Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Республике Мордовия осуществляет свою деятельность через Управление по региону. Главный офис находится в столице республики — городе Саранск. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, компетенциях и текущей деятельности ведомства на 09 апреля 2026 года.

Контактная информация и реквизиты

Официальный адрес управления является публичным, однако в соответствии с правилами безопасности частично маскируем детали:

• Почтовый адрес: 430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д.
• Единый справочно-информационный телефон: +7 (8342) -4—* (доб. )
• Телефон горячей линии (общий): 23—
• Консультации по защите прав потребителей: 24—
• Официальный сайт: 13.rospotrebnadzor.ru

Важно: При звонке с мобильных телефонов используйте код региона 8342. Режим работы приемной, как правило, соответствует стандартному государственному (пн-пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00), но рекомендуется уточнять на сайте перед визитом.

Руководство и структура управления

Начальник Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия — Харитонова Т.*. Под ее руководством функционирует центральный аппарат и сеть территориальных отделов, охватывающих все районы республики.

Ключевые структурные подразделения (центральный аппарат):

1. Отдел санитарного надзора;
2. Отдел эпидемиологического надзора;
3. Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров;
4. Отдел экспертизы и лицензирования;
5. Юридический отдел;
6. Отдел административной работы и документационного обеспечения;
7. Сектор информационных технологий и связи.

Территориальные отделы (выборка):

В республике действует сеть территориальных отделов, обеспечивающих контроль на местах. Известны следующие:

• Зубово-Полянский территориальный отдел (начальник — Михайлов Ю;*);
• Ковылкинский территориальный отдел;
• Рузаевский территориальный отдел;
• Чамзинский территориальный отдел;
• и другие районные отделения (полный список на сайте в разделе «Структура»).

Основные полномочия и направления деятельности

Управление реализует государственную политику в сфере:

• Санитарно-эпидемиологического благополучия: мониторинг заболеваемости инфекционными заболеваниями (ОРВИ, грипп, COVID-19, пневмонии, кишечные инфекции), проведение профилактических прививок, контроль за клещовой энцефалитом (сезонная активность клещей начинается с середины апреля).
• Защиты прав потребителей: контроль за качеством и безопасностью товаров (пищевых, непродовольственных), работ и услуг; надзор за соблюдением законодательства о розничной торговле, общественном питании, бытовых услугах.
• Безопасности продукции: государственная регистрация деклараций о соответствии, сертификатов; контроль за маркировкой товаров (меховые изделия, детское питание, лекарства, обувь и др. — эксперименты и обязательная маркировка 2025–2026 гг.).
• Гигиенического воспитания: проект «Лекторий Санпросвет» (лекции в школах, детских садах, предприятиях о гигиене рук, питании, иммунитете, ЗОЖ).
• Экспертизы и лицензирования: государственная санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации, заключения на объекты водоснабжения, пищевую продукцию, БАДы и др.

Прием граждан и горячие линии

Обращения граждан рассматриваются в порядке, установленном законом. Личный прием руководителями и заместителями проводится по графику, опубликованному на сайте.

Основные каналы связи с ведомством:

• Электронная приемная: раздел «Прием обращений» на официальном сайте (https://13.rospotrebnadzor.ru/directions/priem_rasm_obr/gor_line). Это основной способ подачи жалобы или заявления — он гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
• Горячая линия по защите прав потребителей: 23-*- (работает в рабочее время).
• Тематические горячие линии: регулярно проводятся по актуальным темам (например, «Туристские услуги» — ежегодно в мае-июне, «Безопасность детского отдыха», «Прививки» и др.).
• Почтовое обращение: по адресу управления (ул. Дальняя, д. *).

Обратите внимание: Обращения, направленные через сообщества в соцсетях (ВКонтакте, МАХ, Telegram), не рассматриваются как официальные. Они носят исключительно информационный характер.

Актуальная деятельность за 2025–2026 годы (по открытым данным)

Анализ информационных каналов Управления за последний год показывает высокую активность в следующих сферах:

Эпидемиологическая ситуация и вакцинапрофилактика

• Еженедельный мониторинг заболеваемости ОРВИ, гриппом и COVID-19. С сентября 2025 года зафиксирован сезонный подъем ОРВИ среди взрослых и детей.
• Проведение республиканских родительских собраний по вопросам организации образовательного процесса и профилактики инфекций (участвовала Харитонова Т.).
• Информационные кампании: «Сделайте прививку. Защитите детей и себя от болезней».
• Интервью руководителей отделов (начальник отдела эпиднадзора — Агафонова В.) СМИ (ГТРК «Мордовия», канал «Мордовия») о ситуации после новогодних каникул и сезоне клещей.

