С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий‚ пособий‚ выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет клиентская служба СФР. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Кировского‚ Октябрьского и Фрунзенского районов г. Саратова.
Основные контакты Клиентской службы СФР (Кировский‚ Октябрьский‚ Фрунзенский районы)
Обслуживание граждан трех районов города централизовано в одном структурном подразделении.
- Адрес: г. Саратов‚ ул. Хользунова‚ д. 2 лит. А (вход с улицы Хользунова / им. А.И. Хользунова).
- Единый справочно-информационный телефон (Контакт-центр): 8 (8452) —* (в справочниках указаны номера: 37-96-91‚ 37-96-39‚ 37-96-38).
- Телефон для предварительной записи на прием (электронная очередь): 8 (8452) —* (номер 37-96-80).
- Приемная руководителя: 8 (8452) —** (номер 52-22-01).
Горячие линии: федеральные и региональные номера
Для оперативных консультаций без визита в офис используйте следующие номера:
Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России)
###-###-#### (ранее ###-###-#### и ###-###-####).
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Автоинформатор доступен круглосуточно.
Горячая линия Отделения СФР по Саратовской области
8 (8452) —* (номер 37-98-77).
Принимает обращения по работе территориальных органов области‚ включая Кировский район.
Контакт-центр для страхователей (региональный)
8 (8452) —* (номер 37-98-57).
Вопросы страховых взносов‚ отчетности‚ расчетов с фондом.
Режим работы и прием граждан
Важно: Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуги‚ мобильное приложение «Госуслуги»‚ по телефону записи (37-96-80) или через терминалы в холле клиентской службы.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | Без перерыва |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | Без перерыва |
| Среда | — | День нерабочий (внутренние работы‚ прием не ведется) |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | Без перерыва |
| Пятница | 08:00 – 16:45 | Сокращенный день (перерыв 13:00–13:45) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Руководство структурного подразделения
Начальник управления (клиентской службы) по Кировскому‚ Октябрьскому и Фрунзенским районам: Т** Л.А. (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).
Реквизиты организации (для официальных обращений и платежей)
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Саратовской области — Клиентская служба по Кировскому‚ Октябрьскому и Фрунзенским районам г. Саратова.
- ИНН / КПП: 6455044186 / 645501001
- ОГРН: 1066455012546
- Юридический адрес: г. Саратов‚ ул. Хользунова‚ д. 2 лит. А.
Как доехать до офиса на ул. Хользунова‚ 23А
Офис находится в жилой застройке‚ ориентир — ТЦ «Рио» (напротив) и остановка «Ул. Хользунова».
- Автобусы: № ‚ ‚ * (маршруты проходят по ул. Хользунова и ул. Пугачева).
- Троллейбусы: № ‚ .
- Маршрутки: множество маршрутов‚ следующих в сторону Ж/Д станции «Саратов-1» или центра города.
Точные номера маршрутов актуальны на дату публикации‚ рекомендуется проверить в навигаторе (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) перед поездкой.
Альтернативные способы обращения (без очередей)
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ заказ справок (СЗВ-ТД‚ 2-НДФЛ‚ о доходах)‚ отслеживание статуса рассмотрения.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: удобный доступ к личному счету‚ калькуляторам пенсии‚ записи на прием.
- Почта России: отправка документов заказным письмом с вложением (адрес: 410000‚ г. Саратов‚ ул. Хользунова‚ д. 23А).
- МФЦ (Мои Документы): прием документов для пересылки в СФР (функция «Посредник»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой телефон звонить‚ если живу в Кировском районе‚ а работаю в другом?
Териториальность СФР привязана к месту жительства (регистрации) или месту пребывания. Если вы прописаны в Кировском‚ Октябрьском или Фрунзенском районе — ваш оператор именно эта Клиентская служба (ул. Хользунова‚ 23А). Звоните на 8 (8452) —* (37-96-91/39/38) или на федеральную линию ###-###-####.
Можно ли позвонить на «горячую линию» по вопросам материнского капитала?
Да‚ федеральная линия ###-###-#### консультирует по всем выплатам СФР‚ включая материнский (семейный) капитал‚ платежи по рождению детей‚ пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
Что делать‚ если по телефону 37-96-91 постоянно занято?
- Позвоните на федеральную бесплатную линию ###-###-#### (линии мощнее‚ операторов больше).
- Запишитесь на личный прием через Госуслуги или по телефону 37-96-80.
- Оставьте обращение в личном кабинете на Госуслугах или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»). Ответ придет в личный кабинет или на почту.
Важные напоминания на 2026 год
- Индексация пенсий: соцпенсии проиндексированы с 1 апреля 2026 г. (страховые — с 1 января). Справки о сумме можно заказать на Госуслугах.
- Единое пособие: оформляется исключительно через Госуслуги или МФЦ‚ СФР принимает решение о назначении.
- СНИЛС для детей: оформляется родителями через Госуслуги или в ЗАГСе при рождении ребенка (автоматически).
- Безопасность: сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС‚ пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальные звонки идут только для информирования о готовности документов или уточнения даты визита.
Информация актуальна на . Номера телефонов и режим работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.