Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ) предоставляет абитуриентам, студентам, сотрудникам и сторонним лицам несколько официальных каналов для подачи обращений (заявлений, жалоб, предложений, запросов). Выбор способа зависит от срочности вопроса, категории обращения и возможностей заявителя. Ниже представлен подробный обзор всех актуальных методов на .
Электронные способы подачи (самые быстрые и удобные)
Официальный сайт МАДИ (Личный кабинет / Форма обратной связи)
Это основной канал для студентов и сотрудников университета.
- Для студентов и сотрудников: Авторизация в Личном кабинете (ЛК) на портале
lk.madi.ru(или актуальном зеркале). В разделе «Документы» или «Обращения» доступен конструктор заявлений (на отчисление, восстановление, академический отпуск, справки и т.д.). - Для абитуриентов и внешних лиц: Раздел «Приемная комиссия» -> «Обратная связь» или «Задать вопрос». Требуется заполнить форму: ФИО, email, телефон, тема, текст сообщения, прикрепление файлов (до * МБ).
- Преимущества: Трекинг статуса (Зарегистрировано / На рассмотрении / Исполнено), автоматическое уведомление на email, юридическая значимость при авторизации через ЕСИА/ЛК.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)
Подходит для обращений, связанных с предоставлением государственных услуг (поступление, выдача документов об образовании, социальная поддержка).
- Войдите в личный кабинет Госуслуг (уровень «Подтвержденная» учетная запись).
- Найдите услугу: «Обращение в организацию» или конкретную услугу МАДИ через поиск по названию вуза.
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов.
- Подпишите ЭП (электронной подписью) или кодом из СМС/пуш-уведомления.
Важно: Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и дублируется на email. Срок рассмотрения регламентирован административным регламентом (обычно * дней).
Электронная почта (Email) структурных подразделений
Для направленных вопросов (к конкретному деканату, кафедре, отделу). Адреса обычно имеют формат: *@madi.ru или *@madi.edu.ru.
| Подразделение (пример) | Маскированный адрес | Тематика |
|---|---|---|
| Приемная комиссия | priem@madi.ru | Поступление, перевод, восстановление, квоты |
| Учебный отдел (Деканат) ФА/ФЭ/ИЭФ | dekanat_@madi.ru | Учебный процесс, сессии, отчисления, справки |
| Отдел кадров / Кадровая служба | kadry@madi.ru | Трудовые споры, справки 2-НДФЛ, отпуска |
| Центр карьеры и трудоустройства | career@madi.ru | Практики, вакансии, трудоустройство |
Совет: В теме письма обязательно укажите: Категория обращения / ФИО / Номер зачетки/заявления / Суть вопроса. Требуйте уведомление о прочтении.
Личный прием (Очный прием)
Приемная комиссия (для абитуриентов)
- Адрес: г. Москва, ул. Ленинградский проспект, д. , корп. (Главное здание, кабинет № ).
- Режим работы: Пн-Пт: : – : (перерыв : – :), Сб-Вс: выходной. В летний приемный кампанию режим расширяется, смотрите анонсы на сайте.
- Что взять: Паспорт, оригиналы документов об образовании, СНИЛС, фото 3×4 (если требуется), заполненное заявление (бланки есть на месте или на сайте).
Деканаты факультетов / Институтов (для студентов)
Каждый факультет имеет свой деканат. Прием ведут специалисты по учебной работе.
- Факультет Автомобильного транспорта (ФАТ): Корпус , каб. .
- Факультет Экономики и управления (ФЭУ): Корпус , каб. .
- Институт инженерии и технологий (ИИТ): Корпус , каб. .
График приема декана/заведующего кафедрой: Обычно раз в неделю (например, среда : – :). Запись через старосту группы или в ЛК студента.
Канцелярия Ректората (для официальных писем, жалоб на действия должностных лиц)
- Адрес: Главное здание, каб. (Ректор: . .).
- Прием лиц ректором/проректорами: По предварительной записи через секретаря ректората: тел. +7 () — (доб. ).
Почтовая отправка (Почта России / Курьерские службы)
Используется, когда электронные способы недоступны или требуется отправить оригиналы документов.
Правила оформления почтового отправления
- Конверт: Класс «Заказное» с уведомлением о вручении (ф. 119), обязательно для подтверждения факта получения вузом.
- Адресат:
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет» (ФГБОУ ВО МАДИ) Адрес: 125*, г. Москва, ул. Ленинградский проспект, д. , корп. Кому: Ректору МАДИ . . (или Название подразделения: Приемной комиссии / Деканату ФАТ)
- Вложение: Обращение в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии вернется по конверту с обратным адресом, если приложить маркированный конверт), копии документов, заверенные по установленному образцу.
Сроки доставки и регистрации
- Доставка почты России по Москве: – рабочих дней.
- Регистрация во входящей корреспонденции канцелярии: – рабочих дней после получения.
- Срок рассмотрения: дней (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан РФ») + дней на направление ответа.
