С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На местах функции выполняют территориальные управления и клиентские службы. В Октябрьском районе Ростова-на-Дону услуги предоставляет Управление СФР по Ростовской области в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону.

Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения за пенсионными, социальными выплатами, материнским капиталом и другими вопросами.

Адреса отделений в Октябрьском районе

На территории района функционируют два основных адреса: главное здание управления и отдельное здание клиентской службы (прием граждан).

Главное здание Управления (административный корпус)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Фрунзе, д. 5/*
• Почтовый индекс: 344012 (Рабочий городок)
• Здесь располагаются кабинеты руководства, специализированные отделы, работа с юридическими лицами, архив.

Клиентская служба (основное место приема граждан)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Стадионная, д. 4*
• Именно по этому адресу проходит прием граждан на личном приеме, работают терминалы самообслуживания, выдаются справки, принимаются документы.

> Важно: Перед визитом уточните по телефону или на портале «Госуслуги», в каком именно здании принимает нужный вам специалист, так как распределение окон по услугам может меняться;

Контактные телефоны (справочно-информационная служба)

Единый контакт-центр СФР по Ростовской области: 8 (863) *— (добавочные номера уточняйте у автоинформатора).

Прямые телефоны Управления в Октябрьском районе (по данным открытых источников):

• Справочно-информационная служба (для физлиц): +7 (863) -80— / +7 (863) -80—
• Телефон для юридических лиц и работодателей: +7 (863) -34—

Примечание: Последние 4 цифры номеров скрыты в соответствии с правилами безопасности. Полные номера доступны на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Режим работы и прием граждан

Режим работы Клиентской службы (ул. Стадионная, д. 44):

• Понедельник: 08:00 – 20:00
• Вторник: 08:00 – 20:00
• Среда: Выходной день / санитарный день (прием не ведется)
• Четверг: 08:00 – 20:00
• Пятница: 08:00 – 16:45 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Перерыв на обед: обычно не устанавливается (работа ведется в две смены), но отдельные окна могут закрываться на 15–30 минут по очереди.

Порядок обращения:

1. Предварительная запись (рекомендуется): через портал Госуслуги, мобильное приложение «СФР», по телефону или на терминале в холле.
2. Электронная очередь: при личном визите без записи получите талон в терминале самообслуживания в холле 1 этажа.
3. Документы: обязательно имейте с собой паспорт РФ (оригинал), СНИЛС и пакет документов по конкретному вопросу.

Основные услуги, предоставляемые в Управлении

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ).
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств, информирование об остатках.
• Выплаты семьям с детьми: пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, ежемесячные на детей (ЕДВ), пособия на детей 3–17 лет и до 3 лет (низкодостаточным семьям).
• Справки: о выплаченных пенсиях/пособиях, о доходах (для судов, банков, МФЦ), форма 182н (для расчета больничных).
• Работа с индивидуальным лицевым счетом (СНИЛС): замена, восстановление, исправление ошибок в ФИО/дате рождения.
• Вопросы работодателей: регистрация, отчетность (ЕФС-1, ДУ), расчет взносов, проверки.

Как найти Управление (ориентиры на карте)

Здание на ул. Фрунзе, 5/2 (Администрация)

• Район: Октябрьский, микрорайон «Рабочий городок».
• Ориентиры: Рядом проспект Станиславского, ул. Театральная. Остановка общественного транспорта «Ул. Фрунзе» (автобусы, маршрутки, троллейбусы).

Клиентская служба на ул. Стадионная, 44 (Прием граждан)

• Район: Октябрьский, ближе к центру, за рекой Темерник.
• Ориентиры: Рядом Стадион «Ростов», парк «Ростовский», ул. Буденновский проспект. Остановка «Стадионная улица» или «Парк Ростовский».
• Парковка: ограниченное количество мест у входа, рекомендуется общественный транспорт.

Альтернативные способы обращения (без визита)

Большинство вопросов можно решить удаленно:

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): подача заявлений на пенсии, пособия, заказ справок, запись на прием.
• Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru: просмотр ИЛС, пенсионных коэффициентов, истории выплат, калькулятор пенсии.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android.
• Единый номер контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Почта России: отправка документов заказным письмом с вложением (адрес: 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Фрунзе, 5/2).
• МФЦ «Мои Документы»: прием документов для передачи в СФР (список услуг уточняйте в конкретном МФЦ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какое отделение мне нужно — по регистрации или по месту жительства?

Для назначения пенсий и пособий, по месту жительства (фактическое проживание). Если вы прописаны в другом районе/городе, но живете в Октябрьском районе Ростова, обращайтесь именно сюда. Для справок и СНИЛС, можно в любом клиентском сервисе СФР.

Можно ли прийти без записи?

Да, можно получить талон в терминале на месте. Но время ожидания может достигать 1–2 часов в часы пик (утро понедельника/вторника, дни выплаты пенсий). Запись на Госуслугах гарантирует прием в точное время.

Что делать, если телефон не доступен?

Используйте единый номер ###-###-####, чат-бот на сайте sfr.gov.ru или в приложении, либо личный кабинет Госуслуг — там есть форма обратной связи с гарантированным ответом в течение 3–5 рабочих дней.

Как узнать статус рассмотрения заявления?

В личном кабинете Госуслуг / СФР / приложении «СФР» в разделе «Мои заявления». Также статус приходит СМС/пуш-уведомлением, если указан телефон.