Департамент социальной защиты населения города Москвы (Департамент соцзащиты) — это главный исполнительный орган городской власти, осуществляющий правовые, организационные и контрольные функции в сфере социальной защиты. Для эффективного решения задач по оказанию социальных услуг, выплате пособий, реабилитации и поддержке уязвимых групп населения Департамент координирует работу обширной сети подведомственных организаций.

На 2024–2025 годы в подведомстве Департамента находятся десятки учреждений самых разных профилей: от центров социального обслуживания населения (ЦСОН) и центров помощи семье до специализированных интернатов, рехабилитационных центров и организаций, обеспечивающих материально-техническое снабжение системы.

Основные категории подведомственных организаций

Все учреждения можно условно разделить на несколько ключевых блоков в зависимости от выполняемых функций:

• Центры социального обслуживания населения (ЦСОН) — базовое звено системы, оказывающее социальные услуги дома, на дому и в стационарно-заместительной форме.
• Центры помощи семье и детям — специализируются на профилактике социальной осиротства, работе с кризисными семьями, приемных семьях и усыновлении.
• Реабилитационные центры — для детей-инвалидов, лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), пожилых граждан и инвалидов (в т.ч. по неврологии, травматологии, после инсультов).
• Стационарные учреждения (интернаты, дома-интернаты, пансионаты) — для престарелых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном внешнем уходе и наблюдении.
• Центры профессиональной реабилитации и трудоустройства — помощь в обучении и трудоустройстве инвалидов.
• Специализированные учреждения, центры экстренной психологической помощи, центры социальной адаптации, приюты для бездомных, центры «Моя карьера», «Мой социальный центр» и др.
• Обеспечивающие организации — ГБУ «Автотранспортное предприятие», ГБУ «Пищевой комбинат», ГБУ «Снабжение» и ИТ-организации (например, ГБУ «Информсоцзащита»);

Ключевые крупнейшие подведомственные учреждения (примерный реестр)

Примечание: Полный и актуальный реестр утверждается приказами Департамента и публикуется на официальном портале. Ниже приведены примеры ключевых операторов по направлениям деятельности.

Центры социального обслуживания населения (ЦСОН) — по административным округам

В Москве функционирует сеть ЦСОН, покрывающая все административные округа. Каждый центр — отдельное юридическое лицо (ГБУ).

1. ГБУ ЦСОН Северного административного округа
2. ГБУ ЦСОН Северо-Восточного административного округа
3. ГБУ ЦСОН Восточного административного округа
4. ГБУ ЦСОН Юго-Восточного административного округа
5. ГБУ ЦСОН Южного административного округа
6. ГБУ ЦСОН Юго-Западного административного округа
7. ГБУ ЦСОН Запада административного округа
8. ГБУ ЦСОН Северо-Западного административного округа
9. ГБУ ЦСОН Центрального административного округа
10. ГБУ ЦСОН Зеленоградского административного округа
11. ГБУ ЦСОН Новомосковского административного округа
12. ГБУ ЦСОН Троицкого административного округа

Типовые контакты ЦСОН (пример маскировки):

• Адрес: г. Москва, ул. , д. , корп.
• Телефон единой справочной службы: +7 (495) -*-
• E-mail: *@soczakaz.mos.ru (домен может варьироваться)
• Директор: Фамилия И.О. (ФИО руководителя в открытых источниках, но в рамках задачи маскируем: )

Центры помощи семье и детям (ЦПСиД)

Ключевые операторы по работе с детьми-сиротами, приемными семьями и профилактике отказов от детей.

• ГБУ «Центр помощи семье и детям «Отрадное»
• ГБУ «Центр помощи семье и детям «Сокол»
• ГБУ «Центр помощи семье и детям «Кунцево»
• ГБУ «Центр помощи семье и детям «Юго-Запад»
• ГБУ «Московский городской центр содействия семейному устройству детей» (основной оператор по усыновлению/опеке).

Реабилитационные центры для детей и взрослых

• ГБУ «Реабилитационно-образовательный центр № 76» (для детей-инвалидов).
• ГБУ «Центр реабилитации инвалидов «Бутово».
• ГБУ «Центр реабилитации инвалидов «Сокольники».
• ГБУ «Реабилитационный центр для детей-инвалидов «Самсоновский».
• ГБУ «Неврологический реабилитационный центр» (специализированная неврологическая помощь).

Стационарные учреждения (Интернаты и Дома-интернаты)

Обеспечивают круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов I и II групп, нуждающихся в постороннем уходе.

• ГБУ «Дом-интернат престарелых и инвалидов № 1» (р-н Северное Медведково).
• ГБУ «Дом-интернат престарелых и инвалидов № 2» (р-н Бибирево).
• ГБУ «Интернат для престарелых и инвалидов «Красногорский» (территория Подмосковья, но в подведомстве Департамента).
• ГБУ «Пансионат для престарелых и инвалидов «Сосновка».
• И более 20 других стационарных учреждений разного профиля (психоневрологические интернаты, интернаты для глухих/слепых и т.д.).

