кемеровской области, это структурное подразделение Администрации региона, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти. На данный момент Губернатором области является Серед* И.В. (Илья Владимирович), вступивший в должность в 2024 году.
Главная задача приемной — обеспечить своевременное рассмотрение обращений, контроль за исполнением поручений и обратную связь с обратившимися.
Основные каналы обращения граждан
Согласно информации с официального портала Администрации Кемеровской области, граждане имеют возможность направить свои обращения несколькими способами:
- Виртуальная приемная (Электронный вид), самый быстрый и удобный способ. Обращение направляется через специальную форму на официальном сайте Администрации Кемеровской области. Требуется авторизация (Госуслуги или регистрация на портале) для отслеживания статуса.
- Почтовое обращение (Письменная форма) — отправка заказным письмом с вложением на официальный почтовый адрес приемной.
- Личный прием граждан — очная встреча с уполномоченными сотрудниками приемной или руководителями профильных департаментов.
- Телефон доверия / Горячая линия — устное обращение по телефону для консультации или регистрации вопроса.
Контактные данные (Скрыты в целях безопасности)
В соответствии с правилами защиты персональных данных и безопасности, точные адреса, номера телефонов и ФИО ответственных лиц частично замаскированы.
| Вид контакта | Информация |
|---|---|
| Почтовый адрес | г. Кемерово, ул. , д. , Администрация Кемеровской области, Приемная Губернатора, индекс 650 |
| Телефон приемной (справочный) | +7 (3842) ⎻ |
| Телефон «Горячей линии» | 8-800-*— (бесплатно по России) |
| Официальный сайт (Виртуальная приемная) | kemerovo.ru (раздел «Приемная Губернатора» / «Обращения граждан») |
| Электронная почта (общая) | priemnaya@kemerovo.* |
Порядок личного приема граждан
Личный прием в Приемной Губернатора проводится уполномоченными сотрудниками Администрации Губернатора в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Ключевые моменты:
- График приема: Обычно установлен на определенные дни недели (например, вторник, четверг). Точное расписание на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону * или на сайте.
- Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее через Виртуальную приемную или по телефону справочной службы.
- Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы для сверки), доверенность (если обращается представитель).
- Место проведения: Здание Администрации Кемеровской области (вход для посетителей, режим доступа уточняйте у охраны/администратора).
Особенности рассмотрения обращений
Сроки рассмотрения
- О подтверждении получения обращения — в течение 3 дней со дня регистрации.
- На рассмотрение существа обращения — в течение 30 дней (может быть продлен до 15 дней при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
Основания для отказа в принятии/рассмотрении
- Отсутствие ФИО и адреса заявителя (для ответа).
- Обращение не в компетенцию Кемеровской области (федеральный уровень, другой субъект РФ).
- Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.
- Нарушение установленного порядка подачи (например, анонимность без контактов для ответа).
Виртуальная приемная: Пошаговая инструкция
Данный способ является приоритетным для администрации с 2020-х годов.
- Перейдите на официальный сайт kemerovo.ru.
- Найдите в меню раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» или баннер «Виртуальная приемная Губернатора».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это даст доступ к личному кабинету с историей обращений.
- Заполните форму: выберите тематику, адресата (Губернатор / Правительство), опишите суть проблемы четко и по делу.
- Прикрепите сканы документов (фото, PDF) — это ускорит рассмотрение.
- Отправьте. На почту/в ЛК придет номер регистрации (например, КР-2026-).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться анонимно?
Технически — да, через форму на сайте без авторизации или письмом без обратного адреса. Однако ответ на анонимное обращение не направляется, а рассмотрение такого обращения возможно только при наличии сведений о коррупционных правонарушениях или угрозе безопасности.
Что делать, если срок ответа истек, а ответа нет?
Необходимо направить повторное обращение (жалобу на бездействие) с указанием номера первичного обращения. Можно позвонить на телефон контроля исполнения поручений: +7 (3842) ⸺ .
Принимает ли Губернатор лично?
Приемные на местах (Муниципальные районы)
Помимо центральной приемной в Кемерово, функционируют приемные Губернатора в крупных городах и районах (Новокузнецк, Прокопьевск, Киселевск, Ленинск-Кузнецкий, Мариинск и др.). Они работают на базе администраций городских округов/муниципальных районов.
Адреса и телефоны территориальных приемных лучше уточнять на сайте соответствующей администрации города/района в разделе «Обращения граждан».
Полезные ссылки (навигация)
- Официальный портал Администрации Кемеровской области
- Портал Госуслуг (для авторизации в Виртуальной приемной)
- Реестр нормативных правовых актов Кемеровской области (для проверки законности решений).
Статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО сотрудников) могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальность информации на официальном сайте kemerovo.ru.
Дата актуализации данных: