С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу и страховым стажам теперь решаются в клиентских службах СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Краснооктябрьского района г. Волгограда.

Важное уточнение: Где именно обращаться?

В интернете часто встречаются смешанные данные. Важно различать два разных учреждения, находящихся по разным адресам:

• Клиентская служба СФР по Краснооктябрьскому району — выдает пенсии, пособия, маткапитал, справки о стаже. Это то, что ищут большинство под запросом «Пенсионный фонд».
• ГКУ ЦСЗН по Краснооктябрьскому району (Центр соцзащиты) — занимается социальными выплатами регионального уровня (ед. пособие на детей, социальные контракты, меры поддержки участников СВО, молочная кухня и т.д.).

Клиентская служба СФР по Краснооктябрьскому району (бывший ПФР)

Адрес и режим работы

Адрес: г. Волгоград, проспект Ленина, д. 67а (вход со двора, отдельное здание).

Режим работы (прием граждан):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или на сайте sfr.gov.ru перед визитом.

Контактные телефоны (маскированы)

Для связи с клиентской службой используются федеральные и региональные номера:

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Региональный контакт-центр (Волгоградская обл.): (8442) -6-56-60
• Телефон справки/консультаций отделения (справочно): (8442) -9-15-** (последние цифры скрыты)

Важно: На номера ###-###-#### и (8442) -6-56-60 можно записаться на прием к специалисту, получить консультацию или узнать статус заявления без визита в офис.

Официальные ресурсы

• Сайт: sfr.gov.ru (личный кабинет, запись на прием, электронные услуги)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (большинство услуг доступны онлайн)

ГКУ «ЦСЗН по Краснооктябрьскому району» (Социальная защита)

Если ваш вопрос касается региональных выплат (единое пособие, социальный контракт, поддержка семей участников СВО, молочная кухня, бесплатные лекарства), обращайтесь сюда:

Адрес: г. Волгоград, ул. Депутатская, д. 1.

Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Перерыв: 12:00 – 13:00

Телефоны (маскированы)

• Справка/Запись на прием: (8442) ** — (уточняйте на сайте цсзн.volgograd.ru или через ###-###-#### — горячая линия юрпомощи)
• Приемная (справочно): 28-23-41 (городской номер)

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

На личный прием без предварительной записи в СФР ограничен (только для сдачи оригиналов документов по приглашению или срочных вопросов). Записаться на консультацию можно тремя способами:

Способ 1: Через Личный кабинет на сайте СФР (Рекомендуемый)

1. Заходите на lk.sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги / ЕСИА).
2. В меню выбирайте «Запись на прием».
3. Выберите тему обращения (например, «Назначение пенсии», «Маткапитал», «Исправление стажа»).
4. Система сама определит вашу клиентскую службу: Клиентская служба по Краснооктябрьскому району (пр. Ленина, 67а).
5. Выберите удобную дату и временной слот (обычно интервалы по 15-20 мин).
6. Подтвердите запись. На почту/СМС придет уведомление с номером талона и QR-кодом.

Способ 2: Через портал Госуслуг

1. Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться в Социальный фонд».
2. Далее процесс аналогичен сайту СФР.

Способ 3: По телефону контакт-центра

• Позвоните на ###-###-#### (бесплатно) или (8442) -6-56-60.
• Следуйте подсказкам голосового меню (обычно кнопка «1» — запись на прием).
• Оператор запишет вас на ближайшее свободное время в отделение по пр. Ленина, 67а.

Способ 4: Через терминал в холле отделения (на месте)

В холле клиентской службы (пр. Ленина, 67а) установлены инфокиоски. Можно получить талон на текущий день (если есть свободные слоты) или записаться на ближайшие дни. Но лучше записаться заранее онлайн или по телефону.

Какие документы взять с собой

Набор документов зависит от услуги. Общий минимальный пакет:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг/СФР).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТД-Р, справки о зарплате до 2002 г., медицинские справки и т.д.).
• Банковская карта «Мир» или реквизиты счета для выплат (если оформляете выплату).

Совет: Точный список документов для вашей ситуации можно посмотреть в Личном кабинете СФР при записи на прием или уточнить по телефону ###-###-####.

Частые вопросы (FAQ)

Могу ли я обратиться в любое отделение СФР в Волгограде?

По территориальному принципу — вы закреплены за Краснооктябрьской клиентской службой (пр. Ленина, 67а). Однако через Личный кабинет или 8-800 можно записаться в другое отделение (например, Центральное — ул. Советская, 34а), если там есть свободные слоты, но документы все равно могут перенаправить по месту жительства.

Что делать, если на сайте нет свободных талонов?

• Проверяйте сайт утром (около 08:00) — часто отменяют записи.
• Звоните в контакт-центр ###-###-#### — операторы видят больше слотов.
• Многие услуги (замена паспорта в СФР не делается, но справки, замену СНИЛС, уточнение стажа) можно оформить полностью онлайн без визита.

Работает ли отделение в субботу?

Нет. На 2026 год прием граждан в клиентских службах СФР Волгоградской области ведется только в будни (пн-пт). В субботы работают только некоторые МФЦ (Мои Документы) для приема заявлений на пособия (функция приемной комиссии), но специалисты СФР там не консультируют по сложным пенсионным вопросам.

Где находится главное отделение СФР по области?

Адрес: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16. Телефон справки: (8442) -6-56-60. Там находится руководство и специализированные отделы (проверки, межрегиональные вопросы), обычным гражданам обычно не нужно туда ехать.

Краткая шпаргалка для жителя Краснооктябрьского района

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и наличие свободных талонов на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.