С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы, связанные с пенсиями, пособиями, материнским капиталом и социальными выплатами, решаются в одном месте. В этой статье подробно расскажем, как записаться на приём в СФР по телефону и другими способами;
Единый номер горячей линии СФР
Главный способ связаться с фондом — позвонить на единый номер контакт-центра:
- 8 (800) —01 — единая горячая линия СФР (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей России);
- линия работает круглосуточно;
- по этому номеру консультируют по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала, социальных выплат и отчётности.
При звонке сотрудник контакт-центра задаст несколько уточняющих вопросов: ваши ФИО, СНИЛС, регион проживания и тему обращения. После этого вам могут сразу ответить на вопрос либо записать на личный приём в ближайшую клиентскую службу.
Как записаться на приём по телефону: пошаговая инструкция
- Наберите номер 8 (800) —01.
- Прослушайте голосовое меню и выберите нужный раздел (пенсии, пособия, запись на приём).
- Дождитесь соединения с оператором.
- Назовите свои данные: ФИО, СНИЛС, адрес проживания.
- Укажите удобные дату и время посещения, а также цель визита.
- Запишите номер подтверждения записи и адрес клиентской службы.
Другие способы записи на приём
Через официальный сайт СФР
На сайте sfr.gov.ru работает сервис «Предварительная запись на приём». Достаточно выбрать своё региональное отделение, удобную дату и время, указать контактные данные.
Через Госуслуги
На портале Госуслуг можно подать обращение онлайн. От имени организации или ИП записаться может руководитель либо сотрудник с соответствующими полномочиями.
Через интернет-приёмную
Если вопрос не требует личного визита, его можно адресовать в онлайн-приёмную СФР на сайте фонда. Статус обращения, поданного через электронную приёмную, можно уточнить по телефону горячей линии.
Лично в клиентской службе
Записаться можно непосредственно в клиентской службе СФР по месту жительства или пребывания.
Региональные контакты
Помимо единого номера, в регионах действуют собственные горячие линии и контакт-центры. Примеры:
- Москва и Московская область (центральный офис): 8 (499) —35;
- Владимирская область — региональная горячая линия и онлайн-запись на сайте отделения;
- Томская область, телефон для страхователей по приёму отчётности: 8 (3822) -*—;
- Республика Татарстан — факс: 7 (843) —30.
Важно: региональные контакты и график приёма могут меняться. Перед обращением обязательно проверьте актуальную информацию на официальном сайте СФР в разделе вашего региона.
Что взять с собой на приём
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- документы, относящиеся к вашему вопросу (трудовая книжка, справки, свидетельства и т.д.);
- номер подтверждения записи (если записывались заранее).
Частые вопросы
Платный ли звонок на горячую линию?
Нет, звонок на федеральный номер 8 (800) —01 бесплатный с любых телефонов на территории России.
Можно ли записаться за другого человека?
Да, но на приёме представителю потребуется доверенность или документы, подтверждающие полномочия.
Работает ли горячая линия ночью?
Да, единый контакт-центр принимает звонки круглосуточно.
Записаться на приём в Социальный фонд России проще всего по единому бесплатному номеру 8 (800) —01. Также доступны запись через сайт sfr.gov.ru, Госуслуги и личное посещение клиентской службы. Выбирайте удобный способ и готовьте документы заранее — это сэкономит ваше время.