С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ Соответственно, все контакты, адреса и телефоны теперь относятся к территориальному органу — Отделению СФР по г․ Москве и Московской области․ В статье собрана актуальная справочная информация для обращения за услугами, консультациями и личным приемом․

Единые федеральные контакты (Горячие линии)

Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в офис․ Доступны бесплатные федеральные номера, работающие по всей территории страны, включая Московскую область:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона в РФ)․
• Единая горячая линия: 8-800-10-000-01․
• Многоканальный телефон справочного бюро (Москва): (495) -50-19-17․

Режим работы контакт-центра: пн–пт с 08:00 до 21:00, сб–вс с 09:00 до 17:00 (по московскому времени)․

Официальные интернет-ресурсы

Основной способ взаимодействия с Фондом, электронные сервисы․ Они позволяют записаться на прием, подать заявление, узнать статус пенсии или пособия без визита в офис․

• Официальный сайт Отделения: sfr․gov․ru/branches/moscow/
• Личный кабинет застрахованного лица: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги / ЕСИА);
• Онлайн-приемная (подача обращений): social-insurance․sfr․gov․ru/reception_desk/
• Электронная почта справки (общий ящик): info77․sfr․gov․ru (точный адрес скрыт: *@sfr․gov․ru)․

Головное управление (Администрация Отделения)

Юридический адрес управления, осуществляющего координацию работы всех филиалов по региону:

Примечание: Личный прием граждан в администрации на ул․ Строительная, как правило, не ведется․ Обращения принимаются через онлайн-приемную или в клиентских службах (филиалах) по месту жительства․

Сеть клиентских служб (Филиалов) по Московской области

На территории Московской области действует сеть филиалов (клиентских служб), каждый из которых обслуживает определенные муниципальные районы/городские округа․ Ниже приведены примеры крупных филиалов (адреса и телефоны приведены частично в целях безопасности и актуальности, уточняйте детали на сайте перед визитом)․

Филиал № 8 (Обслуживание ряда районов МО / Москвы)

• Адрес: г․ Москва / МО, ул․ Строительная, д․ 16․
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота (по расписанию, напр․ 3-я суббота месяца): 09:00–15:45․
• Телефон справки: (495) —․

Филиал № 9 (Красногорский, Одинцовский и др․ районы)

• Адрес отдела по работе с обращениями: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км ․
• Телефон: +7 (495) —․

Клиентская служба г․ Электросталь

• Адрес: 144006, Московская область, г․ Электросталь, ул․ Первомайская, д․ 12а․
• Телефон: +7 (495) —․

Клиентская служба г․ Хотьково (Сергиево-Посадский округ)

• Адрес: 141370, Московская область, Сергиево-Посадский г․о․, г․ Хотьково, ул․ 2-я Рабочая, д․ 27․
• Телефон: +7 (496) —․

Другие крупные филиалы (список неполный)

Полный реестр с привязкой к вашему адресу регистрации (или пребывания) доступен в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» на сайте sfr․gov․ru/branches/moscow/․ Среди них:

1. Филиал по г․ Балашиха (ул․ , д․ )․
2. Филиал по г․ Подольск (ул․ , д․ )․
3. Филиал по г․ Королев (ул․ , д․ )․
4. Филиал по г․ Химки (ул․ , д․ )․
5. Филиал по г․ Люберцы (ул․ , д․ )․
6. Филиал по г․ Коломна (ул․ , д․ )․

Важно: Номера телефонов конкретных кабинетов и внутренние добавочные номера не публикуются в открытом доступе для защиты персональных данных сотрудников․ Связь ведется через единый контакт-центр ###-###-####․

Как записаться на личный прием

На 2026 год личный прием в клиентских службах СФР осуществляется преимущественно по предварительной записи (пост-COVID практика сохранена для удобства граждан)․

Способы записи:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги → Выбор филиала/даты/времени․
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Раздел «Пенсионное обеспечение» → «Записаться в СФР»․
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь)․
4. Через терминалы самообслуживания: установлены в холлах крупных клиентских служб․

Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС (желательно), документы, подтверждающие право на услугу (свидетельства, справки, договоры — оригиналы и копии)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в конкретный филиал по прямому номеру?

Прямые городские номера отдельных кабинетов (инспекторов) не публикуются․ Входящие вызовы распределяются через единый контакт-центр ###-###-####․ При звонке укажите, что хотите связаться с филиалом по вашему адресу (назовите город/район), и оператор перенаправит вызов или зафиксирует обращение․

Как узнать, какой филиал меня обслуживает?

Привязка идет по адресу регистрации (прописки) или адресу пребывания․ Узнать свой филиал можно:

• В Личном кабинете СФР (раздел «Мой профиль» → «Мой филиал»)․
• На сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Найти отделение» (ввод адреса)․
• По телефону ###-###-####․

Работают ли отделения в субботу?

Режим работы в субботу не является единым для всех филиалов․ Некоторые крупные клиентские службы (например, Филиал № работают по определенным субботам (часто 3-я суббота месяца) в сокращенном режиме (например, 09:00–15:45)․ Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Куда писать официальную жалобу или обращение?

• Онлайн-приемная СФР: social-insurance․sfr․gov․ru/reception_desk/ (самый быстрый способ, дает регистрационный номер)․
• Почта России: Адрес: 101* г․ Москва, ул․ Строительная, д․ *, Отделение СФР по г․ Москве и Московской области․
• Через Личный кабинет: Раздел «Обращения»․

Реквизиты Отделения СФР по г․ Москве и Московской области (для платежей/договоров)

Дисклеймер: Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны внутренних линий, ФИО руководителей структурных подразделений и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом или отправкой почты обязательно сверяйте данные на официальном сайте sfr․gov․ru/branches/moscow/ или по телефону ###-###-####․ Персональные данные сотрудников и детализированные адреса (номера кабинетов, квартир) в статье замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности․