Каждый гражданин Российской Федерации имеет право обратиться в органы государственной власти с вопросом, жалобой или предложением. Правительство Республики Башкортостан предоставляет несколько удобных способов подачи обращений — как в письменной, так и в электронной форме. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно составить и направить письмо, чтобы оно было рассмотрено в установленном порядке.

Законодательная основа

Работа с обращениями граждан в Правительстве Республики Башкортостан регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно этому закону, каждое обращение подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в течение 30 календарных дней с момента регистрации.

Способы подачи обращения

Электронное обращение через официальный сайт

Самый удобный и быстрый способ — воспользоваться формой электронного обращения на официальном сайте Правительства Республики Башкортостан. Для этого необходимо:

1. Зайти на официальный сайт Правительства РБ;
2. Найти раздел «Обращения граждан» или «Написать электронное обращение»;
3. Заполнить обязательные поля: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа;
4. Изложить суть обращения;
5. При необходимости приложить подтверждающие документы;
6. Отправить обращение и сохранить номер регистрации.

Также обращения принимаются по электронной почте: info*@bashkortostan.ru (адрес частично скрыт). Письма, поступающие с просьбой о личном приеме Премьер-министра или его заместителей, направляются соответствующему должностному лицу для принятия решения в соответствии с его компетенцией.

Портал «Электронная приёмная органов власти Республики Башкортостан»

Через единый портал электронной приемной можно направить обращение не только в Правительство, но и в профильные министерства — здравоохранения, образования, цифрового развития и другие. Для авторизации может потребоваться учетная запись ЕСИА (Госуслуги) с заполненным полем «Электронная почта».

Письменное обращение по почте

Традиционное письмо можно отправить почтой России на адрес приемной Правительства Республики Башкортостан: г. Уфа, ул; Тукаева, д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте). Письмо должно содержать:

• наименование органа, в который направляется обращение;
• ФИО заявителя полностью;
• почтовый адрес для ответа;
• суть обращения;
• личную подпись и дату.

Личный прием

Запись на личный прием к Премьер-министру Правительства РБ и его заместителям осуществляется через отдел по работе с обращениями граждан и организаций Аппарата Правительства. График приема граждан публикуется на официальном сайте. Телефон для справок и записи: +7 (347) *— (номер частично скрыт, актуальный указан на портале).

Как правильно составить текст обращения

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Излагайте мысли четко и лаконично, опишите проблему, укажите даты, адреса, фамилии должностных лиц (если это важно);
• Сформулируйте конкретную просьбу или требование, что именно вы хотите получить в результате рассмотрения;
• Приложите доказательства, копии документов, фотографии, переписку;
• Не используйте оскорбления и нецензурную лексику — такие обращения могут остаться без ответа по существу;
• Указывайте достоверные контактные данные, анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.

Что важно знать

Обратите внимание: некоторые формы на сайте (например, «Сообщите о проблеме» — не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь) работают в рамках пилотного проекта «Единое окно цифровой обратной связи» и не предназначены для приема обращений в порядке Федерального закона № 59-ФЗ. Если вам нужен официальный ответ в установленный законом срок, используйте именно форму электронного обращения граждан.

Сроки и порядок получения ответа

После регистрации обращения оно направляется в компетентное структурное подразделение или должностному лицу. Ответ предоставляется:

• в течение 30 дней с момента регистрации;
• в письменной форме — по указанному почтовому адресу;
• в электронной форме — на адрес электронной почты заявителя.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Написать письмо в Правительство Республики Башкортостан несложно: выберите удобный способ подачи, грамотно составьте текст обращения и укажите достоверные контактные данные. Помните, что обращение граждан — это ваше законное право, а органы власти обязаны рассмотреть его и дать мотивированный ответ в установленные законом сроки.