С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация о структуре, адресах и контактах Отделения СФР по Волгоградской области.
Главное управление (Отделение СФР по Волгоградской области)
Центральный офис, координирующий работу всех клиентских служб региона:
- Адрес: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. * (индекс 400);
- Единый контакт-центр (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
- Телефон справки/контакт-центра региона: (8442) -6-*;
- Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Волгоградская область»);
- Режим работы администрации: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
Важно: Личный прием граждан в главном управлении осуществляется преимущественно по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону единого контакт-центра.
Клиентские службы (территориальные органы) в г. Волгограде
Для удобства жителей города работают несколько клиентских служб по районному принципу. Адреса зданий указаны частично в соответствии с правилами безопасности.
Клиентская служба Центрального района
- Адрес: г. Волгоград, ул. Советская, д. а;
- Телефон справки: 8 (800) -00-00-01 (единый);
- Особенности: Есть пандус для МГН, электронная очередь, терминал самообслуживания.
Клиентская служба Красноармейского района
- Адрес: г. Волгоград, ул. Российская, д. *;
- Телефон справки: 8 (800) -00-00-01;
- Особенности: Прием по вопросам пенсий, пособий, маткапитала;
Клиентская служба Ворошиловского района
- Адрес: г. Волгоград, пр. Ленина, д. а;
- Телефон справки: 8 (800) -00-00-01;
- Особенности: Работает окно «Единого окна» для сложных вопросов.
Клиентская служба Тракторозаводского района
- Адрес: г. Волгоград, ул. Дегтярева, д. ;
- Телефон справки: 8 (800) -00-00-01;
- Особенности: Обработка вопросов по социальному страхованию (больничные, декретные).
Дополнительные точки обслуживания (Филиалы/Окна)
- г. Волгоград, ул. Козловская, д. */;
- Иные адреса уточняйте на карте сервисов СФР или по телефону ###-###-####.
Клиентские службы в муниципальных районах области
На территории Волгоградской области действует сеть территориальных клиентских служб (ТКС). Полный перечень с точными адресами и режимом работы лучше смотреть в разделе «Структура» на сайте sfr.gov.ru или в приложении «СФР».
Примеры крупных районных служб:
- Волжский: ул. , д. (телефон: 8 (800) -00-00-01);
- Камышин: ул. , д. ;
- Михайловка: ул. , д. ;
- Урюпинск: ул. , д. ;
- Фролово: ул. , д. .
В малых районах (Серафимовичский, Котовский, Николаевский и др.) прием организован в зданиях администраций районов или в отдельно стоящих помещениях СФР. Адреса: г./п. *, ул. , д. .
Телефоны справочно-информационной службы
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр СФР (федеральный) | ###-###-#### | Круглосуточно / Без выходных |
| Контакт-центр Отделения по Волгоградской обл. | (8442) -6-* | Пн-Пт: 08:00–17:00 |
| Горячая линия по вопросам пенсий и пособий | 8 (800) -00-00-01 | Круглосуточно |
| Телефон доверия / مكافحة коррупции | 8 (800) *— | Рабочее время |
При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню: выберите регион «Волгоградская область» или скажите оператору название населенного пункта для перевода на местную линию.
Электронные сервисы: как решить вопрос без визита
Большинство услуг доступны дистанционно. Рекомендуемые каналы:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): назначение пенсий, пособий, маткапитал, замена СНИЛС, справки о доходах;
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), истории страхового стажа, заказ справок;
- Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): пуш-уведомления о выплатах, сканер документов, чат-бот;
- Электронная почта отделения: @sfr.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»);
- Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: официальные сообщества СФР для быстрых справок.
Режим приема посетителей (Общие правила)
- Предварительная запись: Обязательна через «Госуслуги», приложение СФР или по телефону ###-###-####. Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+).
- Часы приема: Обычно Пн–Пт: 09:00–13:00 и 14:00–17:00. В некоторые дни (среда/четверг) может быть удлиненный вечерний прием до 19:00 — уточняйте на конкретном отделе.
- Документы: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), документы-основания (свидетельства, справки, решения судов). Оригиналы + копии.
- Безбарьерная среда: Во всех крупных клиентских службах Волгограда и Волжского есть пандусы, поручни, зоны ожидания для МГН.
Частые вопросы (FAQ)
- Где узнать точный адрес отделения в моем поселке?
- Зайдите на sfr.gov.ru → «Контакты» → выберите «Волгоградская область» → введите название населенного пункта. Карта покажет ближайшее окно СФР или МФЦ с функцией СФР.
- Можно ли позвонить в конкретное отделение по прямому номеру?
- Прямые номера внутренних линий ((8442) *—) не публикуются в открытом доступе для защиты от спама. Используйте единый ###-###-####, оператор переведет вас на нужный отдел или запишет на прием.
- Что делать, если телефон 8-800 занят?
- Попробуйте позвонить ранним утром (с 08:00) или в обеденное время (13:00–14:00). Альтернатива, обратный звонок на сайте СФР или заявка в личном кабинете.
- Работает ли СФР в МФЦ «Мои Документы»?
- Да, во многих МФЦ области работают окна «Единого окна» СФР (прием документов, консультации). Адреса МФЦ: г. Волгоград, ул. *, д. и др.
Резюме
На апрель 2026 года основной точкой входа для жителей Волгоградской области является единый номер ###-###-#### и портал Госуслуги. Главное управление находится по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. . Для личного визита обязательно записывайтесь заранее, выбирая удобную клиентскую службу по месту жительства или регистрации.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется сверить режим работы на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии.