Официальный портал Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым (МинЖКХ РК) является ключевым информационным и управленческим ресурсом для жителей полуострова, управляющих организациями, ТСЖ и ЖСК. На сегодняшний день () портал выполняет функции «единого окна» для доступа к государственным услугам в сфере ЖКХ, контроля за качеством коммунальных услуг и информирования населения о плановых и аварийных работах.

Официальный сайт и структура портала

Главный адрес ресурса: mzhkh.rk.gov.ru. Сайт построен в соответствии с требованиями к официальным интернет-ресурсам государственных органов и обеспечивает доступ к следующим ключевым разделам:

• Государственные услуги: электронное обращение за услугами (лицензирование, реестры управляющих организаций, капремонт и др.).
• Нормативная база: законы РК, постановления Совета Министров, приказы Министерства, регулирующие тарифы, правила содержания жилья, порядок проведения капремонта;
• Реестры и каталоги: реестр управляющих организаций, реестр специализированных организаций, каталог ресурсоснабжающих организаций.
• Капитальный ремонт: информация о Фонде капремонта, региональной программе, вкладе собственников, перечне домов, включенных в программу на текущий и последующие годы.
• Контроль и надзор: сведения о проверках, результатах деятельности Государственной жилищной инспекции (ГЖИ РК).
• Обратная связь: прием обращений граждан, «Горячая линия», анкетирование.

Контактная информация Министерства (частично маскирована)

Для личного обращения или направления почтовой корреспонденции используются следующие реквизиты (персональные данные и части адреса скрыты в целях безопасности):

Важно: При личном визите рекомендуется заранее уточнять режим работы приемной через «Горячую линию» или раздел «Контактная информация» на сайте (https://mzhkh.rk.gov.ru/structure/...), так как график приема граждан может меняться.

Цифровые сервисы и «Горячая линия»

Единый номер «Горячей линии»: 8 (800) -75-22-01

Это основной оперативно-диспетчерский инструмент для жителей Республики. По этому номеру можно:

1. Сообщить о коммунальной аварии (прорыв труб, отопление, электричество, газ).
2. Получить консультацию по тарифам, перерасчетам, льготам на оплату ЖКУ.
3. Подать жалобу на качество услуг управляющей организации (УО) или ресурсоснабжающей организации (РСО).
4. Узнать график плановых отключений ресурсов (вода, тепло, свет) по конкретному адресу.

Операторы регистрируют обращение, присваивают ему номер и передают в ведомственную диспетчерскую или непосредственно в УО/РСО с контролем сроков реакции.

Личный кабинет / Госуслуги

Портал МинЖКХ РК тесно интегрирован с ЕПГУ (Госуслуги) и Региональным порталом госуслуг. Через личный кабинет гражданин может:

• Подать обращение в электронном виде с отслеживанием статуса.
• Проверить включение своего дома в программу капремонта.
• Ознакомится с отчетами управляющей организации о выполненных работах.
• Проверить начисления и задолженность по ЖКУ (переход на сайты РСО/УО).

Социальные сети и оперативное информирование

Министерство ведет активную работу в социальных сетях для оперативного донесения информации до населения (аварии, отключения воды/тепла, погодные предупреждения):

• ВКонтакте: vk.com/minzhkhrk — основной канал для новостей, карточек об отключениях, видео-обращений министра.
• Telegram / X (Twitter): @mzhkh_rk — дублирование новостей, срочных сообщений о ЧС и авариях;
• Facebook: facebook.com/minzhkhrk/ (доступность может варьироватся в зависимости от региональных настроек сети).

Пример типовых сообщений в соцсетях (на основе архива):

👨‍🔧 Внимание! В связи с производством аварийно-восстановительных работ на сетях ХВС по ул. Киевская, д. , водоснабжение ограничено по адресам: [список]. Время восстановления: до :.

💧 Плановые работы: Переподключение участков на водоводе ДУ 1200 с :00 . до :00 .. Ограничение воды по следующим адресам…

📢 Министр ЖКХ РК провела заседание межведомственной комиссии по проекту «Формирование комфортной городской среды».

Ключевые направления деятельности (актуально на 2026 год)

Капитальный ремонт общего имущества МКД

Один из приоритетов — выполнение Региональной программы капремонта. На портале публикуются:

• Перечень домов на текущий год (с указанием этапов: проектирование, закупки, выполнение работ).
• Информация о размере минимального вклада собственников (утверждается ежегодно Постановлением Совета Министров РК).
• Отчеты о целевом расходовании средств Фонда капремонта.

Газификация и модернизация инфраструктуры

Продолжается реализация программы газификации населенных пунктов Республики. На портале доступна карта газораспределения и информация о подключении к газораспределительным сетям (взаимодействие с «Крымгаз» / «Газпром газораспределение Симферополь» и др.).

Цифровизация ЖКХ

Внедрение «Умного ЖКХ»:

• Установка индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых приборов учета (ОДПУ) с передачей показаний автоматически.
• Перевод управляющих организаций на электронный документооборот.
• Мониторинг качества услуг через АИС «ЖКХ» (Автоматизированная информационная система).

Работа с аварийным фондом и переселенцами

Раздел «Аварийный жилье» содержит реестр домов, признанных аварийными, график переселения и контакты ответственных лиц в администрациях городов/районов.

Как обратиться с жалобой на Управляющую Организацию (УО)?

Алгоритм действий для жителя Крыма:

1. Претензия в УО: Написать заявление в управляющую организацию (лично под роспись, почтой заказным с вложением, через ЛК на сайте УО/ГИС ЖКХ). Сохранить доказательство подачи.
2. Жалоба в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция РК): Если УО не реагирует в установленные сроки (обычно 3-30 дней в зависимости от проблемы). Подача через портал МинЖКХ РК («Обращения граждан») или Госуслуги.
3. Жалоба в МинЖКХ РК: На бездействие ГЖИ или по вопросам лицензирования УО, тарифов.
4. Прокуратура / Суд: В случае нарушения прав потребителей, причинения вреда здоровью/имуществу.

Полезные ссылки и ресурсы (навигация)

• Официальный портал МинЖКХ РК: https://mzhkh.rk.gov.ru/
• ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): https://dom.gosuslugi.ru/ (реестр УО, капремонт, начисления).
• Реестр Управляющих Организаций РК: Раздел «Реестры» на сайте МинЖКХ РК.
• Фонд капремонта РК: Информация о счетах, вкладе, программах — на сайте МинЖКХ или регионального оператора Фонда.
• Карта объекта (2ГИС/Яндекс.Карты): Поиск «Министерство ЖКХ РК», г. Симферополь, ул. Залесская, для построения маршрута к зданию ведомства.

Портал ЖКХ Республики Крым (mzhkh.rk.gov.ru) является основным инструментом прозрачности и управления отраслевой на полуострове. Для эффективного решения вопросов рекомендуется использовать комбинацию каналов: «Горячая линия» 8 (800) -75-22-01 для срочных аварийных сообщений, Личный кабинет Госуслуг / портала МинЖКХ для официальных обращений с трекингом, и социальные сети (ВК, Telegram) для получения оперативной информации об отключениях ресурсов в вашем районе.

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте, так как реквизиты (телефоны добавочные, кабинеты, часы приема) могут изменяться.