Жителям и гостям столицы нередко требуется получить консультацию сотрудников полиции: узнать о статусе обращения, уточнить порядок подачи заявления, сообщить о правонарушении или получить правовую справку. В Москве для этого действует целая система телефонных линий, от экстренных номеров до «телефонов доверия» и автоинформаторов. Разберём основные способы связи.

Экстренные номера

Если ситуация требует немедленного вмешательства, звоните по следующим номерам (звонки бесплатные с любого телефона, городского или мобильного):

• 102 — вызов полиции;
• 112 — единый номер экстренных служб (Система-112 объединяет полицию, скорую помощь, пожарных, спасателей и аварийную службу газа). Звонок возможен даже без SIM-карты и при заблокированном телефоне.

Горячая линия и телефон доверия МВД России

Для консультаций, сообщений о коррупции, фактах превышения полномочий сотрудниками и иных обращений работает горячая линия МВД России:

• 8-800-222— — бесплатный федеральный номер (звонок бесплатный со всей России);
• 8 (495) -67-*- — московский номер телефона доверия;
• 8 (495) -31—* — московский стационарный номер, доступный также для звонков из-за рубежа (может быть платным).

На линии работают сотрудники, которые принимают звонки, консультируют граждан и регистрируют обращения. Телефон доверия ГУ МВД России по городу Москве расположен по адресу: г. Москва, ул. Петровка, д. 38 (ближайшие станции метро — Пушкинская, Тверская, Чеховская, Цветной бульвар).

Справочные службы и автоинформаторы

Для получения информации о порядке рассмотрения обращений, адресованных МВД России и его руководству, действует телефон-автоинформатор: 8 (495) -67—.

Дополнительные контакты:

• Приёмная МВД России (запись на личный приём): 8 (495) -67-**-, адрес: 119049, г. Москва, Садово-Сухаревская ул., д. 11;
• Справочная МВД России: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16, тел. 8 (495) -37—;
• Телефоны для обращений (при невозможности направить обращение по электронной почте или факсу): 8 (495) -94—;
• Сообщить информацию о готовящихся или совершённых преступлениях можно по телефону 8 (495) -94—;
• Автоинформирование о статусе обращений: 8 (495) -31—**.

Консультации по миграционным вопросам

По вопросам миграции (патенты, регистрация, гражданство) можно обратиться в региональное управление по вопросам миграции — онлайн, по телефону или лично. Кроме того, по вторникам и четвергам с 12:00 до 16:00 (московское время) действует линия консультаций представителей МВД России: 8-800-200—.

Онлайн-обращения

Помимо телефонной связи, граждане могут подать обращение через официальный интернет-портал МВД России: мвд.рф/request_main. Это удобный способ зафиксировать обращение письменно и отслеживать статус его рассмотрения.

Полезные рекомендации

1. При экстренной ситуации звоните 102 или 112, не тяните время.
2. Подготовьте перед звонком на «телефон доверия» основные данные: ФИО, адрес, суть вопроса, номера ранее поданных обращений (если есть).
3. Помните: заведомо ложный вызов экстренных служб влечёт административную ответственность.
4. Актуальные телефоны и график работы подразделений уточняйте на официальном сайте МВД России, так как контакты могут изменяться.

Обратите внимание: часть цифр в номерах телефонов в данной статье скрыта в целях безопасности. Полные и актуальные контакты всегда можно найти на официальном сайте МВД России (мвд.рф) и портале ГУ МВД России по городу Москве.