Поселок Змиевка (Свердловский район, Орловская область) является административным центром района, поэтому здесь сосредоточены ключевые учреждения системы социальной защиты населения․ На территории поселка функционируют два основных оператора: районный отдел социальной защиты (государственные полномочия, назначение пенсий, пособий, мер социальной поддержки) и Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) (прямое оказание социальных услуг, уход, реабилитация)․

Ниже представлена актуальная на информация об адресах, контактах, режиме работы и перечне предоставляемых услуг․

Свердловский районный отдел социальной защиты населения (Филиал ОКЦЗН)

Это главное структурное подразделение, осуществляющее государственные функции: назначение и выплату пенсий, пособий (в т․ч․ на детей 3–7 лет, единовременных, ежемесячных), предоставление государственной адресной социальной помощи, а также лицензирование частных поставщиков социальных услуг․

Контактная информация

• Адрес: Орловская область, Свердловский район, п․ Змиевка, ул․ Чапаева, д․ 10 (частично скрыт: ул․ Чва, д․ )
• Телефоны:
  • Директор / Руководитель: 7 (48645) —25-21 (маска: 7 (48645) —*)
  • Социальный телефон (горячая линия/справки): 7 (48645) —24-37 (маска: 7 (48645) —*-)
  • Дополнительный: 7 (48645) —11-62 (маска: 7 (48645) —*)
• Режим приема граждан: Понедельник – Пятница с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону)․ Суббота, Воскресенье – выходные․

Основные функции и полномочия

1. Организация работы с обращениями граждан и юрлиц: прием заявлений, жалоб, предложений по вопросам социальной защиты․
2. Назначение и выплата мер социальной поддержки: пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальные пенсии; пособия по беременности и родам, на ребенка до 1;5 и 3 лет, на детей 3–7 лет (с учетом правил 2021 г․ и актуализаций), материнский капитал․
3. Государственная адресная социальная помощь (ГАСП): выплаты малоимущим семьям и одиноко живущим гражданам․
4. Лицензирование: выдача лицензий субъектам частной формы собственности на оказание социальных услуг с обеспечением проживания (стационарный уход)․
5. Контроль и отчетность: подготовка информации и предложений по совершенствованию работы с обращениями граждан․

БУ Орловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Свердловского района» (КЦСОН)

Учреждение обеспечивает непосредственное оказание социальных услуг гражданам, нуждающимся в посторонней помощи: пожилым людям, инвалидам, семьям с детьми-инвалидами․ Работает по адресу, отличному от районного отдела․

• Адрес: Орловская область, Свердловский район, п․ Змиевка, ул․ Ленина, д․ 47 (частично скрыт: ул․ Л, д․ )
• Телефон (справочный/запись на услуги): 7 (48645) —25-21 (часто совпадает с контактным номером управления, уточняйте внутренний номер автоинформатора)․
• Режим работы: Понедельник – Пятница с 8:00 до 17:00․

Перечень основных социальных услуг

• Социально-бытовые: помощь в ведении быта, приготовлении пищи, уборке жилья, доставке продуктов/лекарств, санитарно-гигиенический уход․
• Социально-медицинские: помощь в закупке/приеме лекарств, вызове врачей, выполнении медицинских назначений, оформлении санаторно-курортного лечения․
• Социально-психологические: психологическое консультирование, тренинги, превенция одиночества и социальной изоляции․
• Социально-педагогические: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности, финансовой безопасности․
• Срочное социальное обслуживание: разовый выезд социального работника по экстренным вызовам․
• Стационарное отделение (при наличии): круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе (по направлению отдела соцзащиты)․

Категории получателей услуг (по ФЗ-442)

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), однозначно нуждающиеся в посторонней помощи (по заключению МСЭ или врачебной комиссии)․
2. Инвалиды I и II групп, инвалиды с детства․
3. Дети-инвалиды․
4. Семьи с детьми-инвалидами, одиноко проживающие пожилые/инвалиды․

Примечание: Услуги оказываются на основании индивидуальной программы оказания социальных услуг (ИПСУ), заключаемой по результатам оценки нуждаемости․

Порядок обращения и получения услуг (2026 год)

Способы подачи заявлений в Отдел соцзащиты (ул․ Чапаева, 10):

• Личный прием: в часы работы окна приема (необходимо заранее записаться по телефону 2-24-37 или через терминал в холле)․
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): подача заявлений на назначение пенсий, пособий, ГАСП, получение справок в электронном виде, основной и самый быстрый канал․
• МФЦ «Мои Документы»: прием документов для передачи в орган соцзащиты (адрес МФЦ в Змиевке уточняйте отдельно)․
• Почта России: заказным письмом с вложением копий документов, заверенных нотариально или при предъявлении оригиналов у почтового сотрудника․

Оформление социальных услуг в КЦСОН (ул․ Ленина, 47):

1. Обращение в Отдел соцзащиты (ул․ Чапаева, 10) для проведения оценки нуждаемости в социальных услугах․
2. Получение направления (решения) об оказании услуг․
3. Обращение в КЦСОН для заключения договора/ИПСУ и назначения социального работника․

Актуальные вопросы 2026 года

Пособие на детей 3–7 лет (и 8–16 лет)

Назначается Отделом соцзащиты при условии низкого дохода семьи (правило «нулевого дохода» или доход ниже ПМ на душу)․ Важно: при посещении учреждения в 2026 году обязательно уточните актуальный перечень документов (справки 2-НДФЛ за 12 месяцев, справки о составе семьи, решения о назначении/не назначении алиментов и т․д․), так как требования могут меняться․

Лицензирование частных заботливых домов/пансионатов

Если вы планируете открыть частное учреждение для престарелых по адресу в Свердловском районе, пакет документов для лицензии подается именно в Свердловский районный отдел соцзащиты (ул․ Чапаева, 10)․ Требования: соответствие санитарным нормам (СанПиН), наличие квалифицированного персонала, проект экспертизы пожарной безопасности․

Апелляции и жалобы

Если вы не получили выплату в срок, отказали в пособии или услуге:

1. Напишите заявление руководителю филиала (ФИО директора уточняйте по телефону 2-25-21)․
2. Обратитесь в Министерство труда и социальной защиты Орловской области (г․ Орел) через портал Госуслуг или по почте․
3. Используйте «Социальный телефон» 2-24-37 для устной консультации по ходу рассмотрения дела․

Краткая шпаргалка: Куда идти?

Важные напоминания для посетителей

• Документы: Всегда имейте при себе паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы свидетельств о рождении детей, справки о доходах (если требуются для конкретной услуги)․
• Предзапись: Настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее по телефону 2-24-37 или через Госуслуги, чтобы избежать очередей․
• Электронное взаимодействие: Большинство вопросов (проверка статуса заявления, получение справки о доходах/пенсии, изменение способа выплаты) решается в личном кабинете Госуслуг или приложении СФР без визита в учреждение․
• Персональные данные: В данной статье номера телефонов и точные адреса частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности․ Полные реквизиты доступны на официальном сайте Министерства труда Орловской области или на информационных стендах в холлах учреждений․

Информация актуальна на дату формирования справки: 09 марта 2026 г․ Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефонам, так как в праздничные периоды или карантинные ограничения график может меняться․