С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Забайкальского края функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Забайкальскому краю (ранее, Управление ПФР по Забайкальскому краю).
Ниже представлена актуальная информация о режиме работы клиентских сервисов, адресах главных офисов и способах связи. Обратите внимание: график приема посетителей может меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнять информацию на официальном портале sfr.gov.ru или по единому номеру.
Единый контактный центр (Горячая линия)
Самый быстрый способ получить консультацию без визита в офис, позвонить по бесплатному номеру:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени.
Также доступен чат-бот в официальном мобильном приложении «СФР» и на портале Госуслуг.
Главное управление (Администрация) по г. Чита
Прием граждан в главном офисе осуществляется по предварительной записи через Госуслуги, терминал в холле или по телефону.
Адрес и реквизиты
- Адрес: г. Чита, ул. , д. (точный адрес уточняйте на карте СФР)
- Телефон справки/записи: +7 () —
- Электронная почта: **@sfr.gov.ru
График приема посетителей (Клиентский сервис)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (сокращенный день) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Последний посетитель принимается за 30 минут до закрытия окна. В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час.
Районные клиентские сервисы (Отделения) по краю
На территории Забайкальского края действует сеть районных отделений (клиентских сервисов). Ниже приведены примеры крупных офисов. Полный реестр с картой доступен в разделе «Офисы» на сайте sfr.gov.ru.
Примеры адресов и телефонов (частично скрыты для безопасности):
- Клиентский сервис г. Краснокаменск: ул. , д. | Тел: +7 () *—
- Клиентский сервис г. Петровск-Забайкальский: ул. , д. | Тел: +7 () *—
- Клиентский сервис г. Борзя: ул. , д. | Тел: +7 () *—
- Клиентский сервис г. Нерчинск: ул. , д. | Тел: +7 () *—
- Клиентский сервис г. Сретенск: ул. , д. | Тел: +7 () *—
- Клиентский сервис г. Хилок: ул. , д. | Тел: +7 () *—
- Клиентский сервис г. Могоча: ул. , д. | Тел: +7 () *—
График работы районных офисов, как правило, повторяет график главного управления (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00), но в малых населенных пунктах возможен сокращенный график (например, прием 2-3 раза в неделю). Обязательно звоните заранее.
Мобильные бригады и выездной прием
Для жителей отдаленных и труднодоступных поселков Забайкальского края организуется работа мобильных бригад.
- График выездов публикуется ежемесячно на сайте СФР по краю и в местных администрациях.
- Состав бригады: специалисты по пенсиям, пособиям, реабилитации, материнскому капиталу.
- Можно оформить документы на пенсию, пособия, МСК, сменить способ получения выплат.
Как записаться на прием: 3 способа
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение): Раздел «Социальный фонд России» → «Записаться на прием» → Выбор офиса и времени.
- Мобильное приложение «СФР»: Вкладка «Офисы» → «Записаться в очередь».
- Телефон единого колл-центра: ###-###-#### (оператор запишет вас на удобное время).
Без записи можно получить справки на терминалах самообслуживания (установлены в холлах крупных офисов и МФЦ) или воспользоваться личным кабинетом на Госуслугах/СФР.
Часто запрашиваемые услуги (что можно сделать онлайн)
Большинство вопросов решается удаленно через Госуслуги или ЛК СФР:
- Назначение страховой пенсии по старости/инвалидности/потере кормильца.
- Оформление пособий по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременных.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств.
- Получение справок (о пенсии, о выплатах, 2-НДФЛ для пенсионеров).
- Смена способа получения пенсии (Почта Банк, другой банк, доставка домой).
- Заявление на социальную карту пенсионера Забайкальского края.
Важные напоминания на 2024–2026 годы
⚠ Внимание!
- Индексация пенсий: Страховые пенсии индексируются ежегодно 1 апреля (для неработающих) и 1 августа (для работающих, с 2025 г. — ежегодная пересчетная индексация).
- Социальная карта пенсионера края: Оформляется через МФЦ или СФР, дает право на бесплатный проезд в городском транспорте и льготы по оплате ЖКУ.
- Электронный документооборот: Сканы документов можно загрузить в ЛК Госуслуг/СФР, оригиналы показывать не нужно (кроме случаев, требующих нотариального заверения).
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет».
Обратная связь и жалобы
Если вы недовольны качеством обслуживанием или действиями сотрудника:
- Книга отзывов и предложений — в холле каждого офиса.
- Электронная форма на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Через портал Госуслуг: «Написать в организацию» → «Социальный фонд России».
- Почта: 672000, г. Чита, ул. *, д. (Территориальный орган СФР по Забайкальскому краю).
Данная статья носит справочный характер. Официальные реквизиты, актуальный график на конкретную дату и возможность онлайн-записи всегда проверяйте на официальном ресурсе sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Забайкальский край») или по телефону ###-###-####.