Проект «Лекторий Санпросвет»

Крупномасштабный просветительский проект (август, декабрь 2025 г., продолжается в 2026 г.). Специалисты Управления и территориальных отделов читают лекции:

• Долгачева А. (ведущий специалист-эксперт) — в школах Саранска (ЦО «Высота», лицей № 15) и детских садах (гигиена рук, личная гигиена).
• Рахимова Р. (Зубово-Полянский отд;) — в ДС «Ручеек» (личная гигиена).
• Темы: гигиена рук, питание, иммунитет, вред привычек, безопасность в интернете (здоровье глаз при работе с гаджетами).

Безопасность продукции и маркировка

• Эксперимент по маркировке отдельных видов детского питания (с 12 января по 31 октября 2026 г., Постановление № 2189).
• Маркировка товаров для детей (Постановление № 819 от ).
• Рекомендации по выбору хлеба, БАДов, новогодних гирлянд, солений и маринад.

Профилактика опасных инфекций и паразитарных заболеваний

• Информация о ГЛПС (геморрагическая лихорадка с почечным синдромом) — профилактика в зимний период (дератизация, защита помещений от грызунов).
• Сезон активности клещей: рекомендации по защите при посещении лесов, дач (репелленты, одежда, осмотры).
• День борьбы со СПИДом (1 декабря), день стоматолога, день приготовления пищи — тематические инфоповоды.

Женское здоровье и питание

• Ежегодно 28 мая — Международный день защиты женского здоровья (рекомендации: ЗОЖ, сбалансированное питание, профилактика онкозаболеваний).
• Публикации о пользе продуктов (кабачок, хлеб, витамины для зрения — лютеин, цеаксантин, омега-3).
• Борьба с избыточным потреблением сахара.

Интернет-ресурсы и соцсети

Для оперативного получения информации рекомендуется подписаться на официальные каналы:

• Официальный сайт: 13.rospotrebnadzor.ru — нормативные акты, реестры, формы обращений, новости.
• Сообщество ВКонтакте / Официальная страница: поиск по названию «Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия».
• Канал в МАХ: https://max.ru/join/Jve28ebOQoMAkT0F5vxDdvp88KJGhysKldwQZDTZj6Y (актуальные новости, карточки-советы, алерты).
• Телеграм-канал: часто дублирует контент МАХ/ВК для быстрого доступа.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор (инструкция)

1. Определите основание: нарушение прав потребителя (брак товара, плохая услуга, пересорт), нарушение санитарных правил (грязь в кафе, шум, мусор, клещи на территории), качество воды/воздуха.
2. Соберите доказательства: чеки, акты осмотра, фото/видео, переписка с продавцом/УК, заключения экспертиз (если есть).
3. Выберите форму подачи:
   • Онлайн (приоритет): Сайт 13.rospotrebnadzor.ru → «Прием обращений» → «Направить обращение». Нужно заполнить форму, прикрепить сканы документов. Придет уведомление с номером регистрации (КИО).
   • Почта: Заказным письмом с вложением описи на адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. *.
   • Лично: В приемной по предварительной записи или в часы приема.
4. Сроки рассмотрения: до 30 дней (по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением заявителя). Контроль за сроками — через личный кабинет на Госуслугах или по номеру КИО на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Да, по горячей линии 23-*- можно сообщить о нарушении анонимно, но для получения официального ответа и проведения проверки с результатом лучше оставить контакты или написать официальное обращение.

Куда жаловаться на качество воды из крана?

В Управление Роспотребнадзора (отдел санитарного надзора) или в территориальный отдел по вашему району. Необходимо написать заявление с просьбой провести отбор проб.

Как проверить организацию перед покупкой/услугой?

На сайте 13.rospotrebnadzor.ru есть реестры проверок, реестр недобросовестных поставщиков, информация о лицензиях. Также можно запросить у продавца копию лицензии/свидетельства о регистрации декларации соответствия.

Что делать, если укусил клещ?

Обратиться в травмпункт или поликлинику для удаления и сдачи клеща на анализ (платно/бесплатно по ОМС в зависимости от региона). За профилактикой клещового энцефалита — к инфекционисту. Сообщить о месте укуса в Роспотребнадзор для учета неблагополучных территорий.

Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия является ключевым регулятором санитарного благополучия и защиты прав потребителей в регионе. На апрель 2026 года ведомство активно использует цифровые каналы (сайт, МАХ, соцсети) для информирования населения, проводит масштабные просветительские кампании («Санпросвет»), жестко контролирует внедрение систем маркировки товаров и оперативно реагирует на эпидемиологические вызовы (грипп, клещи, ГЛПС).

Для решения конкретных проблем наиболее эффективно использовать электронную приемную на официальном сайте. Это обеспечивает юридическую значимость обращения, прозрачность сроков и возможность отслеживания хода рассмотрения.

Материал подготовлен на основе открытых данных с официального сайта 13.rospotrebnadzor.ru и официальных информационных каналов Управления за 2025–2026 гг. Персональные данные и контакты частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальность информации на момент публикации: .