Закрытие офиса банка «Русский Стандарт» в Новомосковске стало частью общероссийского тренда: кредитные организации всё активнее сокращают физическую сеть отделений и переводят обслуживание клиентов в онлайн. Разберёмся, почему это произошло и что делать клиентам банка.
Основные причины закрытия офиса
Экономическая нерентабельность
Главная причина, которую называют эксперты, — содержание физических офисов становится экономически невыгодным. Аренда помещений, зарплата персонала, коммунальные расходы и охрана обходяться банку дорого, тогда как поток клиентов в отделениях неуклонно снижается. Как отмечают финансовые аналитики, это не говорит о проблемах конкретного банка — это чистая экономика.
Переход банка в онлайн
Ещё в 2017 году «Коммерсантъ» сообщал, что «Русский Стандарт» обсуждает новую модель бизнеса, уход в онлайн. Большая офисная сеть, которая раньше была нацелена на продажу кредитных карт, перестала приносить прежние доходы. Банк сделал ставку на дистанционное обслуживание: мобильное приложение, интернет-банк и горячую линию.
Цифровизация и изменение привычек клиентов
Всё больше россиян не видят смысла идти в банк физически. Для стандартных операций смартфон быстрее и удобнее, а наличные и часть очных услуг постепенно переносятся в:
- банкоматы и терминалы самообслуживания;
- магазины и торговые точки-партнёры;
- отделения почты;
- мобильные (выездные) офисы банка.
Общероссийский тренд
По данным Банка России, за несколько лет в стране закрылись тысячи отделений разных банков — Сбербанка, ВТБ, «Открытия» и других. Только за 8 месяцев одного из последних лет было закрыто около 1370 офисов по всей стране. Новомосковск не стал исключением: небольшие города банки покидают в первую очередь, так как там трафик клиентов минимален.
Отзывают ли у банка лицензию?
Периодически в сети появляются слухи о закрытии «Русского Стандарта» и отзыве лицензии. Однако регулятор и участники рынка подтверждают: информации об отзыве лицензии у банка нет. Закрытие отдельных офисов — это оптимизация сети, а не признак банкротства. Вклады клиентов по-прежнему застрахованы АСВ в пределах установленного лимита.
Что делать клиентам из Новомосковска
Если вы обслуживались в закрытом офисе, ваши счета, вклады и кредиты никуда не делись. Доступные способы обслуживания:
- Мобильное приложение и интернет-банк, переводы, платежи, управление картами и вкладами.
- Горячая линия банка: 8 (800) —* (звонок бесплатный по России).
- Банкоматы, снятие и внесение наличных.
- Ближайшие действующие отделения, в соседних городах региона (актуальные адреса уточняйте на официальном сайте банка).
Как закрыть счёт или карту
Для закрытия счёта или кредитной карты необходимо подать заявление. Это можно сделать:
- в действующем офисе банка (заявление заполняется клиентом по форме АО «Банк Русский Стандарт»);
- через дистанционные каналы — уточните возможность по телефону горячей линии 8 (800) —*.
Обратите внимание: по регламенту закрытие карты и счёта может занять до 45 дней, поэтому сохраняйте копию заявления и контролируйте статус обращения.
Закрытие офиса «Русского Стандарта» в Новомосковске — следствие объективных экономических причин: падения посещаемости отделений, цифровизации банковских услуг и стратегии банка по переходу в онлайн-формат. Для клиентов это означает лишь смену способа обслуживания — все финансовые обязательства банка остаются в силе.