С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР, теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная информация об организации приема граждан в Санкт-Петербурге и Ленинградской области на 09 апреля 2026 года.

Основные способы обращения

Личный визит в офис — не единственный и часто не самый быстрый способ решить вопрос. Рекомендуется использовать удаленные каналы:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Большинство услуг (назначение пенсий, пособий, замена СНИЛС, справки) доступны в личном кабинете полностью онлайн.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Удобный доступ к услугам и записи на прием со смартфона.
• Единый контакт-центр: Телефон 8 (800) —* (бесплатно по всей России). Режим работы: пн–пт с 08:00 до 20:00, сб с 09:00 до 17:00 (по московскому времени).
• Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru: Для юридических лиц и ИП (отчетность, взносы) и граждан (история застрахованности, пенсионный коэффициент).

Важно: Личный прием в офисах осуществляется предварительной записью. Прийти без талона (в порядке живой очереди) можно только в исключительных случаях (наличие справки о нетрудоспособности, возраст 80+ и т.д.), но ожидание может занять несколько часов.

Как записаться на прием

Через портал «Госуслуги» (рекомендуемый способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Запись на прием в СФР» или перейдите по прямой ссылке раздела «Запись в СФР».
3. Выберите Тема обращения (пенсия, пособие, СНИЛС, маткапитал и др.).
4. Выберите Территориальный орган: «Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области».
5. Выберите конкретное Офис клиентской службы (ОКС) по вашему месту жительства (району).
6. Выберите удобную дату и время.
7. Подтвердите запись. Уведомление придет в ЛК и на email/СМС.

Через контакт-центр

Позвоните по номеру 8 (800) —*, сообщите оператору тему вопроса и желаемый офис. Оператор зафиксирует вас на ближайшее свободное время.

Главное управление (Администрация Отделения)

Прием граждан руководящим составом и по сложным вопросам, не решаемым в районных офисах.

Важное изменение: Кировский район Санкт-Петербурга

Офисы клиентской службы (ОКС) в Санкт-Петербурге

В городе работает сеть офисов по районному принципу. Адреса и телефоны конкретных офисов частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности, однако их полный перечень с точными координатами всегда доступен на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ или при записи через «Госуслуги».

Общий режим работы большинства городских ОКС:

• Пн – Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пт: 09:00 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00 (без перерыва)

Офисы клиентской службы в Ленинградской области

Отделение СФР по СПб и ЛО обслуживает всю область. Ниже приведен перечень муниципальных образований, где функционируют офисы. Конкретные адреса (улица, дом) и внутренние телефоны замаскированы (*). Единый телефон справки для всех офисов области: 8 (800) —*.

Города и районы Ленобласти (список офисов):

• г. Всеволожск (ОКС Всеволожского района)
• г. Выборг (ОКС Выборгского района)
• г. Гатчина (ОКС Гатчинского района)
• г. Бокситогорск (ОКС Бокситогорского района)
• г. Волосово (ОКС Волосовского района)
• г. Волхов (ОКС Волховского района)
• г. Кириши (ОКС Киришского района)
• г. Кировск (ОКС Кировского района ЛО)
• г. Кингисепп (ОКС Кингисеппского района)
• г. Коммунар (часто входит в зону Всеволожского ОКС)
• г. Лодейное Поле (ОКС Лодейнопольского района)
• г. Луга (ОКС Лужского района)
• г. Никольское (ОКС Тосненского района)
• г. Новая Ладога (ОКС Волховского района)
• г. Отрадное (ОКС Кировского района ЛО)
• г. Пикалево (ОКС Бокситогорского района)
• г. Подпорожье (ОКС Подпорожского района)
• г. Приозерск (ОКС Приозерского района)
• г. Светогорск (ОКС Выборгского района)
• г. Сертолово (ОКС Выборгского / Всеволожского района)
• г. Сланцы (ОКС Сланцевского района)
• г. Сосновый Бор (ОКС Кингисеппского района)
• г. Сясьстрой (ОКС Волховского района)
• г. Тихвин (ОКС Тихвинского района)
• г. Тосно (ОКС Тосненского района)
• п. Кузьмоловский (ОКС Всеволожского района)
• и другие населенные пункты (офисы или выездные приемы).

Унифицированный режим работы офисов в Ленинградской области:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 15:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00 (без перерыва)

* Режим может незначительно варьироваться в отдельных офисах. Уточняйте при записи.

Какие документы взять с собой

Набор документов зависит от услуги. Универсальный минимальный пакет:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка из ЛК СФР/Госуслуг).
• Документы, подтверждающие право на услугу (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские справки, решения судов и т.д.).
• Заявление (можно заполнить на месте по образцу или заранее в ЛК Госуслуг — тогда распечатать и подписать).

Совет: При записи на «Госуслугах» система подскажет точный список документов для вашей конкретной жизненной ситуации.

Выездной прием и обслуживание МФЦ

• МФЦ «Мои Документы»: Во многих МФЦ Санкт-Петербурга и ЛО работают окна СФР (или терминалы самообслуживания). Можно получить справки, подать документы на пособия, заменить СНИЛС. Запись — через портал МФЦ или «Госуслуги».
• Выездные приемы: Для жителей отдаленных поселков, пожилых людей и инвалидов I/II групп организуются выездные бригады. График публикуется на сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ в разделе «Новости» / «Выездные приемы».
• Обслуживание на дому: Граждане, не способные самостоятельно явиться в офис (по мед. показаниям, возрасту 80+), могут вызвать сотрудника СФР на дом. Заявка — по телефону 8 (800) —* или через «Госуслуги».

Частые ошибки и советы

1. Пришли без записи. Вас примут только в порядке живой очереди после записавшихся. Время ожидания — до 3-4 часов.
2. Не взяли оригиналы. Ксерокопии не заменяют оригиналы для предъявления. Сотрудник обязан сверить копию с оригиналом.
3. Ошибка в выборе офиса (Кировский р-н). Всегда выбирайте «Красносельский район» для адреса на пр. Народного Ополчения.
4. Просроченный паспорт. Паспорт должен быть действительным. При смене имени/фамилии — принесите свидетельство о браке/разводе/смене имени.
5. Игнорирование «Госуслуг». 90% услуг (справка о пенсии, история застрахованности, ЕПГУ, маткапитал, пособия по рождению) выдаются онлайн за 5-15 минут без визита в офис.

Полезные ссылки и реквизиты

• Официальный сайт Отделения: sfr.gov.ru/branches/spb/ (актуальные адреса, новости, графики ремонтов).
• Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru
• Портал Госуслуги (запись/услуги): gosuslugi.ru
• Единый телефон доверия СФР: 8 (800) — (круглосуточно, бесплатно).
• Почтовый адрес для переписки (Администрация): 19, г. Санкт-Петербург, *.