Взаимодействие с Жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) является основным способом решения вопросов по оплате, перерасчетам, качеству услуг и управлению домом. Однако в сложных ситуациях часто требуется живой диалог с оператором. Ниже представлен подробный обзор актуальных контактных телефонов на .

Единая федеральная горячая линия портала Госуслуг

Это основной номер для вопросов по работе личного кабинета, авторизации, электронной подписи, а также по услугам ЖКХ, представленным на портале.

• Основной бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) -00-* * (полный номер: ###-###-####)
• Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов РФ): 115 (звонок бесплатный)

Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Чем могут помочь операторы:

1. Восстановление доступа к учетной записи (подтверждение личности, смена номера телефона/email).
2. Техническая поддержка портала и мобильного приложения «Госуслуги».
3. Консультации по оформлению услуг ЖКХ онлайн (подача показаний ПУ, оплата квитанций, оформление субсидий).
4. Проверка статуса заявления или жалобы.
5. Информирование о необходимости подтверждения учетной записи (простой/усиленный/квалифицированный уровень).

Горячая линия ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ)

Специализированная линия для вопросов, касающихся непосредственно данных в ГИС ЖКХ: начислений, ПДН (показаний приборов учета), информации об управляющих организациях, реестре домов.

• Федеральный номер поддержки ГИС ЖКХ: 8 (800) -02-* * (полный номер: ###-###-####)

Когда обращаться:

• Несоответствие данных в квитанции данным в ЛК Госуслуг/ГИС ЖКХ.
• Ошибки в реестре управляющих организаций или ТСЖ.
• Вопросы по внесению показаний ИПУ/ОДПУ в систему.
• Технические сбои при обмене данными между УО и ГИС ЖКХ.

Единая всероссийская горячая линия по ЖКХ

Номер для жалоб на недобросовестные управляющие компании (УК), проблемы с качеством коммунальных услуг (вода, отопление, уборка), нарушениями сроков ремонта и вопросами льгот.

• Единый номер: 8 (800) -50-* * (полный номер: ###-###-####)

Региональные и городские горячие линии (примеры)

Номера ниже приведены для примера. Для вашего региона актуальные контакты лучше уточнить на официальном сайте администрации города/области или в разделе «Контакты» портала Госуслуг.

Город Москва

• Единый диспетчерский центр (вызов мастера, аварии, жалобы на УК): +7 (495) -39-** (круглосуточно).
• Жилищная инспекция г. Москвы (горячая линия): 8 (800) * (уточняйте на сайте mos.ru).
• Справочные телефоны Жилищной инспекции: +7 (495) -81- , +7 (499) -63- .
• Горячая линия ЖКХ Москвы (Фонд «Коммунальная культура жизни»): +7 (499) -88- .

Новосибирская область

• Государственная жилищная инспекция (консультации): 8 (383) -03- **.
• Режим работы: Рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Другие регионы

Поиск номера для вашего субъекта РФ:

1. Зайдите на gosuslugi.ru → Раздел «Каталог услуг» → «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращения в ЖКХ».
2. Откройте официальный сайт администрации вашего города/района → Раздел «ЖКХ» или «Горячие линии».
3. Посмотрите квитанцию на оплату ЖКХ: в ней обязательно указаны телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС) вашего дома/УК.

Альтернативные способы обращения (без телефона)

Часто написать быстрее и удобнее, чем дозваниваться:

Частые ситуации: куда звонить?

Проблема с входом в ЛК / подтверждением учетной записи

Звоните на 8 (800) -00-* или 115*. Оператор проверит статус учетной записи. Если требуется усиленное подтверждение — запишут на визит в МФЦ или предложат подтвердить через банк/Почту Банка.

Не приходят квитанции / неверные начисления в ЛК

Сначала проверьте раздел «Начисления и оплата» в ЛК. Если ошибка системная (ГИС ЖКХ) — звоните на 8 (800) -02-* *. Если ошибка УК — пишите претензию через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения») и дублируйте звонком в АДС (номер в квитанции).

Авария (протечка, нет тепла/воды/электричества, газовая утечка)

Не звоните на федеральные горячие линии — они не принимают аварийные заявки!

• Звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей Управляющей Организации (номер в квитанции или на стойке консьержа/в подъезде).
• По газу — экстренная служба 104 (или 112).
• По электричеству — сетевая организация (номер в квитанции за электроэнергию).

Жалоба на Управляющую компанию (бездействие, плохой уборка, не тот тариф)

1. Подайте обращение через ЛК Госуслуг (раздел «ЖКХ» → «Обращения в ЖКХ» → «Подать обращение»). Это дает юридическое значение и сроки ответа.
2. Дублируйте звонком на Единую линию ЖКХ: 8 (800) -50-* *.
3. При отсутствии ответа — обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона (номеры на сайте гжи.рф или сайте администрации области).

Важные советы перед звонком

• Подготовьте данные: СНИЛС, номер полиса ОМС, адрес регистрации/проживания, номер лицевого счета (из квитанции).
• Фиксируйте обращение: Просите оператора назвать номер регистрации обращения (тикета). Это ваша гарантия контроля сроков.
• Будьте готовы к ожиданию: В часы пик (утро, обед, вечер в будни) время ожидания может достигать 10–20 минут. Лучше звонить с 10:00 до 12:00 или 14:00 до 16:00.
• Мошенники: Настоящие операторы Госуслуг никогда не просят коды из СМС, пароли, данные банковских карт (CVV, срок действия) и не предлагают «перевести деньги на безопасный счет».

Данная информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Окончательно уточняйте контакты на официальных ресурсах: gosuslugi.ru, gis-zhkh.ru, сайтах региональных администраций и в квитанциях на оплату ЖКХ.