С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация о контактах, адресах и способах электронного обращения в территориальный орган СФР по Республике Хакасия и его клиентские сервисы.

Главные каналы связи (Единые для всей России)

• Единый бесплатный телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-04-95 (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–16:00 по московскому времени).
• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru — происходит перенаправление).
• Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru (ранее es.pfrf.ru). Вход через ЕСИА (Госуслуги).
• Сайт территориального органа по Хакасии: opfr014.sfr.gov.ru (ранее opfr014.pfr.ru).

Территориальный орган СФР по Республике Хакасия (Главное управление)

Принимает граждан на личном приеме по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону горячей линии).

Почтовый и юридический адрес

655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Крылова, д. 72а

Именно по этому адресу рекомендуется направлять письменные обращения почтой (ценным письмом с вложением описи) и судебную корреспонденцию.

Телефоны справочно-информационной службы (Абакан)

• Единая справочная: +7 (3902) —* (уточняйте актуальные добавочные номера на сайте opfr014.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Телефоны»)
• Телефон доверия / горячая линия регионального уровня: +7 (3902) —*

Примечание: Конкретные городские номера отделов (пенсионного назначения, материнского капитала, реабилитации и др.) регулярно обновляются. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или раздел «Телефоны» на официальном сайте регионального управления.

Электронная почта и электронное взаимодействие

Важно: У СФР нет единого публичного адреса электронной почты (типа info@sfr.gov.ru) для приема обращений от граждан в открытом виде из соображений информационной безопасности и защиты персональных данных.

Обращения в электронном виде направляются исключительно через защищенные контуры:

1. Личный кабинет гражданина на портале СФР (lk.sfr.gov.ru), раздел «Обращения» / «Написать в СФР». Это основной способ получить юридически значимый ответ, подписанный ЭЦП.
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), раздел «Обращения в госорганы» → «Социальный фонд России».
3. Электронная форма на сайте регионального управления (opfr014.sfr.gov.ru) — обычно находится в разделе «Обращения граждан» / «Электронный прием».

Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется на адрес электронной почты (e-mail), который Вы укажете в форме обращения.

Клиентские сервисы (Отделения) по Республике Хакасия

На территории республики действует сеть клиентских сервисов (ранее, отделения/управления ПФР). Ниже приведены адреса основных из них. Режим работы и наличие специалиста уточняйте заранее по телефону ###-###-####.

Клиентский сервис № 1 (г; Абакан — Центральный)

Адрес: г. Абакан, ул. * (уточняйте на сайте, адрес может отличаться от главного управления), д. *

Телефон: +7 (3902) —*

Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Возможен прием по предварительной записи в иное время.

Клиентский сервис г. Черногорск

Адрес: г. Черногорск, ул. Сурикова, д. 11А

Телефон: +7 (39031) —

Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00, Сб–Вс: выходной.

Клиентский сервис г. Саяногорск

Адрес: г. Саяногорск, ул. , д. *

Телефон: +7 (39042) —*

Клиентский сервис г. Сорск / пгт Прискорский / иные МР

На территории муниципальных районов (Аскизский, Бейский, Боградовский, Орджоникидзевский, Таштыпский, Усть-Абаканский, Ширинский) функционируют выездные пункты приема или клиентские сервисы в районных центрах (с. Аскиз, с. Бейя, с. Боградов, с. Копьевка, с. Таштып, с. Усть-Абакан, с. Шира).

Адреса и телефоны районных сервисов: см. раздел «Клиентские сервисы» на сайте opfr014.sfr.gov.ru.

Как записаться на прием (Электронная очередь)

Личный прием в клиентских сервисах осуществляется преимущественно по предварительной записи.

• Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием».
• Через портал Госуслуг: Сервисы → Социальный фонд России → Запись на прием.
• По телефону: 8 (800) -00-04-95 (автоинформатор или оператор).
• Через терминалы самообслуживания в холлах клиентских сервисов (если доступны).

При посещении обязательно имейте с собой: паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (зеленая карта или номер 11 цифр), документы, подтверждающие основание обращения (оригиналы и копии).

Основные виды услуг, доступные онлайн (без визита в фонд)

Большинство вопросов решается дистанционно через ЛК СФР или Госуслуги:

• Назначение страховой пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных выплат (материнский капитал, пособия по беременности/родительства, на ребенка до 1.5/3 лет, единовременные выплаты).
• Получение справок (о пенсии, о выплатах, о стаже, для банка/визы — формируются мгновенно в ЛК).
• Изменение способа получения пенсии (перевод на карту «Мир», смена банка/почты).
• Заявление на соцкарту / набор соцуслуг (НСУ).
• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Написание обращений/жалоб с отслеживанием статуса.

Руководство территориального органа

Начальник Управления (Территориального органа) СФР по Республике Хакасия: * * * (ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство»).

Заместители начальников управления курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, информационных технологий, правового обеспечения, административно-хозяйственной работы. Контактные телефоны руководителей структурных подразделений (начальников отделов) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Связь с ними возможна только через справочную службу или путем официального входящего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус обращения, отправленного по почте?

Введите регистрационный номер исходящего документа (на квитанции почты) в разделе «Статус обращения» на сайте sfr.gov.ru или в Личном кабинете.

Что делать, если в ЛК СФР неверные данные по стажу/коэффициентам?

Подайте обращение через ЛК: «Уточнение сведений о стаже/заработках». Приложите сканы трудовых книжек, архивных справок, зарплатных ведомостей. Срок рассмотрения, до 30 дней (ст. 15 ФЗ-400).

Можно ли прислать документы на email сотрудника?

Нет. Сотрудники СФР не принимают документы на личные или рабочие почтовые ящики (gmail, yandex, outlook, корпоративные @sfr;gov.ru) от граждан. Документы принимаются только через ЛК, Госуслуги, почту России или лично в сервисе.

Карта расположения клиентских сервисов

Интерактивная карта с точным расположением всех клиентских сервисов, выездных пунктов и терминалов самообслуживания в Республике Хакасия доступна на сайте opfr014.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские сервисы» → «На карте».

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой ценного письма обязательно сверьте адреса, телефоны и режим работы на официальном сайте opfr014.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-04-95, так как сеть сервисов и контактные данные могут оптимизироваться.