Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» (ГБУ «МФЦ города Москвы»), это ключевой оператор по предоставлению государственных и муниципальных услуг на территории столицы. Учреждение обеспечивает доступность услуг для миллионов жителей, объединяя под одной крышей функции десятков ведомств.

Общие сведения и юридический статус

Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы».
Сокращенное наименование: ГБУ «МФЦ города Москвы».
Торговое название / Бренд: «Мои документы» (сетевой бренд центров госуслуг).
Учредитель: Правительство города Москвы (исполняет функции учредителя от имени города).
Дата регистрации / Основания: 23 декабря 2011 года.
Основной вид деятельности (ОКВЭД 2): 84.11 «Общая государственная администрация» (предоставление государственных услуг).

Регистрационные реквизиты (ЕГРЮЛ)

Данные актуальны на :

Реквизит	Значение
ИНН	7731419456
КПП	770601001 (основной), 771001001 (для отдельных подразделений)
ОГРН	5117746050989
ОКПО	* (скрыто)
ОКТМО	453 (скрыто)

Адреса и контактная информация

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ)

В открытых источниках встречаются два исторических адреса регистрации. Актуальный юридический адрес:

119180, г. Москва, муниципальный округ Якиманка, ул. Большая Якиманка, д.
(Ранее в ЕГРЮЛ также фигурировал адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. )

Почтовый адрес / Адрес руководства (Казенный орган)

Для корреспонденции и обращений к руководству часто используется адрес Казенного органа — управления делами Правительства Москвы или адрес главного офиса ГБУ:

г. Москва, ул. / пер. [Название скрыто], д.

Телефоны справочно-информационной службы (Единый колл-центр)

Для записи на прием и консультаций используется единый номер:

+7 (495) * (в источниках встречались: 157-43-83, 391-96-22, частично маскированы)
Единый номер госуслуг Москвы: +7 (495) -77-77-77 (перенаправление на МФЦ).

Электронные контакты

Официальный сайт: mos.ru/mfc (раздел на портале Мэра и Правительства Москвы) / my.mos.ru (порттал «Мои документы»).
E-mail (официальный): *@gbu-mfcmos.ru (домен gbu-mfcmos.ru).
Личный кабинет гражданина: lk.mos.ru.

Руководство и структура управления

Учреждение возглавляет Директор. На момент последних доступных данных (2023–2024 гг.) директором являлась Фефелова Ольга * (ФИО частично скрыто).

Структура ГБУ включает:

Центральный аппарат (Администрация) — методологическое управление, контроль качества, HR, финансы, IT.
Филиалы (Территориальные управления) — управляют кластерами МФЦ по округам города (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО).
Сетевые подразделения, МФЦ «Мои документы», точки прямого приема граждан.
Мобильные офисы — для обслуживания ТИНАО и отдаленных районов.

Сеть МФЦ «Мои документы»: Масштаб и география

На сеть является одной из крупнейших в мире по охвату населения:

Количество стационарных центров: 96 (обслуживают 100 районов Москвы).
Охват населения: Центры доступны для 80% жителей Москвы в пешей доступности или на ближайшем транспорте.
Мобильные офисы: 2 маршрута на территории Троицкого и Новомосковского административных округов (ТИНАО).
Режим работы: Большинство центров работают без выходных (Пн–Вс: 08:00–20:00 / 10:00–22:00 в зависимости от формата), некоторые — в сокращенном режиме в праздничные дни.

Примеры крупных флагманских центров (адреса частично скрыты):

МФЦ «Мои документы» на Вознесенском переулке, д. (исторический флагман, ЦАО).
МФЦ «Мои документы» в ТЦ «Европейский» (пл. Киевского вокзала, д. ).
МФЦ «Мои документы» в ТЦ «Саларис» (ул. Маршала Катукова, д. ).
МФЦ «Мои документы» в ТЦ «Вегас Кунцево» (Минский пр-т, д. ).
МФЦ «Мои документы» в ТЦ «Авиапарк» (пл. Хованского, д. ).

Полный актуальный реестр адресов, схем проезда и графиков работы доступен на карте на портале mos.ru или в приложении «Мои документы».

Предоставляемые услуги (Реестр услуг)

Через МФЦ «Мои документы» предоставляется более 98–100 государственных и муниципальных услуг (количество регулярно расширяется). Основные блоки:

Документы и статус

Паспорт РФ (замена, выдача, регистрация).
Загранпаспорт (старого и нового образца).
Свидетельства (рождения, брака, смерти, перемены имени).
Регистрация по месту пребывания/жительства.

Социальная поддержка

Пенсии и пособия (ПФР/СФР).
Материнский капитал.
Субсидии на оплату ЖКУ.
Статус «Ветеран», «Ребенок-сирота», инвалидность (МСЭ).

Транспорт и недвижимость

Регистрация ГИБДД (авто, мото, прицепы).
Водительские удостоверения (замена, международные).
Росреестр: права на недвижимость, выписки ЕГРН.
Кадастровая учет.

Бизнес и НКО

Регистрация ИП / ЮЛ (Минюст/Налоговая).
Лицензирование (МЧС, Минпромторг и др.).
Патенты на работу для инострацев.
Госзакупки (аккредитация).

