Социальное обслуживание населения — важнейшая часть жизни современного мегаполиса․ В Санкт-Петербурге действует развитая система поставщиков социальных услуг, включающая как государственные учреждения, так и негосударственные организации, в т․ч․ социально ориентированные некоммерческие организации (СО НКО)․ В этой статье мы подробно расскажем о том, кто такие поставщики социальных услуг, как они работают и где найти актуальную информацию о них․
Кто такие поставщики социальных услуг
Поставщики социальных услуг, это организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие помощь гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании․ Их деятельность регулируется Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»․
В Санкт-Петербурге поставщики социальных услуг делятся на несколько категорий:
- Государственные учреждения — центры социальной помощи семье и детям, дома-интернаты, геронтологические центры, комплексные центры социального обслуживания населения;
- Негосударственные организации — СО НКО, коммерческие организации, включённые в Реестр поставщиков социальных услуг;
- Индивидуальные предприниматели, оказывающие социальные услуги в установленном порядке․
Реестр поставщиков социальных услуг Санкт-Петербурга
Все организации, имеющие право оказывать социальные услуги на территории города, включаются в Реестр поставщиков социальных услуг Санкт-Петербурга․ Этот документ ведётся Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга и регулярно обновляется․
Включение в реестр даёт организациям возможность:
- участвовать в государственном социальном заказе;
- получать субсидии на оказание социальных услуг;
- оказывать услуги получателям, имеющим индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ)․
Актуальная версия реестра публикуется на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга и на специализированных информационных ресурсах․
Навигатор социальных услуг
Для удобства граждан создан Информационный портал «Навигатор социальных услуг в Санкт-Петербурге»․ Это единое пространство, на котором в удобной форме представлена вся необходимая информация:
- о видах социальных услуг для различных категорий граждан (пожилые люди, инвалиды, семьи с детьми, граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации);
- об учреждениях и организациях, входящих в Реестр поставщиков социальных услуг;
- о порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании;
- о перечне рекомендуемых поставщиков и мероприятиях по социальному сопровождению в соответствии со ст․ 22 ФЗ № 442-ФЗ․
Основные виды социальных услуг
Поставщики социальных услуг в Санкт-Петербурге оказывают следующие виды помощи:
Социально-бытовые услуги
Помощь в приготовлении пищи, уборке жилых помещений, доставке продуктов и лекарств, организации ремонта жилья, содействие в обеспечении топливом и водой․
Социально-медицинские услуги
Содействие в получении медицинской помощи, проведение оздоровительных мероприятий, систематическое наблюдение за состоянием здоровья получателей услуг․
Социально-психологические услуги
Психологическая поддержка, помощь в адаптации, профилактика эмоциональных расстройств у получателей социальных услуг․
Социально-педагогические и социально-правовые услуги
Профилактика отклонений в поведении, помощь в получении образования, содействие в защите прав и законных интересов граждан․
Срочные социальные услуги
Бесплатное горячее питание, обеспечение одеждой и предметами первой необходимости, содействие в получении временного жилого помещения․
Примеры учреждений и организаций
В городе работает более 550 организаций в сфере социальных служб․ Среди них:
- СПб ГБУ «ГИМЦ «Семья», городской информационно-методический центр, координирующий работу с семьями;
- Центр социальной помощи детям Приморского района — специализированное учреждение для детей и семей (Санкт-Петербург, индекс 197*);
- Комплексные центры социального обслуживания населения — действуют в каждом районе города;
- Негосударственные пансионаты и резиденции для пожилых — например, организации в Гатчинском районе Ленинградской области (ул․ Строителей, д․ *, г․ Коммунар) и другие․
Контактные данные конкретных учреждений (телефоны вида 246—, адреса электронной почты info@*․ru) можно уточнить на портале «Навигатор социальных услуг» или в справочных сервисах города․
Как стать получателем социальных услуг
Для получения социальных услуг гражданину необходимо:
- Обратиться с заявлением в уполномоченный орган (Комитет по социальной политике или районную администрацию) либо через МФЦ;
- Пройти процедуру признания нуждающимся в социальном обслуживании;
- Получить индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ);
- Выбрать поставщика из реестра и заключить договор․
Важно: при отказе от поступления в учреждение гражданину следует позвонить по телефону учреждения, а также направить письменный отказ с указанием даты и личной подписью (гражданина или законного представителя) по адресу учреждения и забрать индивидуальную программу․
Роль негосударственного сектора
В последние годы в Санкт-Петербурге активно развивается негосударственный сектор социальных услуг․ СО НКО и социальные предприятия всё чаще становятся полноценными участниками рынка социальных услуг․ Их развитие поддерживается через:
- государственный социальный заказ;
- субсидии и гранты;
- механизмы социального предпринимательства․
Вместе с тем исследователи отмечают и барьеры: сложности с финансированием, недостаток опыта, шаблоны восприятия НКО как «недоходных» организаций․ Преодоление этих барьеров — важная задача развития социальной сферы города․
Система поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге представляет собой разветвлённую сеть государственных и негосударственных организаций, обеспечивающих поддержку наиболее уязвимых категорий граждан․ Благодаря Реестру поставщиков и порталу «Навигатор социальных услуг» каждый житель города может быстро найти нужную информацию, выбрать подходящую организацию и получить необходимую помощь․ Развитие конкуренции между поставщиками способствует повышению качества и доступности социальных услуг для всех нуждающихся․