Филиал ООО «Петербургтеплоэнерго» в Республике Карелия является ключевым энергосбытовым и теплоснабжающим оператором на территории Петрозаводска и прилегающих районов. Компания осуществляет функции гарантирующего поставщика тепловой энергии, а также занимается коммерческим учетом, расчетами за теплоснабжение и взаимодействием с потребителями. Ниже представлена актуальная на справочная информация для посещения офиса и связи с организацией.

Контактная информация филиала в Петрозаводске

Почтовый и фактический адрес

Офис филиала расположен в Северной промзоне города, в административном здании по адресу:

Примечание: В некоторых справочниках адрес может указываться в формате «ул. Зайцева, 65с5» или «Зайцева, 65 ст5». Вход в бизнес-центр обычно осуществляется со стороны двора, ориентир — здание напротив остановки общественного транспорта «Северная промзона».

Телефоны для связи

Для оперативного решения вопросов по начислениям, показаниям приборов учета, перерасчетам и заключению договоров используйте следующие номера:

• Горячая линия филиала (многоканальный): +7 (8142) -69-*
• Единый федеральный контакт-центр ООО «Петербургтеплоэнерго»: 8 (800) -22— (звонок по России бесплатный)
• Центральная диспетчерская служба (Санкт-Петербург): +7 (812) -33— / +7 (812) -12—

Важно: Рекомендуется звонить в рабочее время филиала (по местному времени Петрозаводска, часовой пояс UTC+3), чтобы попасть на живого оператора. В часы пик (утро, обеденное время) линии могут быть заняты.

Режим работы офиса приема посетителей

Персональный прием граждан в офисе на ул. Зайцева организован по следующему графику:

Совет: Перед визитом уточняйте актуальность графика на официальном сайте или по телефону, так как в предпраздничные дни или в период карантинных ограничений режим может меняться.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал для взаимодействия с компанией — официальный сайт ptener… (домен скрыт по политике безопасности). Через личный кабинет на портале доступны услуги:

• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых приборов учета (ОДПУ);
• Просмотр истории начислений и оплат, формирование квитанций;
• Подача заявок на перерасчет, перепроверку приборов, изменение платежных реквизитов;
• Оплата квитанций банковской картой без комиссии;
• Обращение в техподдержку и заказ справок.

Также компания представлена на портале Госуслуги (ЕРЦ) для интеграции платежей и уведомлений.

Структура и зоны ответственности

Филиал в Республике Карелия управляет теплоснабжением не только в Петрозаводске, но и в ряде районов республики. В ведении организации находятся:

1. Тепловые сети и теплопункты города Петрозаводска;
2. Источники тепла (котельные) на балансе филиала;
3. Расчетно-кассовое обслуживание абонентов жилого фонда и бюджетных организаций;
4. Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО) и управляющими компаниями (УК/ТСЖ/ЖСК).

Головная организация — ООО «Петербургтеплоэнерго» (Санкт-Петербург, ул. Подковырова, д. 10 / ул. Воскова, д. 20) осуществляет общее стратегическое управление, IT-поддержку и финансовый контроль.

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Доступно 4 способа:

1. Личный кабинет на сайте ptener…
2. Мобильное приложение «Петербургтеплоэнерго» (iOS/Android);
3. Автоинформатор по телефону 8 (800) -22— (голосовое меню);
4. SMS-бот (номер указан в квитанции).

Срок передачи: с 15 по 25 число текущего месяца.

Что делать, если не пришла квитанция?

Квитанцию можно скачать в личном кабинете, запросить по email (указав лицевой счет) через форму обратной связи на сайте или получить распечатку лично в офисе на ул. Зайцева, 65 стр. 5. Отсутствие квитанции не освобождает от обязанности оплаты в срок.

Где уточнить лицевой счет?

Лицевой счет указан в любой старой квитанции, в договоре ресурсоснабжения или можно узнать по телефону горячей линии, назвав ФИО владельца и адрес квартиры (данные владельца — * *, адрес — г. Петрозаводск, ул. *, д. , кв. ).

Как добраться до офиса на ул. Зайцева

Офис находится в здании делового центра «Северный» (или аналогичном бизнес-центре в промзоне).

На общественном транспорте:

• Остановка «Северная промзона» (маршрутки и автобусы: 1, 5, 12, 15, 21, 25, 28, 30, 35, 40, 45, 101, 105 и др. — уточняйте актуальные маршруты в навигаторе).
• От остановки идти пешком по ул. Зайцева в сторону проспекта Карла Маркса около 100–150 метров. Здание 65, стр. 5, многоэтажное административное со стеклянной фасадной частью. Вход с торца здания, 4 этаж (лифт есть).

На личном авто:

Проезд по проспекту Карла Маркса (или ул. Антикуйненская) на ул. Зайцева. Парковка у здания ограничена (дворовая, неохраняемая), в часы пик мест может не быть. Рекомендуется оставить авто на прилегающих улицах (ул. Лоцманская, ул. Ровнива) и дойти пешком 3–5 минут.

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для безналичной оплаты через СБП, интернет-банк или терминал используйте реквизиты из актуальной квитанции. Типовые реквизиты филиала:

• Получатель: ООО «Петербургтеплоэнерго» (Филиал в Республике Карелия)
• ИНН/КПП: 7802 / 10
• БИК / Банк: 044030 / ПАО СБЕРБАНК (или другой казначейский банк)
• Р/с: 40101810
• К/с: 30101###-###-####0*
• Назначение платежа: «Оплата за теплоснабжение за ММ.ГГГГ по ЛС № »

Внимание: Всегда сверяйте БИК и расчетный счет с квитанцией текущего месяца, так как банковские реквизиты казначейства могут меняться.

Краткая справка для быстрой связи

Данная информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Cataloxy, официальные реестры) на дату публикации. Компания не несет ответственности за возможные изменения реквизитов, адресов или режима работы, произошедшие после даты обновления статьи. Рекомендуется проверять критичные данные непосредственно перед визитом или платежом.