«Я уже губернатору написал!», с такой фразы нередко начинается разговор граждан, приходящих жаловаться на бездействие чиновников. Однако, как отмечают специалисты по работе с обращениями, многие жители пишут «не тем, не туда и не так». В этой статье мы подробно разберём, как правильно подать жалобу губернатору, чтобы она была рассмотрена и принесла результат.
Когда стоит обращаться к губернатору
Обращение к главе региона, это, как правило, крайняя мера. Прежде чем писать губернатору, рекомендуется:
- обратиться в профильное ведомство (ЖКХ, здравоохранение, образование и т.д.);
- подать жалобу в администрацию района или города;
- зафиксировать ответы или факты бездействия — они станут основанием для обращения выше.
К губернатору имеет смысл обращаться, если нижестоящие органы власти не решили проблему, дали отписку или нарушили сроки рассмотрения.
Способы подачи жалобы губернатору
Электронная приёмная на официальном сайте региона
Самый быстрый и удобный способ. Практически в каждом субъекте РФ действует интернет-приёмная губернатора и правительства. Например:
- Санкт-Петербург — электронная приёмная Администрации Губернатора позволяет отправить обращение и отслеживать ход его рассмотрения;
- Новосибирская область — обращения принимает общественная приёмная губернатора через официальный сайт;
- Самарская область — действует интернет-приёмная Губернатора и Правительства;
- Московская область, можно написать письмо губернатору через сайт или записаться на личный приём по телефону +7 (495) —.
Письменное обращение через Почту России
Письмо отправляется заказным с уведомлением о вручении. Примеры адресов:
- Санкт-Петербург: 191, г. Санкт-Петербург, Смольный проезд, д. ;
- Новосибирская область: 630*, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. (Управление делами Губернатора и Правительства).
Личная подача в приёмную
Обращение можно принести лично в общественную приёмную губернатора в часы приёма. При себе необходимо иметь паспорт и два экземпляра обращения — на одном из них сотрудник поставит отметку о принятии.
Правила составления обращения
Чтобы жалобу не вернули без рассмотрения, соблюдайте требования Федерального закона № 59-ФЗ:
- Укажите адресата — наименование органа или Ф.И.О. губернатора.
- Укажите свои данные — фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются.
- Изложите суть проблемы — чётко, без эмоций и оскорблений, с указанием конкретных адресов, дат и фактов.
- Опишите уже предпринятые шаги — куда обращались ранее, какие ответы получили (приложите копии).
- Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать.
- Поставьте дату и подпись (для письменного обращения).
Сроки рассмотрения
По закону обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Типичные ошибки
- обращение без указания адреса описываемой проблемы;
- эмоциональный текст без конкретных фактов;
- отсутствие контактных данных заявителя;
- жалоба сразу губернатору, минуя нижестоящие инстанции;
- нечитаемый текст или отсутствие подписи.
Жалоба губернатору — реальный инструмент влияния на ситуацию, если подойти к ней грамотно. Соблюдайте порядок обращения, фиксируйте все ответы чиновников и чётко формулируйте требования. Тогда вероятность того, что ваша проблема будет решена, существенно возрастёт.