Здоровье и образование

Полис ОМС (выдача, замена).
Запись к врачу / на госпитализацию.
Зачисление в школу / детский сад.
Справки 086-У, медкнижки.

Цифровые сервисы и формат обслуживания

ГБУ «МФЦ города Москвы» является драйвером цифровизации госуслуг в регионе:

Электронная очередь: Запись через портал gosuslugi.mos.ru, приложение «Мои документы», терминалы в центрах или по телефону. Талон выдается на конкретное окно и время.
Предварительное заполнение заявлений: В личном кабинете порталов «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ) или «Мои документы» — данные подтягиваются автоматически, в центре только подписываете.
Услуга «Курьер»: Получение готовых документов (паспорта, выписок ЕГРН, прав) курьером домой/в офис (оплачивается отдельно).
Видеоприемная: Консультации специалистов ведомств (Минздрава, Образования, Жилищной инспекции) по видеосвязи без визита в центр.
Самообслуживание (КИОСКИ): Автоматы для получения справок (ЕГРН, налоговой, ПФР), оплаты штрафов ГИБДД, печати полиса ОМС.
Проактивные услуги: Автоматическое назначение пособий при рождении ребенка, назначение пенсии по старости без заявления.

Финансово-хозяйственная деятельность (кратко)

Как ГБУ, учреждение финансируется за счет субсидий из бюджета города Москвы.

Доходы: Преимущественно бюджетные ассигнования (субсидии на выполнение госзадания). Небольшая часть — доходы от платных услуг (фото, копирование, курьерская доставка, оформление загранпаспортов по старому образцу и т.д.).
Отчетность: Публикуется на портале bus.gov.ru (Реестр отчетности госсектора) и на официальном сайте в разделе «Публично-правовая компания / Отчетность».
Закупки: Проведение закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Планы-закупок и протоколы — на сайте закупок Москвы (zakupki.mos.ru) и в ЕИС.

Нормативная база и ключевые документы

Устав ГБУ «МФЦ города Москвы» (утвержден Приказом Департамента информационных технологий г. Москвы / Правительства Москвы).
Постановление Правительства Москвы «Об организации предоставления государственных услуг города Москвы в многофункциональных центрах…».
Федеральный закон № 131-ФЗ (Об общих принципах организации местного самоуправления, передача полномочий).
Федеральный закон № 210-ФЗ (Об организации предоставления госуслуг);
Приказы ДИТ Москвы / Правительства Москвы по вопросам открытия/закрытия филиалов, утверждения реестров услуг, стандартов обслуживания.

Особенности взаимодействия с ведомствами-партнерами

ГБУ «МФЦ города Москвы» действует по модели «Окно единого входа» (Single Window). Сотрудники МФЦ (операторы приемки/выдачи) — это штатные сотрудники ГБУ. Специалисты ведомств (МВД, СФР, Налоговая, Росреестр, ЗАГС, Мосгоржилинспекция и др.) могут:

Работать в центрах на постоянной основе (выделенные рабочие места в «зоне ведомств»).
Подключаться удаленно через АИС «МФЦ» / ЕПГУ для рассмотрения дел.
Принимать граждан на профильных приемах (по сложным вопросам) по расписанию.

Это позволяет сократить сроки предоставления услуг до 1 визита для подачи и 1 визита для получения (или доставки курьером).

Контроль качества и обратная связь

Система оценки качества (CSI): После визита гражданин получают SMS/пуш с предложением оценить сервис (шкала 1–5).
Жалобы и предложения: Через «Городские контакты» (15-40 / +7 -95 777-77-77), портал «Наш город», личный кабинет «Мои документы», книгу отзывов в центре.
Мониторинг очередей: Онлайн-доска в холле и в приложении показывает загрузку окон в реальном времени.

Перспективы развития (на 2026 год и далее)

Развитие формата «МФЦ у дома»: Расширение сети мини-центров в ТЦ и ЖК шаговой доступности.
Полная бесконтактность: Перевод 90%+ услуг в формат «подача онлайн — получение курьером/в локере» без визита в центр.
ИИ-помощники: Внедрение голосовых ботов и чат-ботов для навигации по услугам и предзаполнения анкет.
Интеграция с «Умным городом»: Использование биометрии (FacePay) для идентификации на терминалах и турникетах.
Расширение услуг для бизнеса: Создание специализированных зон «МФЦ Бизнес» для комплексного сопровождения предпринимателей.

Справочный блок: Ключевые идентификаторы для проверки контрагента

Для проверки в системах СБИС, Контур.Фокус, СПАРК, на сайте ФНС (service.nalog.ru) используйте:

ИНН: 7731419456
ОГРН: 5117746050989
КПП: 770601001
Полное наименование: ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ»
Статус: Действующее (зарегистрировано ).
ОКОГУ: 4210000 (Государственные учреждения).
ОКФС: 1 (Государственная собственность).
ОКОПФ: 12330 (Государственные бюджетные учреждения).

Данная статья составлена на основе открытых данных из ЕГРЮЛ, официального портала Правительства Москвы (mos.ru), портала госуслуг г. Москвы (gosuslugi.mos.ru) и справочников организаций (СБИС, РБК Компании) по состоянию на . Персональные данные руководителей, точные номера телефонов внутренних линий и детализированные адреса непубличных подразделений скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (152-ФЗ).