Каждый житель Ханты-Мансийского автономного округа — Югры имеет право обратиться к Губернатору региона с вопросом‚ жалобой или предложением. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все доступные способы подачи обращения‚ требования к его оформлению и сроки получения ответа.
Кто рассматривает обращения
Обращения‚ адресованные Губернатору ХМАО-Югры‚ его заместителям и Правительству автономного округа‚ принимает и обрабатывает Аппарат Губернатора и Правительства Югры. Это исполнительный орган‚ созданный для обеспечения деятельности Губернатора и Правительства округа‚ в т.ч. для организации работы с обращениями граждан и контроля исполнения принятых по ним решений.
Способы подачи обращения
Электронная приёмная на официальном сайте
Самый удобный и быстрый способ — направить обращение в форме электронного документа через Интернет-приёмную Единого официального сайта государственных органов ХМАО-Югры (admhmao.ru). Для этого необходимо:
- Зайти на официальный сайт органов власти Югры.
- Перейти в раздел «Обращения граждан» или «Электронная приёмная».
- Внимательно ознакомиться с полномочиями и сферой деятельности Губернатора.
- Заполнить форму‚ указав фамилию‚ имя‚ отчество‚ адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
- Изложить суть обращения и при необходимости приложить файлы (документы‚ фото‚ видео).
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Платформа обратной связи (ПОС)
Обращение можно направить через Платформу обратной связи Госуслуг. Этот способ удобен тем‚ что позволяет отслеживать ход рассмотрения обращения в личном кабинете и получать уведомления о статусе.
Письменное обращение по почте
Заявление можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Аппарата Губернатора и Правительства ХМАО-Югры:
628*‚ Тюменская область‚ Ханты-Мансийский автономный округ, Югра‚ г. Ханты-Мансийск‚ ул. Мира‚ д.
Также приём обращений ведётся в администрациях муниципальных образований округа. Например‚ в Сургуте приём граждан осуществляется по адресу: 628*‚ г. Сургут‚ ул. Восход‚ д. 4‚ кабинет 2.
Личный приём
Граждане могут подать обращение лично в ходе приёма у должностных лиц. График личного приёма граждан руководством округа публикуется на официальном сайте. Кроме того‚ периодически проводятся прямые линии с Губернатором, трансляции проходят на телеканале «Югра» и на сайте admhmao.ru‚ где можно задать вопрос в режиме реального времени.
Требования к оформлению обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению‚ необходимо соблюсти ряд требований:
- указать наименование органа‚ в который направляется обращение (Губернатору ХМАО-Югры)‚ либо Ф.И.О. должностного лица;
- указать свои фамилию‚ имя‚ отчество (при наличии);
- указать почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа;
- изложить суть обращения — конкретно‚ без оскорблений и нецензурной лексики;
- поставить личную подпись и дату (для письменного обращения).
Важно: анонимные обращения‚ а также обращения‚ содержащие нецензурные выражения или угрозы‚ могут быть оставлены без ответа.
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется по указанному в обращении адресу — почтовому или электронному.
Полезные советы
- Перед подачей обращения проверьте‚ входит ли ваш вопрос в компетенцию Губернатора — многие вопросы решаются на уровне муниципалитетов или профильных департаментов.
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши доводы.
- Сохраняйте регистрационный номер обращения — он понадобится при повторном обращении или обжаловании.
- Если ответ не получен в срок‚ вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру или суд.
Подать заявление Губернатору ХМАО-Югры можно несколькими способами: через электронную приёмную официального сайта‚ Платформу обратной связи‚ по почте или на личном приёме. Соблюдение требований к оформлению и чёткое изложение сути проблемы значительно повышают шансы на получение развёрнутого и своевременного ответа.