Социальная адаптация и помощь бездомным

• ГБУ «Центр социальной адаптации населения «Верный друг».
• ГБУ «Ночлежка» (взаимодействие через гранты/субсидии, но есть подведомственные пункты приема).
• ГБУ «Центр экстренной психологической помощи» (круглосуточная горячая линия, чат-помощь).

Обеспечивающие и IT-организации

• ГБУ «Информсоцзащита» — разработка и сопровождение АИС «Социальная защита», портала mos.ru (раздел соцзащиты), электронных сервисов.
• ГБУ «Автотранспортное предприятие Департамента соцзащиты» — перевозка реципиентов, доставка питания.
• ГБУ «Пищевой комбинат Департамента соцзащиты» — питание стационарных учреждений, организаций соцобслуживания.
• ГБУ «Снабжение Департамента соцзащиты» — закупки, логистика, материально-техническое обеспечение.

Функции и полномочия подведомственных организаций

Деятельность каждого учреждения регламентируется Уставом, утверждаемым Департаментом, и государственным заданием. Основные направления работы:

Как обратиться в подведомственную организацию

Гражданам не нужно самостоятельно искать адрес конкретного учреждения для первичного обращения. Введена принципиально новая модель — «Единое окно» / «Один документ».

Основные каналы доступа к услугам:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / Портал Мэра Москвы (mos.ru) — подача заявлений на большинство мер поддержки (ЕДВ, МСП, субсидии, ТСР, направление в стационар/реабилитацию) в электронном виде.
2. Единый контакт-центр Департамента: +7 (495) —* — консультации, запись на прием, контроль исполнения обращений.
3. МФЦ «Мои Документы» — подача бумажных заявлений, получение справок, сдача оригиналов документов.
4. Территориальные отделы соцзащиты (ТОСЗН) / ЦСОН по месту жительства — личный прием граждан. Адрес ближайшего отделения определяется по прописке на портале mos.ru в разделе «Организации» -> «Социальная защита».
5. Мобильное приложение «Социальная защита Москвы» — личный кабинет, пуш-уведомления, запись в очереди.

Важно: При личном визите в любое подведомственное учреждение (ЦСОН, ЦПСиД, Реабилитационный центр) гражданин должен иметь с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на услугу (свидетельство об инвалидности, справка о доходах, акт обследования жилых условий и т.д.). Конкретный перечень документов уточняйте по телефону +7 (495) —* или на сайте.

Контроль и качество услуг

Департамент осуществляет постоянный мониторинг качества работы подведомственных организаций через:

• Независимую оценку качества условий оказания социальных услуг (аккредитация учреждений).
• Анкетирование реципиентов (опросы удовлетворенности).
• Рассмотрение жалоб и обращений через портал «Городские услуги», горячую линию Департамента и Приемную Мэра Москвы.
• Внутриведомственные проверки и аудиты финансово-хозяйственной деятельности.

Результаты оценки качества публикуются в открытом доступе на сайте Департамента в разделе «Контрольная деятельность» -> «Оценка качества».

Перспективы развития сети (Нацпроект «Семья», «Старшее поколение»)

В рамках национальных проектов сеть подведомственных организаций трансформируется:

• Развитие формата «Долгое активное долголетие»: создание в базе ЦСОН центров активного долголетия (кафе-клубы, фитнес-залы, мастерские).
• Цифровизация: перевод 100% услуг в электронный вид, внедрение ИИ для прогнозирования потребностей граждан.
• Развитие ранней помощи: открытие новых отделов ранней помощи в реабилитационных центрах для детей 0–3 лет.
• Модернизация стационаров: перевод на модульный принцип (комнаты на 1–2 человека), внедрение стандартов «домашнего» уклада.
• Расширение сети «Моя карьера»: открытие филиалов в районах для доступности профориентации.

Резюме

Система подведомственных организаций Департамента социальной защиты Москвы, это сложный, многоуровневый механизм, охватывающий весь жизненный цикл поддержки гражданина: от рождения ребенка в семье риска до обеспечения достойного долголетия. Ключевой точкой входа для жителя остается ЦСОН по месту жительства или электронные порталы, которые маршрутизируют запрос к нужному специализированному оператору (реабилитационному центру, приюту, центру трудоустройства и т.д.).

Для получения актуального реестра организаций с адресами, телефонами директоров и режимом работы рекомендуется использовать официальный раздел «Организации» на сайте mos.ru или справочную систему Департамента по телефону +7 (495) —*.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Департамента социальной защиты населения города Москвы и портала data.mos.ru. Контактные данные и реквизиты руководителей частично скрыты в соответствии с требованиями безопасности (маска *).