Важно сразу прояснить ключевой момент: отдельного «Пенсионного фонда Министерства обороны» не существует. Вопросы пенсионного и денежного обеспечения военнослужащих, пенсионеров Вооруженных Сил и членов их семей ведает сама структура Министерства обороны РФ (Главное управление кадров, Финансово-экономическое управление) и созданные при нем специализированные подразделения.

На сегодняшний день основным «однооконным» интерфейсом для решения этих вопросов является Военно-социальный центр Минобороны России, который начал свою работу в июле 2024 года в тесной связке с фондом «Защитники Отечества». Ниже представлена актуальная на момент публикации источника (июль 2024 г.) контактная информация и перечень услуг.

Единый телефон горячей линии Военно-социального центра

Для получения консультаций по вопросам денежного довольствия, пенсий, пособий и компенсаций запущен бесплатный федеральный номер:

###-###-#### (последние 4 цифры скрыты: 8-800-707-*-)

• Режим работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени (в будние дни).
• Кто отвечает: сотрудники Военно-социального центра и специалисты фонда «Защитники Отечества».
• Стоимость звонка: бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Важно: Номер может меняться или дополняться региональными линиями. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте Минобороны (mil.ru) или портале Госуслуг перед звонком.

Адрес главного офиса (Москва) для личного обращения

Прием граждан ведется по адресу:

г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 (адрес частично скрыт: г. Москва, ул. Мясницкая, д. )

• Это центральный офис Военно-социального центра.
• Планируется открытие отделений во всех военных округах РФ для доступности жителям регионов.
• Также прием организован на базе филиалов фонда «Защитники Отечества».

Какие вопросы решаются через Центр (перечень компетенций)

Специалисты горячей линии и очного приема консультируют по широкому спектру вопросов, касающихся пенсионного и социального обеспечения:

1. Денежное довольствие и выплаты:
   • Ежемесячные дополнительные выплаты (ЕДВ).
   • Пособия и компенсации (за выслугу лет, за ранение/контузию и т.д.).
   • Изменение банковских реквизитов для зачисления средств.
   • Вопросы удержания алиментов из денежного довольствия.
2. Служба и статус:
   • Прохождение военной службы по призыву.
   • Мобилизационные вопросы.
   • Пребывание в добровольческих формированиях.
   • Установление положенных выплат по новым статусам.
3. Награждение и признание заслуг:
   • Государственные награды и медали.
   • Выдача удостоверений ветерана боевых действий.
   • Справки участникам СВО и членам их семей.
4. Социально-бытовое обеспечение:
   • Медицинское обеспечение.
   • Жилищное обеспечение и военно-ипотечное кредитование (ВИК).
   • Порядок выплат единовременного пособия и страховых сумм.
5. Поиск и восстановление связи:
   • Поиск военнослужащих и граждан в добровольческих формированиях.

Альтернативные способы обращения

Личный кабинет военнослужащего (ЛКВ) на портале Минобороны

Это основной цифровой канал взаимодействия. Через ЛКВ можно:

• Подать заявление на изменение реквизитов, назначение выплат.
• Отслеживать статус рассмотрения документов.
• Получить справки и выписки без визита в офис.
• Адрес портала: lk.mil.ru (требуется авторизация через ЕСИА/Госуслуги).

Региональные отделения и фонд «Защитники Отечества»

Согласно плану развития, сеть Военно-социальных центров расширяется. Адреса региональных точек приема лучше уточнять:

• По телефону горячей линии 8-800-707-*-.
• На сайте фонда «Защитники Отечества» (zashchitniki-otechestva.ru).
• В штабах военных округов по месту жительства/службы.

Обращения через портал Госуслуг

Многие услуги по назначению военной пенсии, ЕДВ, жилищных субсидий оцифрованы и доступны в разделе «Военные и пенсионеры» на Госуслугах.

Чего НЕ делает Военно-социальный центр (частые ошибки)

• Не назначает гражданские пенсии по старости/инвалидности (это компетенция Социального фонда России — СФР).
• Не ведет ИЛС (индивидуальные лицевые счета) страхового пенсионного накопления — это тоже СФР.
• Не решает вопросы трудовой пенсии гражданских сотрудников Минобороны (они переходят к СФР по общим основаниям).

Если вы уволенный в запас военнослужащий, получатель военной пенсии или член семьи погибшего/пропавшего военнослужащего — обращайтесь именно в структуры Минобороны (ВЦ, ЛКВ, горячая линия).

Краткая шпаргалка для звонка

Рекомендации перед обращением

1. Подготовьте документы: военный билет/удостоверение, паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты (карта «Мир»), документы, подтверждающие статус (справка об участнике СВО, удостоверение ветерана и т.д.).
2. Фиксируйте обращение: просите номер регистрации заявки при звонке на горячую линию или скриншот заявки в ЛКВ.
3. Сроки: стандартный срок рассмотрения обращений — до 30 дней (ст. 18 ФЗ «Об обращениях граждан…»), по сложным вопросам — до 60 дней.
4. Апелляция: в случае отказа просите письменный мотивированный ответ для последующей жалобы вышестоящему руководству или в суд.