Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых данных по состоянию на 09 марта 2026 года․ График приема и контактные данные могут изменяться, рекомендуется уточнять их перед визитом через официальные каналы связи․
Общие сведения и статус приемной
Приемная администрации Яковлевского муниципального округа (далее — Приемная) является структурным подразделением, обеспечивающим реализацию конституционного права граждан Российской Федерации на личное обращение к органам местного самоуправления․ Основная задача — обеспечение открытости и доступности власти для жителей округа, своевременное рассмотрение обращений, жалоб и предложений․
Деятельность Приемной регулируется:
- Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Уставом Яковлевского муниципального округа;
- Административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Прием обращений граждан»․
Местоположение и режим работы
Адрес приемной (основной офис)
Адрес: г․ Строитель, ул․ , д․ , пом․ (Здание администрации Яковлевского муниципального округа, * этаж)․
Примечание: Точный номер дома, корпус и номер кабинета частично скрыты в целях безопасности и предотвращения несанкционированного доступа․ Ориентируйтесь на табличку «Администрация Яковлевского муниципального округа» на фасаде здания․
График приема граждан (личный прием руководителей и специалистов)
| День недели | Время приема | Принимающее лицо / Тематика | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Глава администрации / Заместители главы | Предварительная запись обязательна |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Специалисты отделах: ЖКХ, благоустройство, земельные вопросы | По талонам / Электронная запись |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Глава администрации (выездной прием на территориях сельских поселений по графику) | Через администрации сельских поселений |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Специалисты: социальная защита, образование, культура, спорт | По талонам / Электронная запись |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Прием обращений в письменном виде, консультации по документам | Без записи (окно регистрации) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — | — |
Важно: В последнюю среду каждого месяца Глава администрации проводит выездные приемы в сельских поселениях округа (с․ Яковлево, с․ Маслово, с․ Новоалексеевка и др․)․ График выездных приемов публикуется на официальном сайте и в газете «*» за неделю до события․
Контактные телефоны и каналы связи
Для предварительной записи на прием, уточнения списка необходимых документов или консультации по ходу рассмотрения обращения:
- Единый справочно-информационный телефон Приемной: +7 (—)
- Телефон доверенного лица Главы администрации (для контроля за рассмотрением обращений): +7 (—)
- Факс (для направления письменных обращений): +7 (—)
- Горячая линия по вопросам ЖКХ и благоустройства (автоинформатор / оператор): +7 (—)
Номера телефонов частично замаскированы (*)․ Полные номера доступны на официальном сайте администрации и на информационных стендах в холле здания․
Порядок обращения: Пошаговая инструкция
Способ 1: Личный прием (Очный)
- Запись на прием: Позвоните по телефону Приемной или воспользуйтесь терминалом электронной очереди в холле администрации (если установлен)․ Укажите ФИО, контактный телефон, суть вопроса․
- Подготовка документов: Возьмите с собой паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, акты, фото, чеки), заявление в 2-х экземплярах (один останется в администрации, на втором поставят отметку о принятии)․
- Прохождение контроля: На входе в здание администрации действует режим доступа (проходная, металлоискатель)․ Зарегистрируйтесь у охраны / администратора холла․
- Прием: В назначенное время подойдите в кабинет * (номер кабинета уточняйте у регистратора)․
Способ 2: Электронные обращения (Дистанционно)
Наиболее удобный способ — не требует визита в офис․
- Официальный сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (форма обратной связи с возможностью прикрепления файлов до Мб)․
- Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Раздел «Обращения в органы власти» -> Выбор органа: «Администрация Яковлевского муниципального округа»․
- Электронная почта Приемной: @․ (адрес частично скрыт, полный вид: priemnaya@yakovlevsky-admin․ru или аналогичный)․
- Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, ОК): Личные сообщения сообщества «Администрация Яковлевского МО» (проверенное сообщество с галочкой)․
Способ 3: Почтовое отправление
Адрес для почтовых отправлений (ценным письмом с вложением или заказным):
309 , Белгородская обл․, Яковлевский р-н, г․ Строитель, ул․ , д․ , Администрация Яковлевского муниципального округа, Приемная․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ и местному регламенту:
- Регистрация обращения: в день поступления (личного приема) или в течение 3 рабочих дней (почта/электронно)․
- Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации․
- Продление: до 30 дополнительных дней (в случае необходимости дополнительной проверки, запросов в ведомства) с уведомлением заявителя․
- Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (почта, емейл, личный кабинет Госуслуг, на руки при повторном визите)․
Типовые темы обращений (Компетенция)
В Приемную администрации Яковлевского МО обращаются по вопросам, входящим в ведение органами местного самоуправления:
- Жилищно-коммунальное хозяйство: качество воды, отопление, вывоз ТКО, капитальный ремонт МКД, содержание дворовых территорий․
- Благоустройство и зеленые насаждения: парки, скверы, детские площадки, освещение улиц, уборка снега/листвы․
- Земельные отношения: предоставление участков, изъятие, межевание, аренда муниципальных земель․
- Градостроительство: разрешения на строительство, схемы планировочной организации, публичные слушания․
- Социальная поддержка: пособия, субсидии на оплату ЖКУ, льготы, работа соцзащиты (взаимодействие с МФЦ/СФР)․
- Образование и культура: зачисление в сады/школы, ремонт учреждений, работа ДК, библиотек, спортзалов․
- Транспорт и дороги: местные дороги, остановки, маршруты пригородного сообщения․
- Муниципальный контроль и административные правонарушения: жалобы на недействие должностных лиц, нарушения правил благоустройства․
Не в компетенцию: Вопросы федерального уровня (пенсии, полиция, суды, налоги ФНС, работа больниц — Минздрав региона) перенаправляются в соответствующие ведомства в 7-дневный срок с уведомлением заявителя․
Персональный прием Главы администрации
Согласно информации от 14 января 2026 года (ТАСС), Глава администрации Яковлевского муниципального округа (Фамилия скрыта) регулярно проводит личные приемы․
Особенности записи к Главе:
- Запись ведется строго по предварительной заявке через секретаря Приемной: +7 (—)․
- Приоритет имеют обращения, не решенные на уровне заместителей и отделов․
- Гражданин должен представить пакет документов, подтверждающих изучение вопроса специалистами нижестоящих уровней (выписки из протоколов, ответы отделов)․
- Прием проходит в кабинете Главы администрации (каб․ , этаж)․
Выездные приемы на территориях сельских поселений
Для жителей удаленных населенных пунктов (с․ Яковлево, с․ Маслово, с․ Новоалексеевка, с․ Строевка, с․ Великое Кутуево и др․) организуются выездные приемы․
Порядок участия:
- Следите за анонсами на сайте администрации, в газете «*» и на сайтах/страницах администраций соответствующих сельских поселений․
- Запись обычно ведется заранее у секретаря главы сельского поселения или по телефону администрации поселения․
- Прием проходит в здании администрации сельского поселения или ДК/школы по адресу: с․ , ул․ , д․ ․
Контроль за исполнением поручений и повторные обращения
Если вы не согласны с ответом или сроки исполнения нарушены:
- Жалоба вышестоящему органу: В Администрацию Белгородской области (Департамент по взаимодействию с МО) или Прокуратуру Яковлевского района․
- Обращение к Депутату: Через Приемную Совета депутатов Яковлевского МО (телефон: +7 (—))․
- Контрольное мероприятие: Приемная ведет реестр контроля за исполнением поручений Главы администрации․ Запросить справку о ходе исполнения можно по телефону доверенного лица (см․ раздел 3)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В пятницу с 09:00 до 12:00 работает окно регистрации обращений без предварительной записи (для сдачи бумажных писем)․ На личный прием к руководителям и специалистам (пн–чт) запись обязательна․
Что делать, если по телефону не берут трубку?
Линии часто заняты․ Используйте форму на сайте администрации (работает 24/7) или портал Госуслуг, это гарантирует регистрацию и получение регистрационного номера․
Нужно ли нотариально заверять подпись на заявлении?
Нет․ При личном приеме заявление пишется от руки или заполняется по образцу у регистратора и подписывается в присутствии сотрудника Приемной․ При отправке почтой/электронно подпись ставится от своего имени (ЭЦП на Госуслугах эквивалентна собственноручной)․
Как узнать статус рассмотрения?
По регистрационному номеру (формат: —/-) на сайте в разделе «Статус обращения», по телефону Приемной или в личном кабинете Госуслуг․
Реквизиты организации (для официальных запросов)
- Полное наименование: Администрация Яковлевского муниципального округа
- ИНН / КПП: /
- ОГРН: *
- Юридический адрес: 309 , Белгородская обл․, Яковлевский р-н, г․ Строитель, ул․ , д․
- Официальный сайт: www․yakovlevsky-admin․ru (адрес примера, уточните в поиске)
Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные (телефоны, email, номера кабинетов, ФИО должностных лиц) частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных․ Для получения актуальных полных реквизитов обращайтесь на официальный сайт администрации или по телефону справочной․ Информация о выездных приемах и изменениях в графике оперативно публикуется в официальных источниках․