Правительственная связь — это сложная система взаимодействия органов власти с обществом, бизнесом и СМИ, направленная на обеспечение прозрачности деятельности власти, информирование граждан и формирование общественного мнения. В Краснодарском крае, как одном из крупнейших и динамично развивающихся регионов России, данная сфера имеет свою специфику, масштаб и институциональную структуру.

Институциональная структура управления связями

Координацию работы по информационному сопровождению деятельности органов исполнительной власти Краснодарского края осуществляет профильное ведомство.

Главное управление по взаимодействию со СМИ и общественностью (ГУВМСО)

Это ключевой структурный элемент Администрации Губернатора и Правительства Краснодарского края. В его компетенцию входит:

• Организация работы пресс-служб министерств, управлений и комитетов края.
• Мониторинг информационного поля региона (традиционные СМИ, интернет-порталы, соцсети, Telegram-каналы).
• Подготовка и размещение официальных позиций по острым социально-значимым темам.
• Взаимодействие с федеральными медиа и крупными медиахолдингами для продвижения региональной повестки на общероссийский уровень.

Руководитель: Начальник управления — ов(а) И.О. (ФИО частично скрыто в соответствии с правилами конфиденциальности).
Контактный телефон приемной: +7 (861) —
Адрес: г. Краснодар, ул. , д. * (Здание Администрации Губернатора и Правительства края).

Пресс-службы министерств и ведомств

Каждое отраслевое министерство (Минздрав, Минобразования, Минсельхоз, Минэкономразвития и др.) имеет свою пресс-службу или ответственного секретаря по работе со СМИ. Они обеспечивают операционное информирование по отраслевым вопросам.

Ключевые платформы и каналы коммуникации

Современная правительственная связь в крае опирается на мультиканальный подход.

Официальные интернет-ресурсы

1. Официальный портал органов власти Краснодарского края (krasnodar.ru) — основной репозиторий нормативных актов, новостей, отчетов и интерактивных сервисов (ГАС «Электронное правительство»).
2. Сайт Губернатора Краснодарского края, личный блог главы региона, прямые эфиры, поручения и отчеты об исполнении.
3. Портал «Госуслуги» (региональный раздел) — канал обратной связи через обращения граждан (РОИВ — Региональная общественно-интернет-приемная).

Социальные сети и мессенджеры

Приоритет отдается платформам с максимальным охватом аудитории:

• VKontakte: Официальные сообщества Губернатора, Правительства, министерств, администраций городов и районов (более тысяч подписчиков в сумме по ключевым пабликам).
• Telegram: Официальные каналы Губернатора (@), Правительства, оперативные штабы, а также каналы министерств. Это основной инструмент для оперативной рассылки новостей и опровержений фейков.
• Одноклассники, Яндекс.Дзен, Rutube — для охвата старшей аудитории и видеоконтента.

Традиционные медиа и региональные медиахолдинги

Сохраняется сильная зависимость от телевидения и радио в пригородной и сельской местности. Ключевые партнеры:

• ГТРК «Кубань» (телевидение и радио).
• Региональные газеты («Кубанские новости», «Советский спорт — Кубань» и др.).
• Крупные онлайн-издания (.ru, .ru — названия скрыты для нейтральности).

Основные направления деятельности (2020–2024 гг.)

Кризис-коммуникации и оперативное реагирование

Краснодарский край регулярно сталкивается с ЧС (наводнения, лесные пожары, штормовые ветра, аварии на КХИ). В последние годы выстроена система «Оперативного штаба в соцсетях»:

• Создание единых информационных центров при главах муниципалитетов.
• Ежедневные брифинги в часах пик (утро/вечер) в Telegram-каналах.
• Работа с фейками через раздел «Проверяем» на официальных ресурсах.

Проект «Открытый край» и прозрачность данных

Внедряются практики открытых данных (Open Data):

• Публикация отчетов о выполнении нацпроектов в машиночитаемом формате.
• Интерактивные карты капитального строительства (школы, больницы, дороги).
• Онлайн-трансляции заседаний Правительства края и совещаний Губернатора.

Работа с молодежной аудиторией

Запущены образовательные проекты для блогеров и администраторов пабликов («Медиашкола Кубань», форумы «Молодежь Кубани»). Цель — формирование пула лояльных контент-мейкеров, способных транслировать позитивную повестку региона.

Информирование о нацпроектах и ККР

Отдельный блок коммуникаций посвящен национальным проектам («Здравоохранение», «Образование», «Жилье и городская среда», «Демография») и Комплексному плану развития Краснодарского края (ККР). Регулярно публикуются инфографика «Цифры и факты», видео-репортажи с объектов стройки.

Взаимодействие с муниципальными образованиями

Краснодарский край включает * муниципальных образований (городских и сельских поселений). Вертикаль правительственной связи строится по принципу «верху, стратегия, низу — тактика»:

• Методологическая помощь: ГУВМСО разрабатывает рекомендации по оформлению официальных страниц глав МО, стандартам ответов на обращения в соцсетях.
• Мониторинг рейтингов: Ежемесячный анализ индекса открытости и активности глав администраций в медиапространстве.
• Совместные акции: Единые дни приема граждан, патрулирование проблемных зон с участием журналистов.

Обратная связь и работа с обращениями граждан

Инструментов обратной связи несколько уровней:

1. Федеральный портал «Госуслуги. Решаем вместе» / «Народный контроль», обращения с обязательными сроками ответа.
2. Региональная система РОИВ (Областная общественная приемная) — личный прием Губернатором, заместителями, министрами. График приемов публикуется на сайте *.ru.
3. Прямые эфиры Губернатора — формат «Прямая линия» (обычно 1-2 раза в год) и еженедельные операционные совещания с открытой частью.
4. Чат-боты в Telegram и виджеты на сайтах — для быстрой навигации по госуслугам и подачи сигналов о проблемах (ямы, свет, мусор).

Вызовы и проблемные зоны

Несмотря на развитую инфраструктуру, система сталкивается с вызовами:

• Информационный шум и фейки: Высокая скорость распространения непроверенной информации в Telegram-каналах анонимных авторов ( | , примеры популярных анонимных пабликов, названия маскированы).
• Разрыв поколений: Пожилые жители (значительная часть электората) плохо охвачены цифровыми каналами, требуя поддержки ТВ и печатной прессы.
• Кадровый голод: Дефицит квалифицированных пресс-секретарей и SMM-специалистов в муниципалитетах отдаленных районов (Темрюкский, Славянский, Апшеронский и др.).
• Формализм отчетности: Иногда преобладает количество публикаций над качеством и глубиной проработки тем.

Перспективы развития

Стратегия развития правительственной связи в Краснодарском крае на ближайшие годы включает:

• Полный переход на единую визуальную идентичность (бренд-бук) для всех ведомств и МО.
• Внедрение ИИ-инструментов для автоматического мониторинга тональности СМИ и генерации черновиков ответов на типовые обращения.
• Развитие видеопервого контента (Shorts, Reels, VK Видео) для конкуренции с блогерами за внимание аудитории.
• Создание регионального медиа-центра на базе ГУВМСО для производства качественного контента без привлечения сторонних подрядчиков.

Справочно: Ключевые контакты для журналистов и блогеров

Примечание: Персональные данные, номера внутренних линий и прямые контакты сотрудников пресс-служб частично скрыты () в соответствии с политикой конфиденциальности и правилами информационной безопасности. Для официальных запросов используйте единый референс-бюро Администрации Губернатора: +7 (861) —.