Альтернативные каналы
Телефонная «Горячая линия» / Справочно-информационная служба
- Единый справочный телефон МАДИ: +7 () — (автоинформатор / перевод на отделы).
- Приемная комиссия (телефон): +7 () — (доб. ).
- Горячая линия по приему (сезонная): +7 () — (работает в июне-августе).
По телефону дают только консультации; Официальный ответ на обращение по телефону не дается — требуется письменная форма.
Социальные сети и мессенджеры (неофициальный канал)
Группы ВКонтакте (vk.com/madi*), Telegram-каналы факультетов/профкома.
- Подходят для быстрых уточнений: «Когда выйдет расписание?», «Где взять бланк?».
- Не имеют юридической силы для подачи официальных жалоб или заявлений на отчисление/восстановление.
Терминалы самообслуживания / Киоски (в корпусах)
В некоторых корпусах установлены инфокиоски для печати справок и подачи простых заявлений (например, на справку об обучении) с оплатой картой.
Структура и требования к тексту обращения
Независимо от способа подачи, документ должен содержать (согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016 и ст. 9 ФЗ «Об обращениях граждан»):
- Шапка: Кому (Ректор МАДИ . . / Директор Института / Заведующий кафедрой), От кого (ФИО полностью, статус: студент гр. , абитуриент, сотрудник каф. ), Контакты (тел. +7 () —, email *@*.ru, адрес регистрации/проживания).
- Название: «ЗАЯВЛЕНИЕ», «ЖАЛОБА», «ПРЕДЛОЖЕНИЕ», «ЗАПРОС».
- Суть: Изложение фактов, ссылаясь на нормативные акты (Устав МАДИ, Положение о учебном процессе, ФЗ «Об образовании»), даты, номера приказов.
- Просьба (решательная часть): Четко сформулированная просьба (например: «Прошу восстановить меня на бюджетные места…», «Прошу проверить законность приказа № *…»).
- Приложения: Перечень вложенных документов (копия паспорта, справка из больницы, квитанция об оплате и т.д.).
- Дата и подпись: ДД.ММ.202Г / Подпись / Расшифровка подписи.
Контроль за исполнением (Трекинг)
| Способ подачи | Как проверить статус | Срок ответа (законный) |
|---|---|---|
| Личный кабинет МАДИ | Раздел «Мои обращения» -> Статус / Ответ в файле | До дней |
| Портал Госуслуг | Личный кабинет -> «Обращения» / Уведомление на Email/СМС | дней (Адм. регламент) |
| Email подразделения | Автоответ / Ручной ответ на почту / Звонок специалиста | До дней (внутренний регламент) |
| Почта России (Заказное) | Трек-номер на сайте Почты -> Уведомление о вручении (ф. 119) -> Ответ придет заказным письмом | дней + почтовые сроки |
| Лично в канцелярии | Квитанция-талон с регистрационным номером (К—/ДД.ММ.ГГ) -> Запрос по тел. +7 () — | До дней |
Частые ошибки, приводящие к отказу или задержке
- Отсутствие контактного телефона/email для связи (анкета неполная).
- Подача не в то подразделение (например, вопрос по стипендии в Приемную комиссию вместо Отдела соцработы/Деканата).
- Незаверенные копии документов при почтовой отправке (требуется нотариус или предъявление оригинала в деканате для сверки).
- Эмоциональные оценки без фактов в жалобах («преподаватель плохой» вместо «преподаватель И.О. Фамилия не допустил к зачету без оснований, нарушив п. Положения…»).
- Пропуск срока обжалования (для приказов об отчислении — дней со дня вручения под роспись).
Полезные ссылки и реквизиты (маскированные)
- Официальный сайт:
https://madi.ru / https://www.madi.ru - Сайт Приемной комиссии:
https://priem.madi.ru - Личный кабинет студента:
https://lk.madi.ru(или актуальный поддомен). - ИНН / КПП: /
- ОГРН: *
- Банковские реквизиты (для оплат гос. пошлины/обучения): Указаны в договоре или в ЛК / на сайте в разделе «Платные услуги».
Резюме: какой способ выбрать?
- Студент / Сотрудник (рутинные вопросы): Личный кабинет МАДИ — мгновенная регистрация, трекинг, экологично.
- Абитуриент / Внешнее лицо / Жалоба на действия вуза: Портал Госуслуг — гарантированные сроки, контроль со стороны прокуратуры/Минобрнауки.
- Сложные правовые вопросы / Оригиналы документов: Заказное письмо с уведомлением или Лично в канцелярии (получить входящий номер).
- Быстрое уточнение: Телефон +7 () — или чат-бот на сайте.
Помните: Любое официальное обращение должно быть зарегистрировано. Если вы подали лично, требуйте квитанцию с входящим номером и датой. Если по почте — храните чек почтового отделения и трек-номер. Это ваше главное доказательство в случае нарушения сроков рассмотрения.
Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой обязательно проверяйте актуальные графики приема и контакты на официальном сайте madi.ru, так как реквизиты (кабинеты, телефоны, email) могут меняться.