Каждый житель Кемеровской области, Кузбасса имеет законное право обратится к Губернатору региона с вопросом, жалобой или предложением. Сделать это можно несколькими способами: через интернет, лично на приёме или письмом по почте. В этой статье подробно разберём, как правильно подать обращение и что для этого потребуется.

Способы подачи обращения

Администрация Правительства Кузбасса принимает обращения граждан в следующих формах:

• Электронное обращение — через Виртуальную приёмную на официальном портале органов власти Кемеровской области — Кузбасса;
• Письменное обращение — направляется почтой на адрес приёмной Губернатора;
• Личный приём — проводится в приёмной граждан Администрации Правительства Кузбасса по поручению Губернатора заместителями Губернатора;
• Горячая линия, телефонный звонок в приёмную Правительства региона.

Пошаговая инструкция: как подать обращение через интернет

Шаг 1. Перейдите на официальный портал

Откройте официальный сайт органов власти Кемеровской области — Кузбасса и найдите раздел «Обращения граждан» или «Написать письмо». Также работает отдельная Электронная приёмная обращений граждан — обратите внимание, что для её корректной работы в браузере должен быть включён JavaScript.

Шаг 2. Заполните форму обращения

В электронной форме необходимо указать:

1. Фамилию, имя, отчество (при наличии);
2. Почтовый адрес для ответа (или адрес электронной почты);
3. Суть обращения, изложите проблему чётко и по существу;
4. При необходимости приложите подтверждающие документы (фото, сканы, видео).

Шаг 3. Отправьте обращение и сохраните подтверждение

После отправки система выдаст подтверждение о регистрации обращения. Сохраните номер обращения, по нему можно будет отслеживать статус рассмотрения.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней;
• ответ даётся в течение 30 дней с момента регистрации;
• в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Контакты приёмной Губернатора Кузбасса

Приёмная Губернатора Кемеровской области — Кузбасса:

• Адрес: г. Кемерово, пр-т Советский, д. 5* (уточняйте на официальном сайте);
• Телефон приёмной: +7 (3842) -8—;
• Горячая линия Губернатора: 8-800-*— (звонок бесплатный).

Обратите внимание: актуальные контактные данные, график личного приёма граждан и фамилии должностных лиц, проводящих приём, публикуются на официальном портале органов власти Кузбасса.

Требования к содержанию обращения

Чтобы обращение было принято к рассмотрению, соблюдайте следующие правила:

1. Указывайте достоверные персональные данные, анонимные обращения не рассматриваются;
2. Не используйте нецензурную лексику, оскорбления и угрозы;
3. Излагайте текст на русском языке, желательно без орфографических ошибок;
4. Одно обращение — одна проблема: так вопрос будет рассмотрен быстрее;
5. Если вопрос уже рассматривался, приложите копии предыдущих ответов.

Куда ещё можно обратиться

Помимо приёмной Губернатора, в Кузбассе работают профильные виртуальные приёмные:

• Министерство социальной защиты населения Кузбасса — вопросы пособий, мер социальной поддержки, сервис «Карта жителя Кузбасса»;
• ГУ МЧС России по Кемеровской области — Кузбассу — вопросы пожарной безопасности и чрезвычайных ситуаций;
• Портал «Кузбасс-Онлайн» — поддержка народных инициатив и обращений.

Подать обращение на сайт Губернатора Кузбасса можно буквально за несколько минут — достаточно заполнить форму в Виртуальной приёмной на официальном портале региона. Главное, корректно изложить суть проблемы, указать достоверные контактные данные и сохранить номер зарегистрированного обращения. Ответ гарантированно поступит в течение 30 дней.